Presentación mutua montañesa

OFERTA DE SERVICIOS
www.mutuamontanesa.es
INDICE
MUTUA MONTAÑESA
 Mutua Montañesa
 Misión, Visión, Valores
 SUMA Intermutual
 Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
 Certificaciones y Reconocimientos
AMPLIA COBERTURA CENTROS MUTUA MONTAÑESA
 Centros Mutua Montañesa y Suma Intermutual
 Centros Hospitalarios
 Hospital Ramón Negrete
 Clínica SUMA Barcelona
 Hospital MAZ (Zaragoza)
 Centro de Recuperación y Rehabilitación de Levante (Valencia)
 Hospital Monográfico Asepeyo de Traumatología, Cirugía y Rehabilitación (Coslada)
NUESTRA TRAYECTORIA NOS AVALA: TRANQUILIDAD Y CONFIANZA
CONTINGENCIA Y PRESTACIONES ENCOMENDADAS POR LA SEGURIDAD SOCIAL
 Modelo de Gestión de la Contingencia Profesional
 Modelo de Gestión de la Contingencia Común
 Otras prestaciones
 Ayudas Específicas: Comisión de Prestaciones Especiales
MÁS SERVICIO: APOYO INTEGRAL EN LA GESTIÓN
 Asistencia telefónica 24 horas en caso de accidente laboral
 Servicio de Apoyo Administrativo Directo
 Línea telefónica Directa de Apoyo Administrativo
 Servicio de Asesoramiento Bonus
 Boletín mensual Novedades Legislativas
 Asesoramiento Plan Movilidad
 Servicio de Asesoramiento Prevención con Cargo a Cuotas de la Seguridad Social
 Asesoramiento y Atención a Desplazados al Extranjero
 Herramientas de Gestión on-line
 Web Privada Mutua Montañesa
 WEB Pública de Mutua Montañesa
 APPS con geolocalización de Mutua Montañesa
 Plan Integral de Gestión del Absentismo
 Sistema de Mejora Continua
 Cursos de Formación
EXPERIENCIA CON GRANDES MUTUALISTAS

OFERTA DE SERVICIOS
MUTUA MONTAÑESA
MUTUA MONTAÑESA
Desde nuestra fundación en 1905, en Mutua Montañesa
cuidamos de la salud laboral en la empresa, protegiendo
a más de 150.000 trabajadores, dependientes de unas
24.000 empresas, además de facilitar cobertura a más
30.000 trabajadores autónomos.
Gestionamos íntegramente las contingencias derivadas
de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales y
las prestaciones económicas relativas a la incapacidad
laboral por enfermedad común, así como aquellas otras
prestaciones encomendadas por la Seguridad Social.
Desde nuestros inicios, nos hemos caracterizado por
ofrecer un servicio personalizado, a medida de cada uno
de nuestros asociados.
La vocación de servicio en la gestión diaria nos
diferencia, facilitando un trato cercano, máxima agilidad
de respuesta y garantizando una rápida asistencia.
Contamos, además, con una amplia red asistencial
formada por un elevado número de centros propios, que
se complementan con los centros de Suma Intermutual, y
una amplísima red de centros concertados, que permite
una total cobertura en el territorio nacional.

OFERTA DE SERVICIOS
MISIÓN, VISIÓN, VALORES MUTUA MONTAÑESA
La base de nuestra cultura corporativa y estrategia de gestión se centra en la Misión y Visión, basados en
unos valores concretos y orientados a cumplir una importante función social.
MISION
VISION
VALORES
Colaboramos para lograr una gestión excelente con el Sistema de
Seguridad Social:
 Cuidamos de la salud de las personas con actividad laboral
 Aportamos competitividad al sistema productivo empresarial
Ser reconocidos como líder en valoración cliente por el servicio
prestado:
 Situamos al cliente en el centro de nuestras actuaciones
y compartimos sus objetivos
 Socialmente comprometidos
 A través de equipos integrados por personas con gestión
innovadora
 Comprometidos con las personas
 Leales y transparentes
 Trabajamos en equipo y reconocemos el mérito
 Actitud innovadora
 Orientados a la consecución de resultados:
o Buscamos la excelencia fomentando la
superación de referencias sectoriales
o Gestionamos las demandas de los clientes como
una oportunidad de éxito profesional
ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA
RAZÓN DE SER
Y COHESIÓN IMAGEN
INTERNA
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
CÓMO QUEREMOS SER
RECONOCIDOS A MEDIO
PLAZO
CÓDIGO DE CONDUCTA
BASE DE LA CULTURA
(SOCIOS/CLIENTES/PERSONAS)

