El documento presenta tres principales tendencias en el mercado: 1) La experiencia del cliente se convertirá en el principal diferenciador de marcas para 2020. 2) Alrededor del 40% del tiempo de los trabajadores se pierde en cambios entre actividades, lo que cuesta $450 mil millones anualmente. 3) Las organizaciones que adoptan la transformación digital generan en promedio $100 millones más en ingresos anuales. También describe las soluciones de Microsoft como Office 365, Azure, Power BI y Cortana Intelligence para aprovechar estas tendencias a través de una plataforma
PROYECTO FINAL. Tutorial para publicar en SlideShare.pptx
Microsoft Dynamics 365 Nube Inteligente de Procesos Corporativos
1.
2. Estado del Mercado
Experiencia de Cliente
Para el año 2020, la experiencia
de cliente va a superar al
precio y al producto como los
principales diferenciadores de
marca.
Productividad
40% de los tiempos productivos de
los trabajadores se pierde durante el
cambio entre actividades. Esto cuesta
$450B por año, a la economía global.
Velocidad de Negocios
Las organizaciones que adoptan la
transformación digital generan en
promedio $100M mas de ingresos
por año.
5. Office 365 | Azure IOT | Power BI | Cortana Intelligence
Plataforma de Aplicaciones (PowerApps, Power BI Embedded, Flow) y Common Data Model
AppSource
6. "Microsoft hace un empuje a la
nube con la nueva suite de
software Dynamics 365 y tienda
de aplicaciones"
“Microsoft incremente la
competencia con Salesforce y
Oracle con el nuevo producto en
la nube“
“Microsoft arrebata la plataforma
CRM y los servicios de negocio de
HP, a sus rivales de Salesforce y
Oracle”
“Pocos ofrecen una plataforma y un
modelo de datos común de CRM y ERP
- y ninguno integra las capacidades de
productividad de Office como
Microsoft lo hace”
10. 55%
de los
consumidores
pagaría más
por una mejor
experiencia
del cliente
40%
de los consumidores dicen que
compran más a los minoristas
que personalizan la experiencia
de compra en todos los canales
de demanda de los
consumidores
55%
de los minoristas dicen que los
compradores están más
conectados a la información
para los consumidores que los
vendedores en las tiendas
1 de 3
compradores de smartphones
prefieren encontrar información
de los productos utilizando su
teléfono que pedirla a un
empleado de la tienda
11. 11
Plataforma de productividad que habilita un lugar de trabajo moderno
Habilite a los comercios para crear
experiencias de compra personales,
transparentes y diferenciadas para
los clientes mientras logra
eficiencias operativas.
Ofrezca experiencias
modernas a los
clientes con
herramientas de
colaboración que
involucran a los
vendedores y ayudan
a aumentar las
ganancias
Adquiera
información sobre
los datos del
cliente, las ventas
de la tienda, y el
inventario de la
tienda para
aumentar los
ingresos
Habilite a los
gerentes de tienda
y vendedores para
trabajar desde
cualquier lugar en
la tienda en casi
cualquier
dispositivo
Ayude a proteger
los datos del
cliente y garantice
el cumplimiento
Mejore la agilidad,
reduzca los costos
y proporcione las
herramientas para
trabajar de manera
eficiente
TecnologíaControl y CumplimientoMovilidadSocial empresarial
Inteligencia de
negocios
12. El valor de la productividad
12
Los analistas estiman una recuperación de 7 meses para la plataforma de productividad
Ofrezca experiencias
deliciosas a los clientes
con herramientas de
colaboración que
involucran a los
vendedores y ayudan a
aumentar las ganancias
Adquiera información
sobre los datos del
cliente, las ventas de
la tienda, y el
inventario de la
tienda para
aumentar los
ingresos
Habilite a los
gerentes de tienda y
vendedores para
trabajar desde
cualquier lugar en la
tienda en casi
cualquier dispositivo
Ayude a proteger
los datos del
cliente y garantice
el cumplimiento
Mejore la agilidad,
reduzca los costos
y proporcione las
herramientas para
trabajar de manera
eficiente
TecnologíaControl y CumplimientoMovilidadSocial empresarial
Inteligencia de
negocios
en beneficios ajustados
por riesgo debido a un
menor esfuerzo de soporte
de TI
$1.43M
en aumentos de
producción por un mejor
acceso a la información
adecuada
$3.25M
en beneficios por
mejores
comunicaciones
$247k
en ahorros por una
fuerza laboral móvil
más productiva
$2.81M
en costos de
cumplimiento
Reducción de
6.8%
Microsoft encargó a Forrester Consulting examinar el retorno sobre la
inversión potencial que las empresas podrían lograr con Microsoft Office 365.
