El documento presenta un plan de mantenimiento de equipos de cómputo que incluye mantenimiento preventivo y correctivo. El mantenimiento preventivo se realizará tres veces al año e incluye limpieza y revisión de gabinetes, monitores, teclados, mouse, impresoras y reguladores. El mantenimiento correctivo se enfoca en reparar equipos dañados mediante el reemplazo de piezas defectuosas. El plan designa tres técnicos para realizar los mantenimientos y provee un cronograma y lista de materiales necesarios.

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PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO
1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
1.1 Hardware:
 30 computadoras: - Gabinete, monitor, teclado, mouse y regulador.
 6 impresoras con scanner.
1.2Comunicaciones:
 6 Router.
2. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO
3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPO DE CÓMPUTO.
El área de soporte técnico definirá el mantenimiento en dos aspectos:
a. Para los equipos que están fuera de garantía será realizado por personal de soporte
técnico, tales como pruebas, ajustes, reemplazo, reinstalación, etc. Tomando como
base el inventario actualizado de los equipos de cómputo con los que cuenta la
empresa.
b. Para equipos de cómputo que cuentan con garantía el mantenimiento será realizado
por personal de la empresa de donde se adquirió el bien o de acuerdo a los contratos
estipulados de las adquisiciones.
c. Este servicio se brindara en el equipo de cómputo tres veces al año.
Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos
suelen presentar un comportamiento inestable, motivo por el cual se debe prever y por
consiguiente realizar el mantenimiento respectivo periódicamente.
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Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de una PC, y
mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa.
Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo
en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:
CPUs:
 Revisión de errores.
 Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives,
limpieza externa.
 Limpieza y revisión de teclado.
 Limpieza y revisión de monitor.
 Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante.
Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cómputo debemos de
considerar cada uno de los siguientes componentes:
1. Gabinete.
2. Monitor.
3. Teclado.
4. Mouse.
5. Impresora.
6. Regulador o supresor de picos.
4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPO DE COMPUTO
En esta parte el mantenimiento correctivo es por agotamiento de vida útil de los equipos, en
el que se da solución inmediata de cualquier circunstancia no prevista la cual consiste en la
reparación y/o cambio de piezas defectuosas permitiendo su recuperación, restauración o
renovación.
En caso que no se pueda dar solución inmediata por que no existan piezas, se le asignara
equipo en calidad de préstamo con las características iguales y/o semejantes con la
finalidad que no afecte la continuidad del trabajo, teniendo que actuar de forma emergente
y, en el mejor de los casos, bajo un plan contingente existente en el área.
El área de soporte técnico deberá realizar un informe técnico del mantenimiento correctivo
en el que se plasme el trabajo realizado, así como los datos completos de los equipos
revisados y la conformidad del usuario.

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5. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
El mantenimiento preventivo será realizado en las fechas que se describen a continuación:
PRIMER PERIODO
SEGUNDO PERIODO

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TERCER PERIODO
CUARTO PERIODO
QUINTO PERIODO

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OTRAS TAREAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
TAREA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO FRECUENCIA RESPONSABLE
Cotejar el funcionamiento global del computador Semanal Ruby Cayente
Observar de donde provienen los ruidos extraños
(si lo hay)
Cuando sea prudente Sonia Piñón
Mantener una buena presentación de hardware Semanal Rosalba Solano
Analizar las unidades ópticas y de
almacenamiento
Semanal Rosalba Solano
Revisar que los puntos de red y canaletas Semanal Ruby Cayente
Desfragmentar y liberar espacio en el disco duro Mensual Sonia Piñón
Liberar memoria RAM Mensual Sonia Piñón
Ejecutar antivirus y scandisk Semanal Ruby Cayente
Medir el trabajo global del sistema operativo Mensual Rosalba Solano
6. NUMERO DE RECURSOS HUMANOS
 3 Técnicos en soporte.
7. MATERIALES NECESARIOS PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO ES EL
SIGUIENTE:
 Aire comprimido o aspiradora.
 Kit de desarmadores.
 Mascarilla
 Guantes
 Spray limpia contactos
 Pulsera antiestática.
8. SEGUIMIENTO Y MONITOREO.
El desarrollo del mantenimiento se efectuara, según el cronograma establecido , en el cual
se detallan las fechas a realizarlo, además de avisar anticipadamente al personal que está
haciendo uso del equipo para que puedan programar un tiempo idóneo para la realización
del mantenimiento, esto para anticipar contratiempos en cuanto a la disposición del equipo.

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9. SUGERENCIAS
 Poder contar con todos los accesorios indicados.
 Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
 Comunicar previamente al usuario, el movimiento o traslado del equipo de
cómputo.
 No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia.
 Dar las indicaciones respectivas al usuario como:
 No comer encima del teclado.
 Limpiar los equipos.
 No colocar papeles encima gabinete monitor, ya que estos obstruyen la
ventilación.
 Apagar correctamente el equipo (no apagar sin antes salir correctamente del
sistema).
 Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación que
se presente en el equipo.