OFERTA DE SERVICIOS
SUMA INTERMUTUAL
Formamos parte de SUMA Intermutual, un acuerdo de
colaboración donde se incluyen otras mutuas del sector, líderes
en sus territorios de origen: Maz, Umivale, Mutua Navarra y
Egarsat.
Suma Intermutual no sólo garantiza el mantenimiento de
nuestros valores originales sino que, además, sigue impulsando
una constante innovación e inquietud por la mejora en el
servicio y la maximización de la eficiencia, permitiendo, a su
vez, poner a disposición de nuestros asociados una amplia red
de centros en toda España.
La integración de Mutua Montañesa en SUMA INTERMUTUAL
se traduce en más ventajas:
 Cerca de 200 centros asistenciales y administrativos.
 4 hospitales.
 3.000 personas orientadas a proporcionar la mejor
calidad de servicio.

OFERTA DE SERVICIOS
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)
Como entidad colaboradora de la Seguridad Social, nuestro
propósito principal es una gestión eficaz y eficiente para contribuir
al desarrollo sostenible de nuestra sociedad.
En consonancia con el valor de la RSC, seguimos apostando por
la construcción y consolidación de una organización implicada en
el desarrollo de todos los grupos de interés que interactúan con
ella: empleados, mutualistas, pacientes, proveedores y sociedad
en general.
Esta filosofía es una herramienta útil para generar confianza y
aumentar el prestigio y la credibilidad entre todos los integrantes
de este proyecto. Valores como el respeto, la transparencia, la
lealtad y la búsqueda de la excelencia en el trabajo diario, son los
pilares sobre los que se articula, a través de la asunción de
compromisos con todos los grupos de interés.
Estos compromisos se materializan en acciones concretas.
Compromiso con nuestros empleados, promoviendo la estabilidad,
la seguridad, la igualdad de género y la conciliación en sus
puestos de trabajo. Compromiso también con su formación y
desarrollo profesional.
Y compromiso con nuestros mutualistas, a través de la Comisión
de Prestaciones Especiales, donde analizamos y valoramos las
solicitudes especiales que llegan por parte de los trabajadores
accidentados de manera individual, en función de criterios tanto
técnicos, como humanos y sociales.

OFERTA DE SERVICIOS
CERTIFICACIONES Y RECONOCIMIENTOS
Contamos con una serie de certificaciones y reconocimientos que ponen de manifiesto nuestro
compromiso con la Calidad y la Excelencia.
Certificado Excelencia Europea 500+
Certificado Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015
Certificado Sistema de Gestión de Riesgos para la Prevención de Delitos en las
organizaciones IURISCERT
Reconocidos como Organización Excelente con la máxima puntuación 500+ a través de
la certificación de Excelencia Europea EFQM. Este reconocimiento otorgado por la
Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR, certifica que seguimos
una estrategia orientada hacia la Excelencia a través de un Sistema de Gestión con claro
enfoque a cliente, basado en la Calidad y la Mejora Continua.
Nuestro Hospital Ramón Negrete dispone del certificado ISO 9001:2015
otorgado por la Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR, y
avalada por la entidad IQNet para su reconocimiento a nivel internacional.
Esta certificación confirma y evidencia el compromiso del Hospital con la calidad
en el servicio prestado a los pacientes, así como acredita su implicación con los
procesos de mejora continua.
Esta certificación se basa en la especificación técnica del Sistema de Gestión para la
Prevención de Delitos en las Organizaciones de AENOR, que establece los requisitos
para definir, implantar, mantener y mejorar un sistema de gestión para la prevención
de delitos en las empresas que llevan aparejada responsabilidad penal para las
mismas. Tiene como objetivo detectar, reparar y disminuir los efectos de los delitos
cometidos.

