Conozca en esta presentación estrategias seguidas por las tiendas físicas para adquirir mayor inteligencia para conocer mejor a sus compradores en la realidad omnicanal actual. Webinar asociado disponible aquí: https://www.youtube.com/watch?v=z17fCLYWUmE

1. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 1
Openbravo Webinar
Las Tiendas Inteligentes en la Realidad Omnicanal
April 21, 2015
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Presentadores

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Webinar de Hoy

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Webinar de Hoy
Tecnologías Tiendas
inteligentes
• Beacons y mapas de calor
• Alertas y
mobile warehouse
• Analítica
en tienda

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Webinar de Hoy
Big Data
• Introducción
• Enfoque &
Best practices
• Caso de éxito

6. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 6
Contenidos
1. Openbravo
2. Tecnologías que habilitan la inteligencia en tienda
3. Proyectos de Big Data – Caso de éxito
4. Conclusiones
5. P&R

7. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 7
Sobre Openbravo
! Openbravo es líder mundial en el
espacio de las soluciones
empresariales de Software Libre
focalizado en ayudar a nuestros
clientes a conseguir mayor
competitividad
! Openbravo ofrece la Plataforma de
Comercio y la Plataforma ERP
! Está presente en todos los
continentes
! Posee una red global de partners
autorizados de Openbravo
! Openbravo tiene oficinas en India,
México y España

8. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 8
Sobre GMV
! Grupo empresarial multinacional
fundado en 1984
! De capital privado español
! Oficinas en España, Polonia, EEUU,
Alemania, Malasia, India y Colombia
! Más de 1.200 empleados en todo
el mundo
! Origen vinculado al sector Espacio
y Defensa
! Actualmente operamos en
Aeronáutica, Espacio, Defensa,
Seguridad, Sanidad, Transporte,
Telecomunicaciones y Tecnologías
de la Información

9. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 9
Contenidos
1. Openbravo
2. Tecnologías que habilitan la inteligencia en tienda
3. Proyectos de Big Data – Caso de éxito
4. Conclusiones
5. P&R

10. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 10
…para tener
una mejor
relación con
sus clientes
Las tiendas físicas deben convertirse en destinos
inteligentes e interactivos
Photo Credit: Normann Copenhagen store

11. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 11
Elevando la Experiencia de Cliente al Siguiente Nivel
“La tienda está más centrada enestilo de vida que en los productos
que vende, es de vanguardia, interactiva, y de experiencia digital y
ayuda a los clientes a entender cómo la tecnología impacta en sus
vidas” por Retail Environments Magazine
Photo Credit: found at Geekwire, Verizone Smart Store at Seattle
confirmó
recientemente una
inversión de 100$ en
Detroit

12. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 12
Crear la Mejor Experiencia de Cliente Posible
Photo Credit: estimote.com

13. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 13
! Posición de producto y layout de
tienda
! Beacons
! Mapas de calor
! Optimización de la cadena de
suministro
! Alertas
! Aplicaciones de Mobile
Warehouse
! Analítica en tienda
Ejemplos de Tecnologías de Inteligencia en Tienda

14. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 14
Posición de Producto y Layout de Tienda: Beacons
Tecnologías de Beacons y
stickers pueden capturar la
localización en tienda
Estas tecnologías permiten
obtener información de los
movimientos de los clientes
por la tienda o capturar la
interacción con ciertos
productos
Photo Credit: estimote.com
Photo Credit: estimote.com

15. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 15
Posición de Producto y Layout de Tienda: Mapas
de Calor
Cámaras omnidireccionales con vista panorámica 360º de toda la
tienda, para medir los flujos de actividad y el tráfico de personas por
zonas de interés para detectar zonas calientes y frías
Photo Credit: Retail Counter Supervisor of Azinsol.com

16. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 16
Optimización de la Cadena de Suministro: Alertas
La funcionalidad de Alertas integrada en el
sistema ayudan a mejorar la gestión de inventario
en tienda, e.g para detectar stock mínimo
Openbravo Alerts
Credit: Microsoft live alerts

17. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 17
Optimización de la Cadena de Suministro: Mobile
Warehouse
Las aplicaciones de Mobile Warehouse ayudan a mejorar la gestión de
inventario: manteniendo la precisión de almacén, registrando
fácilmente recepciones, haciendo conteos de inventario ágiles o
movimientos de almacén, etc.
Openbravo Mobile Warehouse

18. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 18
Analítica En-tienda
Openbravo Analytics

19. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 19
Contenidos
1. Openbravo
2. Tecnologías que habilitan la inteligencia en tienda
3. Proyectos de Big Data – Caso de éxito
4. Conclusiones
5. P&R

20. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 20
Algunos Números…
… 45% de las empresas han implementado una
iniciativa de business-intelligence or big data
… 90% de las 500 Empresas Fortuna ha tenido
almenos una iniciativa big data relevante

21. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 21
Big Data Analytics
APROXIMACIÓN

22. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 22
Approach to Big Data Projects
• Obtén valor de tus datos
• Construye soluciones que escalen
• Crea sistemas que puedan compartir información
• Comunica: cuenta una historia
• Construye soluciones y no infraestructuras
• Mide y aprende
• Usa opensource

23. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 23
Big Data Analytics
METODOLOGÍA

24. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 24
Data Analytics Methodología

25. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 25
Big Data Analytics
BEST PRACTICES

26. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 26
Best Practices to Data Analytics
• Keep it simple
• Orientación a problema y no a datos
• No asumas que los datos son buenos - Comprueba/
Valida
• Automatiza tareas repetitivas y consigue tiempo para
explorar los datos
• Define una estrategia de datos
• Se escéptico sobre los modelos
• Busca soluciones pragmáticas y rentables
• Piensa como un directivo

27. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 27
Big Data Analytics
TECNOLOGÍAS

28. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 28
Stack Tecnológico

29. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 29
Big Data Analytics
CASO DE ÉXITO

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Platform for the Analysis and Tracking of Internet
Marketing Campaigns
Objetivo:
• Tratamiento de datos de acciones de usuario en medio digital
• Generación de informes de análisis y seguimiento
• Ayuda a la toma de decisiones basado en información histórica
Funcionalidades:
• Integración de diferentes AdServers,
datos de cliente, webanalitics
• Cuadro de Mandos, generación de
informes específicos
• Procesamiento masivo de datos
• Provisioning de información a sistemas externos

31. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 31
Platform for the Analysis and Tracking of Internet
Marketing Campaigns
Benefits:
• Determina el impacto y la relevancia de
cada elemento del Marketing Mix
• Mide y analiza el retorno de la inversión
en medios digitales
• Provee conocimiento en los factores que
dirigen el éxito de las campañas
• Informes para la optimización de cada
estadio del Purchase Funnel
• Valora todos los puntos del recorrido del
consumidor en la compra
• Predice y Optimiza el Customer Lifetime
Value (CLV)
Volumes:
• En el 2011 se procesaron 121.116.912.218
impresiones y se generaron 29.710
informes

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Contenidos
1. Openbravo
2. Tecnologías que habilitan la inteligencia en tienda
3. Proyectos de Big Data – Caso de éxito
4. Conclusiones
5. P&R

33. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 33
Conclusiones
Photo Credit: estimote.com
Big Data
Al final, los retailers necesitan plataformas flexibles y fácilmente
integrables para concentrar en un sólo punto datos de diversas fuentes

34. © 2014 Openbravo Inc. All Rights Reserved. Page 34
Graphene (credit: University of Bath)
Las Tiendas Inteligentes en la Realidad Omnicanal
Muchas gracias por vuestro interés
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