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ción de las Organizaciones / ► LAO_2015B / ► D1318_2015B / ► Unidad 2 / ► U2-Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo Ayuda con BuscarBuscar Buscar en forosBuscar en forosOrganización y coordinación de equipos de trabajo
1. 07 de octubre del 2015
Estudiante: Ernesto Lupercio López
Asesor (a): Patricia Guadalupe Camacho Cortez
Licenciatura: Administración de las Organizaciones
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2
El conflicto y los equipos de trabajo
Actividad 1
2. El conflicto y los equipos de trabajo
¿Qué es el conflicto?
R:
El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones
que son excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en
forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se
produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión,
donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.
3.
4. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo
de trabajo?
Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos
pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el
rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué
tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado. Existe
una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para
la organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para
mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos
de un determinado proyecto.
5. Podemos identificar tres tipos de conflictos:
1) Los Interpersonales, son conflictos que surgen “dentro” de las
personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones
y contradicciones.
2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y
son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas,
comunicación deficiente.
3) Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen
entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas
vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en
este.
¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. Vamos a representarlas en
un esquema delimitado por un eje de las x que va a representar la
importancia de la relación, y otro de las y que representará la
importancia de los objetivos .a) Competición (gano/pierdes): nos
encontramos una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer
valer mis objetivos, mis metas, es lo más importante, no importa que
para ello tenga que pasar por encima de quien sea. La relación no me
importa. En el modelo de la competición llevada hasta las últimas
consecuencias lo importante es que yo gane y para ello lo más fácil es
que los demás pierdan. b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de
no confrontar a la otra parte yo no hago valer o ni planteo mis
objetivos. Es un modelo tan extendido o más que la competición a
pesar de que creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto,
la buena educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso
pueda provocar tensión o malestar.
7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar
el conflicto?
Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las
organizaciones son los siguientes: Evasión: Retirarse o evitar el conflicto,
se usa cuando el conflicto es trivial, cuando las emociones están
alteradas. Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner
las necesidades de otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión
en disputa no tiene tanta importancia. Imposición: Usted intenta
satisfacer sus propias necesidades, se usa cuando se necesita una
respuesta rápida a problemas importantes en lasque deben tomarse
acciones impopulares y cuando el compromiso con otros no es
fundamental. Compromiso: Cuando se requiere que cada parte
entregue algo de valor, se usa cuando las partes tienen un poder
similar y cuando es necesario alcanzar una solución temporal a un
problema complejo. Colaboración: Todos buscan satisfacer sus
necesidades, se basa en una discusión abierta y sincera entre las
partes.