OFERTA DE SERVICIOS
Distintivo de “Igualdad en la empresa”, otorgado por el Ministerio de Sanidad, Servicios
Sociales e Igualdad
Este distintivo reconoce a aquellas entidades que destacan de forma relevante y
significativa en la aplicación de políticas de igualdad de trato y de oportunidades en su
plantilla.
Con este reconocimiento, pasamos a formar parte de la red de empresas que ostentan
este reconocimiento institucional y que se agrupan en http://www.igualdadenlaempresa.es/,
un espacio común de intercambio de buenas prácticas y dinamismo de las políticas de
igualdad en el sector empresarial.

OFERTA DE SERVICIOS
AMPLIA COBERTURA CENTROS MUTUA MONTAÑESA
CENTROS MUTUA MONTAÑESA Y SUMA INTERMUTUAL
Disponemos de una amplia cobertura de centros en todo el territorio nacional, lo que nos permite dar el
mejor servicio a nuestros mutualistas.
CONTAMOS
CON UNA AMPLIA
RED DE CENTROS
ASISTENCIALES
EN EL TERRITORIO
NACIONAL
Centros Mutua Montañesa
Centros SUMA
Centros concertados con
otras Mutuas

OFERTA DE SERVICIOS
CENTROS HOSPITALARIOS
Contamos con un amplio servicio de hospitales, de los cuales destacaremos, por ser de referencia en los
ámbitos traumatológicos y rehabilitador:
HOSPITAL RAMÓN NEGRETE (SANTANDER)
El Hospital Ramón Negrete es un centro propio de Mutua Montañesa, referencia de atención especializada
y enfocado a cubrir las necesidades asistenciales derivadas de las patologías de origen laboral.
Ubicado en Santander en un enclave privilegiado, dispone de una cartera de servicios muy especializada
destacando las unidades de Cirugía Artroscópica, Cirugía Plástica y Microcirugía, Rehabilitación y
Traumatología. Está operativo 24 horas del día y cuenta con 2 quirófanos inteligentes de alta tecnología,
servicio de cirugía ambulatoria y 25 camas de hospitalización.
Otro gran campo de actuación de este hospital dada su especialización en patología laboral es la
rehabilitación contando con un potente servicio de Rehabilitación que trata más de 300 pacientes diarios y
que cuenta con salas de hidroterapia, electroterapia, tratamiento manual y unidad de isocinéticos, a las
que se añade el laboratorio de valoración funcional con tecnología del Instituto de Biomecánica de
Valencia que permite dar un salto de calidad y estar en la vanguardia tanto en tratamientos recuperadores
como en la valoración funcional de los pacientes.
Dado que nuestros profesionales tienen esta actividad tan específica y su grado de especialización es muy
alto, el Hospital se constituye en centro de referencia en varios campos, con lo que la actividad asistencial
se complementa con la docente e investigadora recibiendo profesionales rotantes de diferentes centros
españoles y extranjeros además de la formación de médicos residentes de medicina del trabajo en la
unidad Docente de Cantabria de la que forma parte.
Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

OFERTA DE SERVICIOS
Piscina del Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa
Habitaciones Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa
Quirófano y sala de Rehabilitación del Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

