1. La despersonalización como dimensión de mayor afectación del
“Síndrome de Burn out” en los residentes de medicina familiar y comunitaria
Autores: Crespo Mateos Ana Patricia , Oyarzabal Arocena Milagros, Quintana Cerezal Juan Vicente, Pérez Ortiz Clara Isabel
OBJETIVO
Deseamos conocer la situación de los residentes de Medicina Familiar y Comunitaria (MFyC) de la
Unidad Docente provincial de Alicante
INTRODUCCIÓN:
El colectivo de los médicos residentes es el más afectado por el Síndrome de Burn out dentro de los
profesionales sanitarios. Supone uno de los principales problemas de salud mental en este colectivo.
Según Fonseca, hasta un 69,7% presentan alguno de los síntomas de “burn out”. Las consecuencias se
pueden manifiestar en una probable baja calidad de la atención sanitaria prestada y absentismo laboral.
MATERIAL Y MÉTODOS
Estudio descriptivo de corte transversal. Se realiza el cuestionario de Maslach (MBI) para la valoración
del grado de burn out en su versión validad en español, dentro de la actividad formativa en calidad
asistencial, a tres promociones
consecutivas (2009-2012) de residentes
de segundo año (R2) de la especialidad
de MFyC
El cuestionario valora tres dimensiones del
“Síndrome de burn out”:
“cansancio emocional;
deshumanización / despersonalización
y realización personal ”
RESULTADOS
Se recogieron 75 cuestionarios. Distribución: 66.6% mujeres y 33,4% hombres. Media de edad de 29.5 años
El 61,1% presentan niveles medios-altos de burn out
en alguna de sus dimensiones:
El 46,6% de los residentes dio positivo en la dimensión
de despersonalización/ deshumanización
(38,6% niveles altos y 8% niveles medios)
El 42,6% de los residentes dio positivo en la dimensión
de cansancio emocional (el 24% niveles altos y 18,6%
niveles medios)
El 34,6% dió positivo en la dimensión baja realización
personal (el 26,6% presentaba niveles altos y el 8%
niveles medios)
CONCLUSIONES
Destaca la elevada afectación en la dimensión de despersonalización, situación en la que el profesional
afectado trata de distanciarse no sólo de los pacientes, sino también de sus propios compañeros, pudiendo
mostrarse cínico, irritable, irónico e incluso utilizando etiquetas despectivas
Estas circunstancias puede influir negativamente en la relación clínica y seguridad de los pacientes
Desde nuestra Unidad Docente hemos implementado estrategias de afrontamiento de carácter activo,
centradas en el problema, buscando generar ilusión en los residentes, incidiendo en los valores esenciales
de la medicina de familia y seguridad del paciente
Grado de
Burn out
Agotamiento
emocional
Deshumanización
/
Despersonalización
Realización
personal
Bajo ≤ DE 18 ≤ DE 5 ≥ DE 40
Medio 19-26 6-9 34-39
Alto ≥ DE 27 ≥ 10 ≤ DE 33
24%
38,6%
26,6%
18,6%
8%
8%
Cansancio emocional Deshumanización Baja realización
personal
DIMENSIONES DEL
SÍNDROME DE BURN OUT
Nivel alto Nivel medio
Cuestionario de Maslach Grado de Burn out según puntuación del cuestionario