Cordial saludo, Actividad No 2 Cordialmente,

1. TEORIAS
MODERNAS
Monica Maria Calle Arroyave
Administración de Empresas

2. Gestión de la Calidad
El concepto de la Gestión de la Calidad se ha
desarrollado de manera paralela a diferentes
enfoques gerenciales.
Es un sistema de gestión a través de la cual la
empresa satisface las necesidades y expectativas
de sus clientes, de sus empleados y de la
sociedad en general.
Haciendo un adecuado uso de sus herramientas,
tales como; tecnologías, recurso humano,
materiales, entre otros.

3. Manual de Calidad
Documento único e irrepetible el cual
puede tener revisiones para mejorar, un
documento de mejora para todas las
áreas de la empresa.
Existe una documentación y posterior
implementación de dicha información
para tener una mejor continua de los
procesos

4. Fases del Proceso de
Auditoría
1. Fase Previa
2. Fase de Planificación
3. Fase de Ejecución
4. El Informe de Auditoria

5. Informe de Auditoria
Suministra elementos de juicio para sustentar la opinión
fundamentada en hechos de esta manera acerca a una información
real sobre la organización y los procesos con su debido manejo.
La acumulación de daros es el proceso para obtener la evidencia y
posteriores resultados.
Resumen del trabajo del auditor donde se expresa una opinión
profesional, donde se plasman las condiciones de carácter formal y
una vez emitido el informe existen modelos especiales para expresar
el dictamen.

6. Principios En Los Que Se
Basa
1. Enfoque al Cliente
2. Liderazgo
3. Compromiso de la personas
4. Enfoque de Procesos
5. Mejora
6. Toma de Decisiones Basada en la Evidencia
7. Gestión de las Relaciones