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CLÍNICA SUMA BARCELONA
Dispone de una situación urbana privilegiada y bien comunicada al pie del Tibidabo. Sus profesionales, tecnología e
instalaciones, en continua actualización y mejora, han conseguido mantener, con un alto grado de satisfacción, el
prestigio de la Clínica, que cuenta con 58 camas de hospitalización y la certificación de calidad ISO 9001-2008.
HOSPITAL MAZ (ZARAGOZA)
Cuenta con un excelente conjunto de instalaciones, tanto en lo que se refiere a los aspectos estructurales
hospitalarios, como a los medios técnicos de cirugía, diagnóstico y tratamiento. Cabe destacar también el alto grado
de cualificación profesional de sus facultativos y personal sanitario.
El Hospital dispone de tres plantas de hospitalización, con un total de 150 camas, una UCI con 7 boxes, una amplia
gama de Servicios Médicos y gran cantidad de medios tecnológicos para la realización de pruebas médicas, todo ello
con los últimos medios de alta calidad, siendo un Hospital destacado en el ámbito nacional por la implantación de
avances tecnológicos y médicos, y con reconocimiento nacional en accidentes de trabajo.
CENTRO DE RECUPERACIÓN Y REHABILITACIÓN DE LEVANTE (VALENCIA)
Este Centro Mancomunado de Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad
Social, es un hospital con una larga trayectoria en la asistencia sanitaria especializada y de calidad, dotado con los
recursos humanos y materiales más adecuados para hacer más cómodo el proceso de hospitalización y recuperación
del accidentado laboral.
HOSPITAL MONOGRÁFICO ASEPEYO DE TRAUMATOLOGÍA CIRUGÍA Y REHABILITACIÓN
(COSLADA)
Es uno de nuestros centros concertados, especializado en traumatología, cirugía ortopédica y rehabilitación. La
actividad asistencial del Servicio de Medicina Interna se desarrolla en las plantas de hospitalización, en las consultas
externas y en el área de Urgencias del Hospital.

OFERTA DE SERVICIOS
NUESTRA TRAYECTORIA NOS AVALA: TRANQUILIDAD Y
CONFIANZA
Nuestra experiencia es nuestra mejor garantía.
Además de nuestra trayectoria, la importancia que damos a
la calidad de servicio es nuestra apuesta por ser su Mutua.
Trabajamos día a día para ofrecer la máxima tranquilidad y
seguridad a nuestros mutualistas.

OFERTA DE SERVICIOS
CONTINGENCIA Y PRESTACIONES ENCOMENDADAS POR
LA SEGURIDAD SOCIAL
MODELO DE GESTIÓN DE LA CONTINGENCIA PROFESIONAL
Procedimiento de Gestión de Incapacidad Temporal por Contingencias Profesionales (ITCP)
Estas actuaciones están orientadas a la gestión integral de
todas las consecuencias derivadas del accidente de trabajo o
la enfermedad profesional (sanitarias, económicas y sociales)
con el objetivo de una pronta reincorporación al puesto trabajo.
Garantizamos una asistencia inmediata, completa e integral
desde el momento del accidente hasta la recuperación del
trabajador, mediante:
 Una amplia red de centros Propios y centros SUMA
Intermutual
 Conciertos para la asistencia sanitaria con centros
públicos y privados de referencia
 Los mejores especialistas y cirujanos en nuestros
Hospitales
 Amplia experiencia en traumatología y rehabilitación
 Realización de pruebas diagnósticas (Resonancia
Magnética, Radiología Digital, TAC, Ecografías, etc.) e
intervenciones quirúrgicas
 Línea asistencial 24 horas, los 365 días del año, en
nuestro teléfono 900 180 875 (gratuito)
 Seguimiento personalizado por nuestro servicio médico
y los mejores especialistas
En el caso de que la reincorporación al puesto de trabajo no
sea posible, nos encargamos de la propuesta, tramitación y
pago de las pensiones por incapacidad permanente derivadas
de estas contingencias.