Los resultados se basaron en entrevistas o encuestas a 63 organizaciones y se
extrapolaron con una organización compuesta por 6,000 empleados.
13. Adquiera
información sobre
el rendimiento de
la tienda
Verifique los resultados de la
tienda en cualquier momento,
desde cualquier dispositivo;
analice los factores que afectan
las ventas para optimizar los
ingresos
La administración de la tienda puede…
• Ver fácilmente las ventas históricas y proyectadas
de los productos. Descubrir información sobre el
comportamiento del consumidor, el rendimiento de
la tienda y la elasticidad de los precios.
• Involucrar a los vendedores de la tienda para
impulsar las ventas y los objetivos de servicio al
cliente con base en el rendimiento pasado.
• Reunir información en tiempo real al incorporar
datos a partir múltiples aplicaciones.
• Compartir comentarios con los compañeros de
trabajo utilizando Yammer para ayudar a tomar
medidas sobre los resultados de ventas.
Pueden importar los datos del
clima para visualizar cómo las
ventas se ven afectadas por el
clima para crear órdenes y
promociones específicas.
Los Gerentes de la tienda verifican el
rendimiento en su tablero. Pueden
profundizar para ver una categoría de
productos que no se está vendiendo y
obtener datos específicos.
Los Gerentes regionales y de
distrito pueden acceder al tablero
en cualquier dispositivo.
14. Encuentre
expertos desde el
piso de ventas
hasta el back
office
Faculte a los gerentes de la tienda
para responder preguntas y
compartir información, todo ello
utilizando su dispositivo favorito
La administración de la tienda puede…
• Encontrar a otros gerentes de la tienda o expertos de la
empresa disponibles con los indicadores de presencia e
iniciar una sesión de mensajería instantánea (IM) en su
dispositivo móvil.
• Permitir a los gerentes de la tienda y a los vendedores
utilizar su propio dispositivo móvil para obtener
respuestas a las preguntas rápidamente.
• Comunicarse al instante con los trabajadores en las
tiendas y en los almacenes para conocer la
disponibilidad en el inventario.
• Trabajar con una experiencia de usuario consistente de
Lync a través de plataformas (Windows, Android, iOS).
¿Necesita verificar una orden especial
para un cliente? Sólo envíe un IM al
almacén, a la oficina matriz o a otras
tiendas en el área.
Con Lync, los gerentes de la tienda tienen
acceso inmediato a su VP así como a los
vendedores de la tienda, Oficina matriz, y
expertos de la empresa.
Los gerentes tienen la movilidad para salir
del back office e ir al piso de ventas.
15. Los gerentes de la tienda pueden
rastrear las ventas, administrar el
inventario, ver las hojas de
horarios, y completar los informes
desde cualquier lugar
Administre la tienda
desde el piso hasta
el back office
• La administración de la tienda puede…
• Ser productiva esté donde esté, lo que le permite
pasar más tiempo en el piso de ventas.
• Ayudar a ahorrar dinero a la empresa con una política
de Traiga su propio dispositivo.
• Resolver problemas importantes de los clientes y la
tienda más rápido, lo que aumenta la lealtad de los
clientes. Sin importar qué dispositivo están utilizando,
los gerentes de la tienda pueden acceder a
sus aplicaciones y documentos clave en una
experiencia consistente.
Pueden instalar y utilizar Office en hasta
5 PCs o Macs Y 5 dispositivos móviles
adicionales Y 5 tabletas.
