Trabajo Practico de tecnologías aplicadas a la gestión

1. Actividad N° 7 Redes
Sociales
Asignatura: Tecnologías aplicadas a la gestión
Facultad: UTN Mendoza Turismo y Hotelería
Alumno: Delank Kevin
Profesora: Cattaneo Andrea
Fecha de entrega: 16/04/2017

2. Community Manager
El community manager de una empresa es el encargado de gestionar la marca de la
empresa en internet.
Se encarga de armar, gestionar y administrar la comunidad online (de allí viene el
nombre nombre ingles “community manager”) alrededor de una marca en internet,
creando y manteniendo relaciones con sus fans y seguidores de la marca.
Para poder llevar estas actividades a cabo el community manager necesita poseer
habilidades técnicas y destrezas que le permitirán realizar una correcta administración
y ejecución de la marca en internet.

3. Facebook
Facebook es una red social creada por Mark Zuckerberg, cuyo objetivo es el unir
personas y fomentar las interrelaciones entre las mismas por medio de esta
plataforma.
Esta red social como otras esta mas que nada orientada a las vidas personales de las
personas aunque hoy en día también es muy utilizada por las empresas para
promocionarse gracias a la gran cantidad de gente a la que pueden llegar por este
medio.
Cuenta con un buscador con el cual uno puede buscar “amigos de Facebook” y una
vez estos aceptan tu solicitud, uno puede empezar a interactuar con ellos.

4. Fan Page
Una fan page es una opción que Facebook ofrece, que le permite al usuario crear una
pagina a la que no se necesita ser amigo para acceder. Un usuario puede acceder a
dicha pagina dándole un “me gusta”, o sea, que es de libre acceso y el usuario puede
navegar por dicha pagina y ver lo que tienen para ofrecer. De todos modos hay que
aclarar que lo que parece tan simple como dar un “me guata” es de suma importancia
ya que de esta manera toda la gente que sigue a la persona que puso el me gusta ve
la pagina a la que entraste y también puede entrar, o sea que se empieza a viralizar la
fan page.
El creador de una fan page también puede monitorear por medio de la misma lo que
le gusta a la gente que la visita y también cuanta gente accede al sitio.
Debido a estas opciones que la fan page ofrece es que hoy en día esta siendo un
recurso muy utilizado por todo tipo de empresas.

5. Twitter
Se define a Twitter como una aplicación gratuita de microblogging. Esto significa que
reúne ventajas tanto de los blogs, como de las redes sociales, como también de la
mensajería instantánea.
Para poder utilizar Twitter uno debe hacerse una cuenta y ahí ya puede empezar a
twittear que significa subir mensajes a la plataforma, dichos mensajes no pueden
superar los 140 caracteres por lo que se tiene que poner ideas cortas y concisas y no
se permite por esta razón explayarse demasiado.
Para responder a estos twits como se les llama uno debe retwitear y esto debe hacerlo
de la misma manera de forma corta y concisa.

6. Twitter orientado a Empresas
Twitter recientemente a introducido un nuevo tipo de twits que son las Lead
Generation Cards. Esto le permite a la empresas publicar por medio de la plataforma
ofertas y servicios de la marca, y a los usuarios les permite seguirlas y retwitearlas
desde la misma pagina sin necesidad de salir, por lo que le da un acceso mas directo.

7. Hashtag
Es una etiqueta que viene del ingles hash, que significa numeral y tag, que significa
etiqueta.
Los hashtag son utilizados en las redes sociales tales como Twitter, Instagram y
recientemente Facebook para señalar el tema alrededor del cual esta girando una
conversación y que la gente haga saber que habla de eso.

8. Hashtag para atraer clientes
La utilización de los hashtag por medio de las empresas ha aumentado ya que por medio
de los mismos logran captar seguidores y por lo tanto también clientes potenciales.
Para que el hashtag sea efectivo y la empresa logre captar clientes por medio del mismo,
este debe ser:
 Memorable, fácil de recordar.
 No debe centrarse en la marca.
 Debe tener sentido.
 Breve y sencillo.
 Debe gustarle a los usuarios, venir de una buena investigación.
 Consistente.
 Y que pueda usarse en cualquier re social.

9. Linkedin
Es una comunidad social orientada a las empresas, los negocios y el empleo.
El modo en el que funciona es que un usuario se crea un perfil, en el que pone una
foto, su información personal y todo lo referente a su experiencia laboral y
capacidades. Esto funciona a modo de curriculum para que dentro de esa comunidad
se puedan encontrar empleados con empleadores, así también como empresas y
todos puedan beneficiarse de la información.

10. Fan Page Hyatt
En al fan page de Hyatt se puede observar primero la opción de dar “me gusta”, esta opción como lo vimos anteriormente es
esencial ya que gracias a ella se viralizara la fan page. También podemos ver que se incluye una opción de Reservas y si vamos las
opciones de la izquierda vemos la opción de “información” lo cual es muy útil ya que nos brinda información importante sobre la
marca y nos ayuda a conocerlos mejor.
Considero que realmente ayuda a la gente a conocer la marca, al mismo tiempo que te muestra fotos y videos mediante los
cuales promociona su hotel y muestra lo que tiene para ofrecer.

11. Fan Page Intercontinental
El diseño de la pagina no es distinto a la de Hyatt por ejemplo o la de otros hoteles. Lo único que varia un poco son las imágenes,
videos o también las publicaciones que suben los community managers de la marca, que son siempre orientados a los intereses y
también al tipo de publico al que se espera que visitara el hotel.

12. Fan Page Despegar.com
En si es muy parecida a las otras, incluyendo elementos como el botón de me gusta que es común en todas la fan pages y el
botón de información con toda la información de la empresa.
Pero esta pagina nos da una opción diferente a las otras que es un botón que dice comprar que nos lleva directamente a la
pagina de despegar, lo cual sirve para que la gente descargue su aplicación y también para que podamos utilizar todos los
servicios que la empresa ofrece.

13. Fan Page TripAdvisor
Esta pagina también es igual a las anteriores, con la única diferencia de que en lugar de tener el botón que nos lleva a la
aplicación o a la pagina tiene uno que nos hace comunicarnos directamente con los responsables de la fan page, o sea con los
community managers.

14. Twitter de empresas hoteleras

15. Twitter empresas turísticas

16. Hashtags
 TripAdvisor: #WhyWeTravel #NationalPetDay
 Despegar: #VacacionesPerfectas #HalongBay
 Hyatt: #WorldofHyatt #TravelTuesday
 Intercontinental: #InterContinentalLife #Travel

17. Linkedin