OFERTA DE SERVICIOS
Protocolo específico de eficiencia para la reincorporación
Hemos creado un completo protocolo de duración de las
bajas, con el objetivo de poder tener un seguimiento aún más
exhaustivo y posibilitar la pronta recuperación del paciente.
 Controlamos la duración estándar para cada tipo de
patología
 Programa de Gestión de primer nivel: Realizamos un
estudio sistemático e individualizado de todos los casos
con baja (especialmente casos de menos de 30 días o
más de 90) semanalmente
 Programa de Gestión de Nivel Especializado: Control
periódico (quincenalmente) sistemático e
individualizado de todos los casos que cursen baja y
hayan sido derivados a especialistas
Servicio de análisis de reincorporación laboral
Desde nuestros orígenes, hemos prestado una atención
especial al momento en que el lesionado debe reincorporarse a
la vida profesional, garantizando una asistencia integral desde
el accidente hasta la recuperación del trabajador, y
manteniendo el compromiso con la reinserción del trabajador
lesionado o incapacitado mediante las siguientes actuaciones:
 Análisis de cada situación de forma individualizada
 Análisis, en caso necesario, desde la UNIDAD DE
VALORACIÓN CENTRAL situada en el Centro
Hospitalario de Santander (Ramón Negrete)
 Valoración de los casos concretos por un equipo
multidisciplinar. La comisión está formada por médicos,
responsable de la unidad de valoración, técnicos en
prestaciones y juristas
 Catálogo abierto de prestaciones sociales, entre las
cuales se encuentran ayudas económicas para la
reincorporación profesional. Por principio, analizamos
cualquier petición que se realice en este sentido a
través de la Comisión de Prestaciones Especiales.

OFERTA DE SERVICIOS
MODELO DE GESTIÓN DE LA CONTINGENCIA COMÚN
Procedimiento de Gestión de Incapacidad Temporal por Contingencias Comunes (ITCC)
Hemos desarrollado un procedimiento de trabajo práctico,
eficiente y uniforme para el tratamiento, seguimiento y control
de los procesos ITCC, realizado por personal sanitario
cualificado.
Esta gestión supone beneficios tanto para la empresa como
para los trabajadores:
 Rápido seguimiento: Una actuación inmediata permite
una mayor colaboración para la pronta recuperación
 Gestión Clínica de los procesos: Seguimiento realizado
por profesionales sanitarios que tiene en cuenta el
diagnóstico
 Gestión ante el SPS: Actuación con los Servicios
Públicos de Salud y la Inspección Médica.
Además, los seguimientos de los procesos, desde principio a
fin, se llevan a cabo por personal sanitario y una única
persona para cada proceso. Es decir, nuestros profesionales
realizan los seguimientos y controles en el momento oportuno,
para una mayor eficacia, con la máxima coordinación.
Protocolo específico de eficiencia para el seguimiento y la reincorporación
Nuestro protocolo de eficiencia en el seguimiento incluye varias
acciones de seguimiento y coordinación entre las cuales cabe
destacar las siguientes, destinadas a facilitar el seguimiento y
realizar las actuaciones necesarias para facilitar la pronta
reincorporación laboral del paciente:
 Seguimiento inmediato a consultas o pruebas
 Consultas presenciales planificadas y coordinadas con
las actuaciones de los médicos del Servicio Público de
Salud
 Aumento de las consultas presenciales, para un mejor
seguimiento y determinación de actuaciones

OFERTA DE SERVICIOS
OTRAS PRESTACIONES
 Riesgo durante el embarazo y lactancia
 Cuidado de menores con enfermedad grave
 Incapacidad permanente o gran invalidez
 Muerte y supervivencia
AYUDAS ESPECÍFICAS: COMISIÓN DE PRESTACIONES ESPECIALES
Mutua Montañesa destina recursos a prestaciones especiales.
Se trata de recursos cuya dedicación está reservada para
atender situaciones concretas de necesidad que sufren
nuestros trabajadores asegurados, priorizando siempre a los
más necesitados, tanto desde el punto de vista económico
como por otros motivos sociales.
Disponemos de un catálogo de prestaciones especiales que
recoge las más habituales y que en resumen son las
siguientes:
Las solicitudes que en esta materia llegan a Mutua Montañesa
son tratadas y analizadas estudiando cada una conforme a
criterios técnicos y valorando la necesidad social de los
solicitantes, no descartando ninguna sin ser sometida a este
análisis previamente.
Ayuda para la reposición de gafas
Gastos de acompañantes por ingreso del accidentado en centros
sanitarios
Adaptación del domicilio para incapacitados
Revisión y reposición de sillas de ruedas
Ingreso en instituciones sanitarias de asistencia social
Complemento al auxilio por defunción
Otras ayudas no catalogadas

