Manteniendo las cuadrillas conectadas

1. CASO DE ÉXITO
INDUSTRIAL LIGHT & POWER
INDUSTRIAL LIGHT & POWER
INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD
EN 50% MANTENIENDO LAS
CUADRILLAS CONECTADAS
Industrial Light & Power (ILP), una nueva empresa proveedora de energía eléctrica para
el sector comercial e industrial de la ajetreada ciudad de Las Vegas, ayuda a mantener
las cuadrillas conectadas, productivas y seguras con radios digitales de dos vías Motorola.
Ahora, gracias al rentable sistema de trunking digital comercial de radios de dos vías
MOTOTRBO™ Capacity Plus, ILP puede transmitir información crítica para la empresa sin
la necesidad de adquirir un sistema de radios de dos vías privado.
LA SITUACIÓN
Industrial Ligh t & Power, una empresa proveedora
de energía eléctrica para el sector comercial
e industrial recientemente establecida, con sede
en Las Vegas, necesitaba comunicaciones de radio
de dos vías con sus cuadrillas que realizan tareas en
sitios con desafíos específicos: condiciones hostiles,
entornos ruidosos y múltiples obstáculos.
LA SOLUCIÓN
PERFIL DEL CLIENTE
Cliente
Al aprovechar el sistema de trunking digital de
radios de área extendida MOTOTRBO Capacity
Plus, ILP ahora cuenta con una solución de
comunicaciones de dos vías escalable y rentable, que
ofrece un audio claro para satisfacer las necesidades
de comunicaciones de las cuadrillas en entornos que
van del espacio aéreo al subterráneo, y nuevas
funcionalidades que incluyen voz y datos integrados en
un mismo dispositivo, mensajería de texto, seguimiento
y ubicación basada en GPS, administración de órdenes
de trabajo, despacho y más... todo por una tarifa mensual
asequible.
LOS RESULTADOS
Desde la implementación del sistema, ILP estima
un 50% de aumento en la productividad de sus
cuadrillas y un ahorro importante en sus costos
operativos. Asimismo, las comunicaciones transparentes
ayudan a mejorar la seguridad de las cuadrillas.
• Industrial Light & Power
Ubicación
• Las Vegas, NV
Industria
Empresa proveedora de energía
eléctrica
• Residencial a gran escala
• Comercial
• Industrial
Solución
• Sistema comercial
MOTOTRBO™ Capacity Plus
• Radios digitales portátiles
MOTOTRBO DGP™6150+

2. CASO DE ÉXITO
INDUSTRIAL LIGHT & POWER
"Al mantener las líneas de
comunicación abiertas
entre nuestro personal de
campo y el de la oficina, ya
nos representa un enorme
incremento en productividad
y ahorro de dinero."
"Ya vemos un 50% de
aumento en la productividad
desde que implementamos
el sistema."
– Andrew James,
Industrial Light & Power
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"Realmente apreciamos la claridad
y el alcance del nuevo sistema.
El mensaje llega siempre al usuario
deseado. Es así de simple."
— Andrew James,
Industrial Light & Power
DESAFÍOS PARA LAS COMUNICACIONES
EN DISTINTOS ENTORNOS
Industrial Light & Power es una empresa proveedora de
energía eléctrica comercial recientemente establecida
que brinda servicio a clientes de Las Vegas y zonas
aledañas. Se especializa en todos los aspectos de la
distribución de energía de alta tensión (alumbrado a gran
escala, proyectos de reacondicionamiento energético,
etc.), y confía en las comunicaciones de radios de dos
vías ininterrumpidas con sus cuadrillas en campo para
cumplir con el cronograma de tareas y el presupuesto.
Asimismo, la optimización de las comunicaciones ayuda
a mejorar la seguridad de las cuadrillas.
En 2011, ILP comenzó a prestar servicio a una variada
base de clientes de todo tipo de entornos, desde casinos
ruidosos hasta campus de escuelas de grandes
extensiones y con varios edificios, incluidas tareas en
espacio aéreo y túneles subterráneos. "Nuestra principal
dificultad radica en el tamaño en sí de muchas de las
instalaciones en las que trabajamos," afirmó Andrew
James, Maestro Electricista y Gerente Senior de
Proyectos de Energía Eléctrica de ILP. "Un día podríamos
estar trabajando en un edificio de gobierno con paredes
de concreto de 30 cm de espesor. Otro día podríamos
estar en un depósito de 27.870 m2, o en una planta de
tratamiento de aguas residuales con múltiples
estructuras metálicas y de concreto."
Esto hizo que las cuadrillas de ILP debieran enfrentarse a
diversos obstáculos e interferencia de alta tensión, así
como también ruido de fondo en casinos y entornos de
mucho tráfico. "Perdíamos productividad, ya que nuestros
radios analógicos de dos vías no se comunicaban entre
sí," agregó James.
LLEGA MOTOROLA
En el comienzo de las operaciones, James y su equipo,
incluido uno de los Socios Gerentes de ILP, Douglas D.
Smith, trataban de hacer más con menos, y mantenerse
en contacto con sus cuadrillas era esencial. Sabían que
debían actualizar su sistema a comunicaciones digitales
con un audio más claro... y rápido. "Para actualizar nuestros
sistemas, queríamos el mejor radio de dos vías que
podíamos obtener," afirmó James. "Recurrimos a McIntosh
Communications, un socio de negocios local que atendía
las necesidades asociadas a radios de dos vías de clientes
de Las Vegas. Queríamos un radio de dos vías que
combinara un óptimo alcance con una inmejorable calidad
de audio." McIntosh nos recomendó los radios digitales de
dos vías de Motorola por su capacidad, aplicaciones de
datos integradas, calidad de voz y desempeño de batería.
