departamento de RRPP

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Vice rectorado académico
Escuela de comunicación social
Solernys Silva
21.299.308
Prof. Milagro
Silva
M-726

2. RRPP
Las Relaciones Públicas constituyen la función
administrativa que evalúa las actitudes del público,
identifica las políticas y los procedimientos de una
organización, y ejecuta programas de acción y
comunicación para ganar la comprensión y la
aceptación del público. Con el fin de que una buena
imagen de la compañía interfiera a través de los
sentidos en sus respectivos públicos para así lograr
la obtención de mejores posibilidades para competir y
obtener mejores dividendos.

3. Las funciones
 Gestión de las comunicaciones internas: es de suma importancia conocer
a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las
políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se
desconoce.
 Gestión de las comunicaciones externas: toda institución debe darse a
conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la
vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras,
gubernamentales y medios de comunicación.
 Funciones humanísticas: resulta fundamental que la información que se
transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que
permite el crecimiento institucional.
 Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays,
considerado el padre de las relaciones públicas, afirmaba que es necesario
persuadir (no manipular) a la opinión pública para ordenar el caos en que
está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego
actuar sobre ella.
 Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: el trabajo de todo
relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en
psicología , sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por
ende es necesario comprenderlas.
 También es importante el intercambio con otras áreas dentro de la
comunicación como pueden ser la publicidad o el marketing . Si bien estas
últimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia
entre los mensajes emitidos por unas y por otras para así colaborar a
alcanzar los fines institucionales.

4. las Relaciones Públicas abarcan un gran abanico de actividades que
las podemos clasificar en:
 - Análisis de la imagen organizacional en los medios de difusión
 - Campañas de imagen corporativa
 - Comunicación y promoción
 - Estrategias y programas de manejo de la comunicación en
situaciones de crisis
 - Entrenamiento en relaciones con medios de difusión
 - Investigación de opinión y de mercados
 - Organización de eventos: congresos, conferencias de prensa, etc.
 - Programas integrales de comunicación interna
 - Programas integrales de relaciones públicas, comunicación
corporativa y organizacional
 - Producción de piezas de comunicación interna y externa, revistas
para empleados, informes anuales, folletos corporativos, etc.
 - Relaciones con la comunidad
 - Relaciones con medios de comunicación
 - Servicios de información (síntesis y análisis)

5.  Estructura
El Departamento de Relaciones Públicas deberá estar ubicado dentro
de su estructura y organización bajo la gerencia general o la alta
dirección para darle a las RR.PP el lugar que le corresponde dentro
de la empresa como disciplina, que es la asesoría en lo
administrativo, principalmente en el área de comunicación.
La conformación de dicho departamento varía dependiendo del
tamaño, ocupación y presupuesto de la empresa. Por ello las
diferentes secciones, como las diferentes ocupaciones del personal
varía, por lo que se requiere de profesionales idóneos, tales como:
relacionistas públicos, secretarias, fotógrafos, publicistas,
mensajeros, para lograr los objetivos trazados por el departamento
de RR.PP y la empresa.
En general los objetivos de este departamento están dirigidos a
desarrollar una serie de programas y actividades de la empresa en
materia de comunicación.
Dentro de este departamento se debe contar con un aproximado de 6
empleados, para el buen funcionamiento de la misma. Entre los
funcionarios que allí laboren contaremos con:
El jefe del departamento de RR.PP
 Asistente de RR.PP
 1 Secretaria
 1 Periodista
 1 Fotógrafo

6. Organigrama

7.  Importancia de las relaciones
públicas
 Actualmente existe una creciente similitud de
productos y servicios debido a que el mercado es
cada vez más amplio. Frente a esto la publicidad
ya no basta porque ha perdido credibilidad y se
hace sumamente necesario encontrar una
herramienta que permita diferenciarse a las
empresas.
Para lograrlo, las relaciones públicas trabajan con diversos
intangibles:
Identida
d
Filosofí
a
Cultur
a
Imagen Reputaci
ón

8. Empresas
Polar

9. Polar como
organización
 Misión Empresas Polar:
Satisfacer las necesidades de consumidores, clientes,
compañías vendedoras, concesionarios, distribuidores,
accionistas, trabajadores y suplidores, a través de nuestros
productos y de la gestión de nuestros negocios, garantizando los
más altos estándares de calidad, eficiencia y competitividad, con
la mejor relación precio/valor, alta rentabilidad y crecimiento
sostenido, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad de
vida de la comunidad y el desarrollo del país.
Visión de Empresas Polar:
Seremos una corporación líder en alimentos y bebidas, tanto en
Venezuela como en los mercados de América Latina, donde
participaremos mediante adquisiciones y alianzas estratégicas
que aseguren la generación de valor para nuestros accionistas.
Estaremos orientados al mercado con una presencia
predominante en el punto de venta y un completo portafolio de
productos y marcas de reconocida calidad. Promoveremos la
generación y difusión del conocimiento en las áreas comercial,
tecnológico y gerencial. Seleccionaremos y capacitaremos a
nuestro personal con el fin de alcanzar los perfiles requeridos,
lograremos su pleno compromiso con los valores de Empresas
Polar y le ofreceremos las mejores oportunidades de desarrollo.

10.  La estructura organizativa, que busca emplear
las Empresas Polar tiene como primordial objetivo
establecer líneas de mando directas, que entre cada
unidad de la organización exista un flujo directo de
información, propiciando la disminución de pasos a
la hora de tomar decisiones, con calidad en la
percepción de los negocios y eficiencia en el manejo
de lineamientos estratégicos.
El cambio en el ámbito interno, lleva a realizar una
inversión que supera 60 millones de $, en la
implantación del sistema SAP, como plataforma
única, para el control de procesos , ínter lazando
todas sus plantas a través de este sistema, e
incluso se ha logrado el mejoramiento a la
plataforma informática en áreas sensibles entre

11.  Estructura Organizativa:
 GERENCIA DE MANUFACTURERA
GERENCIA DE INNOVACION

CONTADOR

ADMINISTRACION

CONTROL DE INVESTIGACIONES Y PROYECTO

GERENCIA DE INGENERIA DE PLANTA

GERENCIA DE PRODUCCION DE MARGARINA

GERENCIA DE RECURSOS HUMANO

GERENCIA DE CALIDAD

GERECIA DE SUMINISTRO

GERENCIA DE REPRODUCCION DE MAYONESA

GERENCIA DE INGENERIA INDUSTRIAL