Presentación de datos sobre la primera aplicación de la encuesta para proveedores PCAT en Uruguay. La aplicación de la Herramienta se esta llevando adelante en el prestador de servicios de salud publico ASSE (Administración de Servicios de Salud del Estado) Realizada el miércoles 14 de diciembre en el Centro Jardines del Hipódromo. La Herramienta Primary Care Assessment Tool fue desarrollado bajo el liderazgo de la Profesora Barbara Starfield. Publicado en Blog PCAT.UY http://pcatuy.blogspot.com/

3. Profesora Barbara Starfield , referente mundial de la Atención Primaria

6. PCAT Domains First contact Longitudinality Coordination Comprehensiveness Family-centeredness Community orientation Cultural competence Starfield 01/02 PCM 5806 website: http://www.jhsph.edu/pcpc/pca_tools.html

7. Dominos o Atributos Accesibilidad Longitudinalidad /Atención centrada en la persona Coordinación / Referencia-contrarreferencia/Atención continua Integralidad de la atención Enfoque familiar Orientación comunitaria Competencia cultural / culturalmente adecuado/pertinencia Starfield 01/02 PCM 5806 website: http://www.jhsph.edu/pcpc/pca_tools.html

9. Versiones del PCAT Starfield 05/03 PCM 6039 Usuarios Proveedores Gestores Primary Health Care Systems assessment (policy makers and managers) website: http://www.jhsph.edu/pcpc/pca_tools.html

10. Las encuestas Disponen de 11 secciones específicas : A . Información administrativa B. General C. Primer contacto - Accesibilidad D. Atención Longitudinalidad E. Atención Contínua / Coordinación F. Atención Contínua (Sistemas de información) G. Atención Integral / Servicios disponibles H. Atención Integral / Servicios brindados I. Enfoque familiar J. Orientación Comunitaria K. Idoneidad cultural

11. C) PRIMER CONTACTO - ACCESIBILIDAD Este módulo releva indicadores sobre el acceso organizativo- funcional a los servicios de salud del primer nivel. C3. Cuando el servicio está abierto y los pacientes enferman, ¿alguien del equipo de salud los ve el mismo día? C9. ¿Los pacientes/usuarios tienen que esperar en promedio más de 30 minutos después de llegar hasta que los revise un médico/a un/a enfermero/a?

12. D) ATENCIÓN LONGITUDINAL Este módulo releva indicadores referidos al vínculo establecido entre los usuario y los profesionales de salud en el contexto de la atención continua. Ej: Conocimiento sobre el usuario, el entendimiento y la comprensión mutua, la confianza y el tiempo dedicado. D5. ¿Piensa Ud. que le da a los pacientes suficiente tiempo para hablar de sus problemas y preocupaciones? D4. Si los pacientes tienen una duda, ¿pueden llamar por teléfono y hablar con el médico o enfermera que mejor los conoce?

13. G) SERVICIOS DISPONIBLES Este módulo releva la variedad de servicios disponibles en el centro de salud del primer nivel, desde consejerías, servicios preventivos y curativos, entre otros. Si los pacientes necesitan alguna de las siguientes prestaciones ¿podrían recibirlas en su mismo servicio? G1. Consejería por nutricionista G10. Sutura de heridas menores G20. Control de embarazo G24. Orientación y consejería a la familia sobre necesidad de ingreso a casa de salud de un

14. J. ORIENTACIÓN COMUNITARIA J1 ¿Su Servicio realiza visitas domiciliarias? ¿Utiliza su servicio los siguientes métodos para monitorear y/o evaluar la efectividad de servicios o programas? J11. Encuestas a los pacientes. J16. Evaluación de programas y servicios brindados en forma sistemática J18. Participación de los usuarios en la gestión Este módulo evalúa el enfoque de la actividad hacia la comunidad

15. Comparación entre fuentes diferentes de información/Usuarios-Profesionales-Gestores Macinko & Almeida, 2004

18. Sitio Web: http:// www.jhsph.edu/pcpc/pca_tools.html Starfield 10/09 PCM 7224 Blog de divulgación de la iniciativa PCAT.UY PCAT en Uruguay: http :// pcatuy.blogspot.com /