OFERTA DE SERVICIOS
MÁS SERVICIO: APOYO INTEGRAL EN LA GESTIÓN
Creemos que facilitar y agilizar la gestión a nuestros mutualistas es importante. Para facilitar la gestión,
hemos diseñamos servicios adicionales y acciones específicas.
ASISTENCIA TELEFONICA 24 HORAS EN CASO DE ACCIDENTE LABORAL
Cualquiera de sus trabajadores puede acudir a nuestros
centros de la red asistencial. Además estamos siempre
disponibles a cualquier hora del día los 365 días del año,
a través de nuestra Línea Asistencial 24h, en el número
gratuito 900 180 875.
En este Call Center medicalizado 24h, un profesional
sanitario, tras obtener los datos de lo sucedido y
comprobar el estado del paciente, valorará la gravedad
de la lesión, los servicios médicos que pueda precisar e
indicará al accidentado el hospital o centro asistencial
más cercano al que puede acudir.
Además de la gestión de urgencias médicas, en este
número también se facilita información sobre la red de
Centros Asistenciales y administrativos a los que pueden
acudir los trabajadores.

OFERTA DE SERVICIOS
SERVICIO DE APOYO ADMINISTRATIVO DIRECTO
LINEA TELEFÓNICA DIRECTA DE APOYO ADMINISTRATIVO
Nuestro equipo de Asesoramiento Administrativo en Prestaciones está disponible a su
vez vía telefónica en su Delegación Mutua Montañesa, donde nuestros técnicos
especializados te ayudarán en cualquier momento.
SERVICIO ASESORAMIENTO BONUS
Mutua Montañesa se compromete a realizar un primer análisis sobre cumplimiento de
índices y datos relativos a la cotización con objeto de informar sobre la posible
obtención del incentivo destinado a empresas que contribuyen a la Prevención de
Riesgos Laborales y disminución de la Siniestralidad Laboral, que entró en vigor con la
publicación en el Boletín Oficial del Estado del Real Decreto 404/2010, de 31 de marzo.
Asesoramos también, sobre cualquier duda en la materia: requisitos a cumplir, plazos
de solicitud, documentación a presentar.
BOLETÍN MENSUAL NOVEDADES LEGISLATIVAS
En Mutua Montañesa pretendemos contribuir a mantener informadas a nuestras
empresas, trabajadores y asesorías, de la normativa en vigor en todo momento. Por
ello, disponemos de un boletín sobre Novedades Legislativas que te permitirá estar
siempre informado sobre las principales novedades y modificaciones en legislación de
Seguridad Social y Derecho Laboral.
 Envío mensual a tu correo electrónico
 Enlaces directos a las noticias
 Análisis jurídico elaborado por un equipo de expertos analistas jurídicos
 Información contrastada y avalada por las más de 900 editoriales colaboradoras