20. PID890, Sumi Scarf, Apparel, A tight-knit hand made…
Catalog.csv
Catalog.csv
Uso1.csv
Catalogo.csv
Motor de
recomendaciones
Modelo
personalizado de
Recomendaciones
21. PID890, Sumi Scarf, Apparel, Descripción
USERID-35, PID890, 2014/12/31T20:21:26, Compra
Catalog.csv
Catalog.csv
Uso1.csv
Catalogo.csv
Motor de
recomendaciones
Modelo
personalizado de
Recomendaciones
22. PID890, Sumi Scarf, Apparel, Descripción
USERID-35, PID890, 2014/12/31T20:21:26, Compra
Catalog.csv
Catalog.csv
Uso1.csv
Catalogo.csv
Motor de
recomendaciones
Modelo
personalizado de
Recomendaciones
23. Azure Blob Storage
Datos del
POS
Azure DB
Recomendaciones
Ejemplo Arquitectura Usando Data Factory
Ingerir Transformar Conocimiento del consumidor
Datos de
uso
Catalogo
Transformar,
Combinar, etc
Analizar
Modelo
de
entrena
miento
Generar
recomendaciones
Several
Sources
27. Esté presente en la vida
financiera de sus clientes en
cualquier momento, en
cualquier lugar, a través de
cualquier canal o cualquier
dispositivo.
Una visión de la
productividad
en los servicios
financieros
28. 28
Necesidad de adaptarse a las tendencias en análisis, social, móvil, cumplimiento, la nube
El volumen de datos está
crecimiento 10x cada 5
años
10x
2010 2015
34%de los
inversionistas acaudalados
usan medios sociales para
las finanzas personales y
fines de inversión
3x
Se espera un
crecimiento de 3x en la
banca móvil de 2012-
2016
3 mil millones
en cumplimiento
La industria de fondos de
cobertura ha invertido $3
mil millones en costos de
cumplimiento
72% de las empresas de
mercados de capitales
están considerando el uso
de la nube
72%
TecnologíaControl y CumplimientoMovilidadSocial empresarial
Inteligencia de
negocios
Microsoft, “Folleto de grandes
volúmenes de datos”, 2012
Cogent Research, “Impacto de los
medios sociales en las finanzas
personales”, 2013
Banquero de los EE.UU. “La banca
móvil crecerá 300%”, 2012
CDW, “Principales tendencias
técnicas para mercados de capitales
en 2014”, 2014
CDW, “Principales tendencias
técnicas para mercados de capitales
en 2014”, 2014
Accenture estima que los bancos que construyen efectivamente modelos de banca
multicanal, social, móvil pueden duplicar la tasa de crecimiento anual de ingresos
(de 4% a 8+% en mercados desarrollados), mientras reducen el costo de atención
en un 20% o más.
Accenture, “Banca 2016”, 2012, enlace
29. 29
Una plataforma de productividad que habilita el lugar de trabajo moderno
Esté presente en la vida financiera
de sus clientes en cualquier
momento, en cualquier lugar, a
través de cualquier canal o
cualquier dispositivo.
Faculte a la fuerza
de ventas con
herramientas de
colaboración que
ayudan a
aumentar los
ingresos de los
clientes
Proporcione
mayor
información sobre
el rendimiento del
riesgo financiero y
del negocio
Habilite a los
asesores y otros
para trabajar desde
casi cualquier
lugar en cualquier
dispositivo
Ayude a proteger
los datos
financieros del
cliente y garantice
el cumplimiento
Mejore la agilidad,
reduzca los costos
y proporcione las
herramientas para
trabajar de manera
eficiente
TecnologíaControl y CumplimientoMovilidadSocial empresarialInteligencia de
negocios
30. El valor de la productividad
30
Los analistas estiman una recuperación de 7 meses para la
plataforma de productividad
Faculte a la fuerza de
ventas con
herramientas de
colaboración que
ayudan a aumentar
los ingresos de los
clientes
Proporcione
mayor
información sobre
el rendimiento del
riesgo financiero y
del negocio
Habilite a los
asesores y otros
para trabajar desde
casi cualquier
lugar en cualquier
dispositivo
Ayude a proteger
los datos
financieros del
cliente y garantice
el cumplimiento
Mejore la agilidad,
reduzca los costos
y proporcione las
herramientas para
trabajar de manera
eficiente
TecnologíaControl y CumplimientoMovilidadSocial empresarialInteligencia de negocios
en beneficios ajustados
por riesgo debido a un
menor esfuerzo de soporte
de TI
$1.43M
en aumentos de
producción por un mejor
acceso a la información
adecuada
$3.25M
en beneficios por mejores
comunicaciones
$247k
en ahorros por una
fuerza laboral móvil más
productiva
$2.81M
en costos de
cumplimiento
Reducción de
6.8%
Microsoft encargó a Forrester Consulting examinar el retorno sobre la
inversión potencial que las empresas podrían lograr con Microsoft Office
365. Los resultados se basaron en entrevistas o encuestas a 63
organizaciones y se extrapolaron con una organización compuesta por
6,000 empleados.
