Este documento describe el Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2008. Explica que un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de elementos y subsistemas ordenados para cumplir un propósito determinado. Luego detalla los elementos clave de un sistema de gestión de la calidad como el control estratégico, control de gestión, control de evaluación, ambiente de control, direccionamiento estratégico, administración del riesgo, planes, programas, modelos de operación, estructura organizacional e información y comunicación