OFERTA DE SERVICIOS
ASESORAMIENTO PLAN DE MOVILIDAD
Mutua Montañesa cuenta con una Guía práctica de
elaboración de un plan de movilidad vial, que
comprende el contenido mínimo establecido en el
acuerdo Marco entre el Ministerio de Trabajo y el
Ministerio del Interior, para prevenir los accidentes de
tráfico de trabajo.
El Plan de Movilidad Vial analiza los riesgos derivados
de los desplazamientos en el trabajo, establece las
medidas necesarias para eliminar o reducir esos
riesgos, y los responsables, plazos y costes de esas
medidas. Debe ser actualizado periódicamente y es
fácilmente adaptable a las características particulares
de cada empresa.
SERVICIO DE ASESORAMIENTO PREVENCION CON CARGO A CUOTAS DE LA SEGURIDAD
SOCIAL
Llamamos Prevención con Cargo a Cuotas de la Seguridad Social a todos aquellos servicios de
asesoramiento en Prevención que las Mutuas de Accidentes de Trabajo pueden realizar. Tenemos a
disposición los siguientes servicios:
 Servicio de Asesoramiento Técnico en Prevención
 Explicación e información sobre los servicios en prevención que han de ser proporcionados por un
servicio de prevención ajeno
 Concienciación y Divulgación. Material Divulgativo de Interés para los Centros
 Asesoramiento en coordinación de actividades
 Asesoramiento Técnico y Visitas personales de nuestros técnicos de prevención
 Investigación de accidentes
 Emisión de Informes de Siniestralidad
Las empresas asociadas a Mutua Montañesa tendrán la posibilidad a través de la sección ‘Publicaciones
de Prevención’ de nuestra web (www.mutuamontanesa.es), de solicitar las publicaciones que estimen
necesarias sin coste adicional, siempre que estén en nuestro catálogo (manuales, guías, folletos de
información para trabajadores, posters, etc.).

OFERTA DE SERVICIOS
ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN A DESPLAZADOS AL EXTRANJERO
Proporcionamos cobertura médica en el extranjero a los
trabajadores de las empresas asociadas desplazados por
motivos laborales e informamos sobre los trámites a
realizar, documentación y formularios
Ponemos también a su disposición una línea asistencial
especialmente habilitada para casos de accidente de trabajo
fuera de España. Esta línea telefónica es totalmente
gratuita y está disponible 24 horas.
Para solicitar asistencia desde el extranjero se deberá
contactar a través del número +34 934 955 110 donde el
personal médico dará las pautas necesarias para la
asistencia médica y la repatriación del accidentado, si ésta
fuera necesaria.

OFERTA DE SERVICIOS
HERRAMIENTAS DE GESTION ON-LINE
WEB PRIVADA MUTUA MONTAÑESA
Facilitamos todos los trámites, gestiones e información a través
de la aplicación Web Privada. Con un solo clic, se puede
acceder a toda la información en tiempo real.
 Listado de casos
 Listado de Partes Pendientes de Gestionar
 Previsión de Deducciones
 Listado de Diferencias en Deducciones Practicadas
 Informes de Siniestralidad
 Biblioteca y Documentación
 Solicitud de botiquines
 Gestión Absentismo, Informes y calculadora de costes
 Contacto Virtual con la Delegación
 Gestión del Bonus
 Configuración de Alertas Personalizadas
Esta web es una de las más recientes y completas del mercado,
muy valorada por sus usuarios por la calidad de sus servicio,
agilidad y sencillez de uso.

OFERTA DE SERVICIOS
WEB PÚBLICA DE MUTUA MONTAÑESA
Nuestra web es clara, práctica y funcional. Contiene toda la
información necesaria para agilizar los trámites y contactar
con nosotros vía online o telefónicamente.
También puedes solicitar botiquines a través de nuestra
web, tienes acceso a los documentos más frecuentes para
gestionar las prestaciones, nuestra red de centros,
preguntas frecuentes… En resumen, facilitamos tus
gestiones.
APPS CON GEOLOCALIZACIÓN DE MUTUA MONTAÑESA
Gracias a la aplicación móvil de Mutua Montañesa podrás
tener acceso a información de utilidad desde tu móvil:
 Información acerca de Mutua Montañesa
 Respuesta a las dudas más frecuentes
 Teléfonos y direcciones de contacto
 Mapa de centros de Mutua Montañesa, localización
automática de los centros más cercanos, e indicaciones
por GPS de cómo llegar a ellos
 Acceso rápido a nuestra Línea Asistencial 24 horas,
Asistencia en el Extranjero y Número de Emergencias
 Enlaces a nuestro sitio web, y al Área Privada de
Mutualistas
Además podrás realizar tus solicitudes de Botiquines
desde la propia App.