Al momento de la demostración, ILP estaba trabajando en un
proyecto en un edificio de gobierno local, con cuadrillas
tanto dentro del edificio como afuera, en el estacionamiento.
"Era una estructura muy pesada, la señal analógica no podía
atravesarla," comentó James. "La capacidad de los radios
digitales de dos vías de atravesar obstáculos de ese tipo fue
uno de los factores determinantes para nuestra decisión de
actualizar el sistema."
El equipo de ILP quedó impresionado con las
funcionalidades que ofrecían los radios digitales de dos
vías MOTOTRBO, incluidos la mensajería de texto, el
seguimiento por GPS y la función de llamada privada.
"La demostración MOTOTRBO terminó de convencernos,"
agregó James.
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3. CASO DE ÉXITO
INDUSTRIAL LIGHT & POWER
—Andrew James,
Industrial Light & Power
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VOZ Y DATOS SIMPLES Y ASEQUIBLES
Con un presupuesto ajustado, James y su equipo
determinaron que el sistema comercial MOTOTRBO
Capacity Plus era lo que más se ajustaba a sus
necesidades. Con un sistema comercial, usted tiene la
opción de adquirir el servicio de tiempo de aire mensual
sobre una red regional operada por un socio de negocios
de Motorola, como McIntosh Communications. No
necesita licencia FCC, transmisor de alta potencia, ni
torres de antenas. Solo necesita los radios para
comunicaciones de alta calidad. "No solo nos ayuda a
ahorrar dinero, sino que ya no nos tenemos que preocupar
por la infraestructura y el mantenimiento," dijo James.
ILP ahora tiene la cobertura que necesita para todos sus
proyectos en todo el Valle de Las Vegas. "El hecho de que
McIntosh cuente con un sistema comercial en Las Vegas
es incomparable," afirmó James. "Es un sistema
excepcional y su servicio al cliente es excelente."
NUEVAS EFICIENCIAS EN CAMPO
ILP viene operando con el sistema de radios de dos vías
MOTOTRBO Capacity Plus desde el otoño de 2011.
"Al mantener las líneas de comunicación abiertas entre
nuestro personal de campo y el de la oficina, ya nos
representa un enorme incremento en productividad
y ahorro de dinero," afirmó James. Los capataces y
encargados de sitio de ILP están siempre equipados
con radios de dos vías. "Podemos organizar materiales
y responder preguntas sobre diseño e inspecciones,
coordinar grupos de trabajo, comunicarnos desde el sitio
de trabajo con la oficina central y de unidad a unidad,
y hacer llamadas privadas."
Ahora que las cuadrillas de ILP pueden comunicarse con
total claridad, ILP está experimentando un nivel mucho
más alto de eficiencia en campo. "Antes de contar con
el nuevo sistema, nuestras cuadrillas se perdían
comunicaciones esenciales," dijo James.
"Ahora estamos seguros de que
nuestras comunicaciones se
transmiten con claridad en todos los
casos, desde un primer intento.
Y esto significa que ahorramos tiempo
y dinero. Y nuestras cuadrillas están
más seguras."
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4. CASO DE ÉXITO
INDUSTRIAL LIGHT & POWER
"De hecho, vemos un incremento de un 50% en
productividad en campo desde que implementamos el
sistema," afirmó James.
James pasa a hablar de los beneficios de brindar a sus
cuadrillas la información que necesitan para ser más
eficientes con la inigualable practicidad de contar con un
único dispositivo. Ahora experimentan una comunicación
de voz clara y confiable, con supresión de ruido de fondo,
la flexibilidad de contar con llamadas privadas y de grupo,
rápido acceso a contactos con teclas de acceso directo y
comunicación con usuarios de teléfonos de línea
fija/móvil vía interconexión telefónica digital.
"Nos vemos beneficiados por la claridad de audio,
durabilidad y vida útil de la batería de los radios digitales
de dos vías MOTOTRBO y el sistema comercial provisto
por McIntosh en Las Vegas. Es el combo ideal, no hay
manera de equivocarse."
Las cuadrillas de ILP ya están elogiando sus nuevos
radios de dos vías. "Recibo muchos comentarios de mis
cuadrillas," dijo James. "Les gusta el peso y la sensación
al tacto del radio de dos vías. La mejora aportada por el
micrófono con altavoz [IMPRES™] fue inmensa para ellos
ya que ofrecen una excelente calidad de audio sin tener
que girar la cabeza para hablar."
PRÓXIMOS PASOS
ILP prevé comenzar a aprovechar la funcionalidad GPS en el
futuro cercano, especialmente para cuadrillas que salen de
noche a trabajar en camiones elevadores. "Quiero saber
cuánto tiempo pasan en cada sitio, qué camino toman...
simplemente monitorear su actividad más de cerca,"
afirmó James.
También planean aprovechar más aplicaciones, como
mensajería de texto, y agregar más radios en los próximos seis
meses. "Comprobamos cuánto mejor se propaga la señal y ya
empezamos a mirar al futuro," expresó James. "También
estamos interesados en Bluetooth integrado y pantallas en
color para facilitar aún más el uso de los radios. A medida que
nuestra base de clientes vaya creciendo, necesitaremos más
radios para los vehículos que salen de la ciudad."
Para más información acerca de cómo los radios MOTOTRBO
pueden ayudarlo a optimizar su organización, visite
www.motorolasolutions.com/mototrbo
.
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