diagramas

1. Inicio
ENTRAR A INICIO
ENTRAR A
EQUIPO
VERIFICAR EL
DICO LOCAL QUE
SE ESTE
UTILIZANDO
DAR CLIC
DERECHO Y
ENTRAR A
PROPIEDADES Y
VER SU ESTADO
¿ESTA
SATURADO O
FRAGMENTAD
O?
No
Si
VERIFICAR EL
ANTIVIRUS DEL
EQUIPO
ELIMINAR
ALGUNAS COSAS
O DOCUMENTOS
PARA LIBRAR
ESPACIO/
DESFRAGMENTAR
¿ESTA EN
FUNCIONAMIENT
O?
Si
INSTALAR UNO
NUEVO O LLEVAR
A CABO LAS
ACTUALIZACIONE
S NECESARIAS
No
SI SU PROBLEMA
ERA POR VIRUS SE
RESUELVE
SU PROBLEMA
PUEDE SER
CAUSADO POR
VIRUS
FORMATEO DEL
EQUIPO Y NUEVA
INSTALACION DE
SISTEMA
OPERATIVO
PROBLEMA
MAYOR
FIN
LA PC ESTA LENTA

2. INICIO
Verifique que el
dispositivo este
bien instalado
NO
Agregue el
hardware
manualmen
te.
NO SE ENCUENTRA EL
NUEVO HARDWARE
FIN
PROBLEMAS
CON LOS
CONTROLADOR
ES
SI
¿TIENE INSTALADO EL
CONTROLADOR DE
ESE DISPOSITIVO?
ACTUALICELO/
DESCARGUE EL
CONTROLADOR
DE LA
COMPAÑIA
SI
DESCARGUELO.
PREFERENTEME
NTE DE LA
PAGINA DEL
FABRICANTE.
NO

3. Se abren ventanas
de propaganda sin
navegación.
INICIO
¿TIENE UN
ANTIVIRUS O
ANTYSPYWARE?
INSTALAR UNONO
ABRIMOS NUESTRO
PROGRAMA DE
ANTIVIRUS/
ANTISPYWARE
SI
ESCANEAMOS
NUESTRO EQUIPO
UNA VEZ
ENCONTRADO EL
PROBLEMA LO
ELIMINAMOS/
VACUNAMOS
FIN

4. INICIO
No es posible
conectarse a
Internet
¿EL MODEM
FUNCIONA?
REINICIARLONO
SI
ACTUALIZAR
MANUALMENTE EL
CONTROLADOR DEL
ADAPTADOR DE
RED
¿FUNCIONA?
CONTACTAR
CON LA
COMPAÑÍA
NO
FIN
SI
¿EL EQUIPO
CONECTA A
INTERNET?
SI
NO

5. INICIO
¿EL VOLUMEN ES EL
ADECUADO?
SUBIR EL
VOLUMEN
NO
¿LAS BOCINAS/
AURICULAR ESTAN BIEN
CONECTADOS O
FUNCIONAN
CORRECTAMENTE?
SI
CONECTAR
CORRECTAMENTE/
COMPRAR NUEVOS
NO
¿SE SOLUCIONO?
SI
¿EL CONTROLADOR
FUNCIONA
CORRECTAMENTE?
DESCARGAR/
ACTUALIZAR EL
CONTROLADOR
DE
DISPOSITIVO.
SINO
FIN SI
NO HAY SONIDO EN LAS BOCINAS
O AURICULARES
POSIBLE PROBLEMA
EN LA TARJETA DE
SONIDO
NO
SI
REEMPLAZARLA

6. INICIO
¿SE TIENE
ANTIVIRUS?
REVISAR SI EL
ANTIVIRUS
FUNCIONA
DESCARGAR O
COMPRAR
ANTIVIRUS
¿REQUIERE
ACTUALIZACION?
ACTUALIZAR
INSTALARLO
EJECUTAR EN LA
COMPUTADORA
ESPERAR A QUE
EL ANTIVIRUS
ANALICE EL
ORDENADOR
BORRAR LOS
VIRUS
DETECTADOS
¿SE BORRARON
TODOS LOS VIRUS?
SI
SI
NO
SI
ANALICE DE
NUEVO
NO
EJECUTAR
ALGUN
PROGRAMA
SI
¿LO ABRE SIN
PROBLEMAS?
REALIZAR UN
ANALISIS DE
MANERA
PRERIODICA
FIN
BORRAR
PROGRAMAS NO
CONFIABLES
INCORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA
COMPUTADORA POR VIRUS

7. EL SISTEMA OPERATIVO NO INICIAINICIO
REVISAR LA
SECUENCIA DE
ARRANQUE
¿ESTA PUESTA EN
OTRA UNIDAD?
QUITAR LA OPCION DE
CD/DVD (O CUALQUIER
OTRA) Y PONERLO EN LA
CORRECTA
SI
¿SE
SOLUCIONÓ?
INTENTAR
INICIANDO DE
NUEVO DANDO F8,
Y SELECCIONANDO
‘MODO SEGURO’ O
‘ULTIMA
CONFIGURACION
BUENA CONOCIDA’
NO
1
¿INICIO?
1
SI
NO
REINSTALE
EL SISTEMA
OPERATIVO
1
1
FIN

8. INICIO
¿SE TIENE UN
BUEN
ANTIVIRUS?
ESCANEAR LA
PC CONTRA
VIRUS Y
SPYWARE.
INSTALELONO
SI
ELIMINAR LOS
VIRUS
ENCONTRADOS
EXCESO DE PUBLICIDAD AL NAVEGAR
INSTALAR LA
APLICACIÓN DE
‘Adblock Plus’
EN EL
NAVEGADOR
ESCANEAR
PERIODICAMENTE
EL EQUIPO CONTRA
AMENAZAS
FIN

9. INICIO
La computadora se reinicia
automáticamente o se apaga.
INICIAR EL
SISTEMA Y
CORRER EL
ANTIVIRUS
¿SE DETECTO
ALGUNO?
SI
REVISAR EL
INTERIOR DEL
GABINETE
NO
¿HAY OBSTRUCCION DE
POLVO EN LOS
COMPONENTES/
FUENTE DE PODER?
POSIBLE DAÑO
EN LA TARJETA.
NO
SI
ELIMINAR
TODO VIRUS
DEL EQUIPO.
SI
CORRECTIVO
DE HARDWARE
REALIZAR
MANTENIMIENTO
DE HARDWARE.

10. EL HARDWARE "PLUG AND PLAY"
NO FUNCIONA
INICIO
Haz una copia
de seguridad de
tu disco duro
Crea un
disco de
arranque de
emergencia
¿Se
solucionó?
Revisa el
administrador
de dispositivos
1
Haga clic en el
dispositivo mal
instalado que
indica la
bandera
Haz click en
RECURSOS y
desactiva USE
LA
CONFIGURACIO
N AUTOMATICA
Entre a TIPOS
DE RECURSOS
2
2
Haz clic en los puertos
y bloques de memoria
superior que presentan
conflicto con otros
dispositivos
Click en
ACEPTAR
Reinicia.
1
1
FIN