El documento proporciona instrucciones para diagnosticar y resolver problemas comunes en una computadora personal. Se recomienda verificar el espacio en el disco duro local, el estado del antivirus, los controladores de hardware y actualizaciones de software como posibles causas de problemas de rendimiento. También sugiere soluciones para problemas específicos como ventanas de publicidad no deseadas, falta de conexión a Internet, falta de sonido y detectar nuevos hardware.

1. Inicio
ENTRAR A INICIO
ENTRAR A
EQUIPO
VERIFICAR EL
DICO LOCAL QUE
SE ESTE
UTILIZANDO
DAR CLIC
DERECHO Y
ENTRAR A
PROPIEDADES Y
VER SU ESTADO
¿ESTA
SATURADO O
FRAGMENTAD
O?
No
Si
VERIFICAR EL
ANTIVIRUS DEL
EQUIPO
ELIMINAR
ALGUNAS COSAS
O DOCUMENTOS
PARA LIBRAR
ESPACIO/
DESFRAGMENTAR
¿ESTA EN
FUNCIONAMIENT
O?
Si
INSTALAR UNO
NUEVO O LLEVAR
A CABO LAS
ACTUALIZACIONE
S NECESARIAS
No
SI SU PROBLEMA
ERA POR VIRUS SE
RESUELVE
SU PROBLEMA
PUEDE SER
CAUSADO POR
VIRUS
FORMATEO DEL
EQUIPO Y NUEVA
INSTALACION DE
SISTEMA
OPERATIVO
PROBLEMA
MAYOR
FIN
La pc esta lenta

2. INICIO
Verifique que el
dispositivo este
bien instalado
NO
Agregue el
hardware
manualmen
te.
NO SE ENCUENTRA EL NUEVO
HARDWARE
FIN
PROBLEMAS
CON LOS
CONTROLADOR
ES
SI
¿TIENE INSTALADO EL
CONTROLADOR DE
ESE DISPOSITIVO?
ACTUALICELO/
DESCARGUE EL
CONTROLADOR
DE LA
COMPAÑIA
SI
DESCARGUELO.
PREFERENTEME
NTE DE LA
PAGINA DEL
FABRICANTE.
NO

3. Se abren ventanas de
propaganda sin navegacion.INICIO
¿TIENE UN
ANTIVIRUS O
ANTYSPYWARE?
INSTALAR UNONO
ABRIMOS NUESTRO
PROGRAMA DE
ANTIVIRUS/
ANTISPYWARE
SI
ESCANEAMOS
NUESTRO EQUIPO
UNA VEZ
ENCONTRADO EL
PROBLEMA LO
ELIMINAMOS/
VACUNAMOS
FIN

4. INICIO
No es posible conectarse a
Internet
¿EL MODEM
FUNCIONA?
REINICIARLONO
SI
ACTUALIZAR
MANUALMENTE EL
CONTROLADOR DEL
ADAPTADOR DE
RED
¿FUNCIONA?
CONTACTAR
CON LA
COMPAÑÍA
NO
FIN
SI
¿EL EQUIPO
CONECTA A
INTERNET?
SI
NO

5. INICIO
¿EL VOLUMEN ES EL
ADECUADO?
SUBIR EL
VOLUMEN
NO
¿LAS BOCINAS/
AURICULAR ESTAN BIEN
CONECTADOS O
FUNCIONAN
CORRECTAMENTE?
SI
CONECTAR
CORRECTAMENTE/
COMPRAR NUEVOS
NO
¿SE SOLUCIONO?
SI
¿EL CONTROLADOR
FUNCIONA
CORRECTAMENTE?
DESCARGAR/
ACTUALIZAR EL
CONTROLADOR
DE
DISPOSITIVO.
SINO
FIN SI
NO HAY SONIDO EN LAS BOCINAS
O AURICULARES
POSIBLE PROBLEMA
EN LA TARJETA DE
SONIDO
NO
SI
REEMPLAZARLA