Matriz de clasificación de la estructura de un departamento de relaciones públicas y un agencia de relaciones públicas.

1. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA

2. Como ya hemos visto en unidades anteriores, parte importante en el crecimiento de
una empresa, es la manera en la cual se comunica con sus distintos públicos, sean
internos, externos o mixtos; para lograr dicho objetivo de comunicación, las empresas
buscan generar estrategias de comunicación o relaciones públicas que ayuden al
cumplimiento de dichos objetivos.
Para tal efecto, las empresas tienen dos opciones; la primera es generar de manera
interna, un departamento encargado de gestionar las relaciones públicas internas y
externas, o bien, contratar a alguna agencia especializada en relaciones públicas, que
les dé una visión distinta del negocio a la empresa; con la finalidad de romper el túnel
de visión en el cual se encuentran la mayoría de las empresas.
En ése trabajo, veremos la estructura y la manera en la que operan tanto las agencias
como los departamentos de RRPP.

3. Estructura Operación
Agencia de
Relaciones Públicas
Se organizan en equipos por
industrias y cuentas.
En agencias grandes, los
equipos se clasifican por
industrias.
Ofrecen un planteamiento
estratégico basado en la
experiencia y conocimiento de
amplios sectores empresariales.
Sugieren nuevas técnicas de
comunicación e ideas orientadas a
cubrir los objetivos desde una
perspectiva diferente.
Ayudan a establecer los mensajes
con una visión periodística.
Detectan oportunidades.
Departamento de
Relaciones Públicas
Es dependiente de otras áreas,
principalmente de
mercadotecnia, publicidad y en
ocasiones de Recursos
Humanos.
Se centra en la mayoría de los
casos en una sola persona.
Los departamentos pueden estar
constituidos por operaciones
realizadas por una única
persona o ser amplias
redes de cientos de personas, en
empresas grandes, quienes son
Responsables de las relaciones
con la prensa, los inversores, los
grupos cívicos, los empleados y
distintos gobiernos.

4. En la mayoría de los casos, resulta bastante
beneficioso contar con una agencia especializada en
RRPP que nos ayude al cumplimiento de nuestras
metas, con una visión más objetiva del panorama en
el cual se encuentra la empresa.
Desafortunadamente, muchos directivos, suelen
dejar de lado las acciones propuestas por sus
propios departamentos de RRPP, lo cual ocasiona
otro tipo de conflictos internos y por lo tanto, ciertos
disgustos con la dirección de la empresa y los
colaboradores.

5.  Instituto Politécnico Nacional. (22 de 03 de 2018). Las empresas y departamentos
de Relaciones Públicas. Obtenido de: Aula Polivirtual
https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/22993/mod_assign/intro/
recursos/unidad_3/RP_U3_UNIDAD_TEMATICA_NUM._3.pdf