OFERTA DE SERVICIOS
PLAN INTEGRAL DE GESTIÓN DEL ABSENTISMO
Modelo de Gestión del Absentismo Personalizado
Sabemos que la correcta gestión del absentismo es una de las principales
preocupaciones de nuestros mutualistas. Una inadecuada política en Gestión
del Absentismo supone elevados costes directos e indirectos. Podemos
asesorarte en la gestión del absentismo en tu empresa.
Calculadora de Costes en Web Privada
Permite calcular, de forma orientativa, el coste directo e indirecto en tu
empresa, consecuencia del absentismo. Es el primer paso para dimensionar
la importancia de una correcta gestión del absentismo en la empresa.
Informes automáticos y disponibles de la situación de Absentismo
Ponemos a disposición un nuevo espacio en Web Privada con toda la
información, gráficas, comparativas y estadísticas necesarias para conocer la
situación respecto del absentismo en la entidad.
Este informe contiene gráficos, análisis, segmentación y comparativas de
forma que los usuarios que se designen puedan conocer la situación y
evolución real de los centros a los que tengan acceso y así poder emprender
iniciativas en caso de que fuera necesario.
Estos informes pueden extraerse a nivel CCC, CIF o conjunto de CIFs, y
contienen toda la información sobre:
 Indicadores Globales de absentismo.
 Estudio pormenorizado de Contingencias Profesionales.
 Estudio pormenorizado de Riesgo durante el Embarazo y Lactancia.
 Estudio pormenorizado de Contingencias Comunes.
La información que se ofrece es la que se deriva de las bases de datos de la
Mutua, en tiempo real, al igual que el resto del contenido de la Web Privada:
Podrá conocer todos los datos de la misma manera en que los conoce la
Mutua, con los únicos límites de la legislación sobre protección de datos de
carácter personal.

OFERTA DE SERVICIOS
SISTEMA DE MEJORA CONTINUA AL MUTUALISTA
Además de contar con procesos en los que aplicamos la mejora continua,
contamos con un proceso y aplicativo de gestión de sugerencias, quejas,
reclamaciones y felicitaciones que nos permite escuchar permanentemente a
nuestros mutualistas para ofrecer la mayor calidad de servicio:
 Dar una respuesta más rápida a nuestros mutualistas
 Trazabilidad para seguir todos los pasos de consultas y respuestas
 Instaurar la mejora continua en nuestros procesos
Este sistema nos permite mejorar nuestra atención y calidad de servicio a
nuestros asociados.
CURSOS DE FORMACIÓN
Estamos para prestar todo el apoyo que nuestros asociados necesiten:
 Formación para el apoyo administrativo al mutualista: Impartimos
a nuestros mutualistas todos aquellas formaciones que necesiten
relativas a la gestión necesaria de contingencias (partes delta,
sistema red etc)
 Asesoramiento en Prevención: Desde nuestras delegaciones,
ofertamos la posibilidad de organizar jornadas divulgativas para
trabajadores de empresas asociadas y trabajadores autónomos.
Dicha formación será siempre “No reglada”, es decir, no computará
dicha formación para que las empresas puedan justificar el
cumplimiento de su obligación de formar a los trabajadores.

OFERTA DE SERVICIOS
EXPERIENCIA CON GRANDES MUTUALISTAS
Sabemos responder también con cercanía y calidad de servicio a
las necesidades tanto de grandes organizaciones como de
PYMES. Apostamos por la calidad de servicio, por la cercanía a
nuestros mutualistas.
Este compromiso demostrado en el tiempo nos permite contar
entre nuestros clientes con algunas de las mayores empresas y
grupos empresariales de la economía nacional:
GRUPO ZURICH COMPAÑIA DE SEGUROS
GRUPO NESTLE
LIBERBANK, S.A.
GRUPO EAT OUT
GRUPO BANCO SANTANDER
FREIXENET, S.A.
GRUPO PLANETA
ROBERT BOSCH ESPAÑA FAB.TRETO
NOEL ALIMENTARIA, S.A.U.
EQUIPOS NUCLEARES, S.A.
NORTE DE CASTILLA, S.A.
LINGOTES ESPECIALES, S.A

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