La administración de empresas enfrenta nuevos retos en la era del conocimiento, como satisfacer al cliente, ser eficiente en el uso de recursos, y generar empleos y satisfacción. Esto requiere cambiar el paradigma de una economía industrial a una basada en el conocimiento, donde el cliente es la máxima prioridad y los empleados son capitalizados para generar nuevo valor. El reto más importante es redefinir los principios de la administración considerando al cliente como la máxima autoridad y rescatando el talento de los empleados mediante el conocimiento y las

1. Retos y Perspectivas de la Administración
de Empresas en la Economía del
Conocimiento
DOCENTE: Juana Quesedo
ALUMNO: Miguel Manayay Manayay
FACULTAD: Administración de Empresas
ÁREA: Aplicación de
CICLO: II

2. RESUMEN
La economía del
conocimiento rediseña el
quehacer de la
administración de empresas,
develando retos y
proyectando perspectivas
para aquellos que se
entusiasman con las ideas
innovadoras y cambiantes.

3. En estas épocas, la administración es de mucho conocimiento. antes solo significaba ordenar organizar los
bienes, o suministrar materiales, cuidar la hacienda, o desempeñar un cargo con dignidad.
Según autores lo definen de
la siguiente manera
El Dr. George R.
Terry la define como:
“La administración
consiste en lograr que
se hagan las cosas
mediante otras
personas”.
Koontz y O’Donnell nos
da la siguiente definición
de administración: “La
dirección de un
organismo social y su
efectividad en alcanzar
objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a
sus integrantes”

4. Retos actuales de la
Administración de Empresas
Cada día, la era del conocimiento se intensifica;
No podemos detenerlo Pero Si podemos alertarnos
Reto de la Administración Satisfacer al cliente
Ser eficiente en el manejo
Recursos, generar
empleos y satisfacción

5. Administración del Conocimiento
lado, el cliente está en boca de todos, pero en manos de nadie. El colaborador
confunde la atención al cliente con el servicio al cliente porque carece de
capacitación eficiente que le provea herramientas para resolver situaciones y
entregar un producto o servicio con plena satisfacción del cliente.
Fórmula la Esencia
Cambio de Paradigma
La Empresa inteligente, Trabajará para atender
las necesidades del cliente y no del “jefe”.
Es importante cambiar de paradigma y trasladarse
de la era industrial a la era del conocimiento

6. ASPETO ERA INDUSTRIAL ERA DE CONOCIMIENTO
EQUIPO HUMANO Concepto de recurso
generador de costos
capitalizador de los
recuros de la empresa.
Generador de nuevo Valor
LIDERAZGO Jerarquía sin importar
liderazgo, valores o
habilidades que maneje,
ni los resultados que
ofrezca. Estructura piramidal que cubre ineficiencias.
Estructura plana, fácil
y de bajo costo.
PRINCIPAL TAREA
DE LOS DIRIGENTES
Gerencia supervisora de
subordinados cumpliendo
órdenes.
Liderazgo providencial
que apoya a los
colaboradores en su
desarrollo integral y cumplimiento de metas.
FLUJO DE
INFORMACIÓN
Usada como medio de control
y de poder para cumplir
un requisito.
Poderosa herramienta de
comunicación,
conocimiento y logro de
objetivos.

7. APRENDIZAJE Los esfuerzos se enfocan en
la aplicación de herramientas
para mejorar la productividad.
Busca creación de nuevo
valor y desarrollo integral
de las personas.
CONOCIMIENTOS Herramienta más.
Fuente de poder.
Principal fuente de riqueza
de las organizaciones.
PROCESOS Solo importante la parte física
que procesa activos
Personas convierten el
conocimiento en ideas
UTILIDADES Se enfocan solo al dinero. Enfoque hacia riqueza
intangible, además del
dinero, conocimiento,
nuevas ideas, nuevos
clientes y valor hacia las
personas.
CLIENTE La empresa espera al cliente. El cliente es el principal
socio de la empresa y su
principal indicador.
VALOR Por los activos tangibles Por los activos intangibles.

8. PERFIL CONOCIMIENTO HABILIDADES
ACTITUDES Y
VALORES

9. Retos actuales del Administrador
OBSOLESCENCIA ACADÉMICA
DESENFOQUE (Empleabilidad) MOTIVACIÓN
COMPETENCIA

10. Saber hacer para saber administrar
Inteligencia emocional
Las reglas del trabajo están cambiando
constantemente. Ahora se juzga según
normas nuevas, ya no importan solo la
preparación, y la experiencia, sino el manejo
de las personas en la sociedad y la empresa.
Como principio de administración, para saber
dirigir, hay que saber hacer. Esto emana de
la lógica del modelo educativo actual
denominado “por competencias”.

11. .
El reto más importante de la administración de empresas en la economía del
conocimiento, indudablemente será re-escribir sus principios, considerando
en primer lugar y como máxima autoridad jerárquica al cliente.
Además, rescatar a la persona talentosa que se encuentra en su equipo
humano, proveer conocimientos, confianza y herramientas para realizar el
trabajo de manera eficiente.