1. ZARA
GRUPO INNOVADORES Y CREATIVOS:

2. ZARA

3. 6,390 tiendas
88 mercados
25 tiendas online
8 marcas
128,313 empleados
Ventas € 16,724 millones
Superficie de ventas: 3,441,969 m2
http://static.inditex.com/annual_report_2013/
Grupo Inditex

4. • Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de
prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un
nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y
modas. Ofrecer productos de la máxima calidad a todos los clientes
garantizando la sostenibilidad de sus procesos a largo plazo.
Visión
• Ofrecer productos de la máxima calidad a todos los clientes garantizando la
sostenibilidad de sus procesos a largo plazo.Misión
• Todas las operaciones del Grupo Inditex se desarrollarán bajo un prisma
ético y responsable.
• Todas las personas, físicas y jurídicas, que mantengan de forma directa o
indirecta cualquier relación laboral, económica, social y/o industrial con el
Grupo Inditex, recibirán un trato justo y digno.
• Todas las actividades del Grupo se realizarán de la manera más respetuosa
con el medioambiente, favoreciendo la conservación de la biodiversidad y
la gestión sostenible de los recursos naturales.
Valores
Grupo Inditex
CULTURA ORGANIZACIONAL

5. Grupo Inditex
VICEPRESIDENTE Y
CONSEJERO DELEGADO
ADMINISTRACION
MERCADO DE CAPITALES
FISCAL
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
FINANCIERO Y CONTROL DE
GESTION
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
AUDITORIA INTERNA
ASESORIA JURIDICA
SECRETARIO GENERAL DEL
CONSEJO
BERSHKA LOGISTICAMASSIMO DUTTI
ZARA HOME
ZARA
UTERQUE
OYSHOSTRADIVARUS
EXPANSION
RECURSOS HUMANOS
PULL AND BEAR
DIRECTOR GENERAL
ADJUNTO
SISTEMAS
PRESIDENTE
PRESIDENTE HONORARIO Y
CONSULTOR
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/7369_30838.pdf

6. Trabajo en
Equipo
Comunica
ción
abierta
Alto nivel
de auto
exigencia
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La moda es un producto perecedero: 3-4 semanas
de duración.
Fabricación Just in time, cada 15 días con
entregas a 48 horas.
Permite fácilmente el desarrollo de nuevas
tiendas.
La copia de modelos de cadenas y su
internacionalización
Integración Vertical: diseño, producción,
logística, tienda.
Propietarios de tiendas descentralizados.
Política de Precios
FUNDAMENTOS DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA
CULTURA CORPORATIVA DE INDITEX
Grupo Inditex

7. •Equipo de diseño Back Office
•Equipos Producto-Tienda Front Office
•Pedidos Gerente Tienda
Obtención de
información
•Fabricas propias
•Producción externa
Fabricación
•Segmentación del mercado por cadena
•Estrategia de expansión internacional
Estrategias de
líneas de
producto
•Basada en mercado
•Establecida desde la Matriz
Política de
precios
http://webs.uvigo.es/alen/capitulo_1/1.2/Mazaira-Gonz%E1lez%20_2001.pdf
Grupo Inditex

8. http://static.inditex.com/annual_report_2013/
Grupo Inditex
•Código de conducta de empleados
•Código de Conducta Fabricantes y
Proveedores
•Reglamento Interno de Conducta en
Materias Relativas a los Mercados de
Valores
•Revista Corporativa
•Manual de procedimientos de Tienda
•Terminal de Gestión de Tienda TGT
•Centros de Reclutamiento
•Recursos Humanos
•Comité de Ética
•Comité de auditoria y control
•Canal de denuncias
•Manual de procedimientos penales
•Comité de cumplimiento normativo
Herramientas de Implementación y
Control

9. •Clientes
•Empleados
•Mercado
•Proveedores
•Autoridades y
funcionarios
•Sociedad
•Ambiente
Código de
Conducta
colaboradores
• Prohibición de trabajo
forzado
• Prohibición de trabajo
infantil
• Prohibición de
discriminación
• Respeto a la libertad
• Prohibición del abuso
o trato inhumano
• Seguridad e higiene
• Salario decente
Código de
Conducta
Fabricantes
y
Proveedores
http://www.inditex.com/documents/10279/88163/Codigo-de-conducta-y-practicas-responsables.pdf/79fc6e30-b94e-435a-957c-4e5b20f7f65d
Control de la Cultura y el Comportamiento
Grupo Inditex

10. Grupo Inditex
Remuneración:
Retribución
variable con
el fin de ligar
los salarios a
los resultados
de la
compañía.
Programas
para
promoción
interna
ZARAGO
Efashion
Promoción por
dos vías:
Desarrollo de
una carrera
en la
estructura
comercial
Traslado a
una de las
centrales de
compra del
Grupo.
ZARA
MANEJO DEL RECURSO HUMANO
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11. Empleados
Autocríticos.
Mejora Continua.
Oportunidades y
Soluciones de alto
valor.
Trabajo en Equipo. Comunicación abierta.
Ética y
Responsabilidad.
Comité de Ética
Todas las decisiones del
comité de ética tienen
carácter vinculante
para la sociedad y el
empleado.
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Gerente Tienda Area Caballeros: Lic. Angela Argueta
Grupo Inditex

12. 10%
30%
10%
10%
45%
30%
25%
40%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Grecia
Italia
Reino Unido
Norte de Europa
Estados Unidos
Latinoamerica
México
Asia y resto del mundo
Japón
Los precios de Zara en diferentes Países
Los precios son fijados por el
Departamento Comercial, en función
del precio que están dispuestos a
pagar los consumidores a los que va
dirigido el producto (target pricing) y
teniendo muy presente los precios de
productos similares en los
establecimientos de la competencia
en los que también pueden comprar
los clientes.
Adaptación de la Cultura Internacionalmente.
Precios
http://www.foromarketing.com/ZARA-disena-un-traje-a-la-medida-de-cada-pais
Grupo Inditex

13. Presencia de Zara en el Mundo
Europa 60%
America 15%
Asia y resto del mundo 25%
Adaptación de la
Cultura
Internacionalmente
•
•
•
•
Adaptación de la Cultura
Internacionalización
Grupo Inditex

14. Adaptación de Variación:
Zara adapta sus productos a los gustos y
preferencias de sus clientes según país o
región.
Adaptación de
Exteriorización:
La mayoría de Tiendas son
propiedad de Inditex, pero algunas
legislaciones de locales obliga a
buscar socios estratégicos o ceder
franquicia
Grupo Inditex

15. Problemas y Soluciones
Religión
Retiro de
prendas
Proveedores
https://www.youtube.com/watch?v=ALPpvzgFElg