38. Office 365 | Azure IOT | Power BI | Cortana Intelligence
Plataforma de Aplicaciones (PowerApps, Power BI Embedded, Flow) y Common Data Model
AppSource
Welcome everyone! I am really excited to share our Dynamics 365 pitch with all of you!
There are some key market trends are driving changes to how companies think about business transformation and the applications that power it:
Customer engagement is evolving: Everyone is mobile, everyone is social, people trust opinions from their friends and peers more than they trust brands. And it’s easier than ever to switch to a competitor. At the same time, now devices are increasingly connected. It’s a whole new world where the customer has control. Having a deep understanding of customers and being able to create a compelling experience is critical to any company’s business strategy. In fact, by 2020, customer experience will overtake price & product as the key brand differentiator.
With finite resources, productivity is critical for businesses to scale. 40% of worker’s productivity time is lost when switching tasks. This costs the global economy $450B per year. Companies have automated business processes. Now they are looking to embed productivity tools directly into business processes to save time and get more productivity out of their employees. Source: The 40% loss of productivity when switching tasks comes from a study done by the American Psychological Association back in 2001: http://www.apa.org/pubs/journals/releases/xhp274763.pdf
Lastly, there is a new speed of business and companies need to adapt. New technology is not only enabling new business models, it’s at a much faster rate than ever before. To be successful, companies need to enable their people and processes to respond quickly to changes in the market to capture new revenue opportunities. Organizations embracing digital transformation generate an average of $100 million (or 8% points) more operating income each year than those who lag behind.
Today, the world around us is rapidly changing, faster than at any other point in history, largely driven by the rise of Big Data & IoT, the growth of the cloud, and a new era of intelligence capabilities.
Thanks to the exponential proliferation of small, inexpensive chips and processors, computers are as ubiquitous as the people who use them – from traditional computers, tablets and phones to sensors and wearables. Machines are everywhere, constantly creating, collecting and making sense of the data in our midst. With the magic of machine learning and the limitless computing power of the cloud, this data is giving rise to intelligence that is augmenting human capabilities in exciting new ways.
Let’s talk about digital transformation. Digital transformation is not simply about technology—it’s a business strategy that requires leaders to re-envision existing business models and embrace a different way of bringing together people, data, and processes to create value for their customers and capture new opportunities for their organizations.
Digital transformation means re-envisioning how you:
Engage your customers
Empower your employees
Optimize your operations
And Transform your products
To enable digital transformation strategies – so organizations can grow, evolve and meet the changing needs of customers, as well as capture new business opportunities, companies need intelligent business applications… and that’s where Microsoft Dynamics 365 comes in.
Dynamics 365 es la siguiente generación de aplicaciones de negocio inteligentes en la nube de Microsoft. Unificamos nuestro enfoque tradicional de las soluciones CRM y ERP y ofrecemos nuevas aplicaciones específicas a las estrategias de transformación digital.
Nuestras aplicaciones Dynamics 365 empoderan las estrategias end-to-end, así que las empresas pueden soportar su negocio en la nube. Las empresas pueden administrar funciones específicas del negocio con las aplicaciones a través de: ventas, servicio al cliente, servicio de campo, operaciones, Marketing y servicio de automatización de proyecto. Estas aplicaciones trabajan perfectamente juntas, así las empresas pueden ampliar a nuevas funcionalidades a medida que su negocio crece y cambia.
Lo que hace único a Dynamics 365 es que aprovecha el potencial de One Microsoft.
Profunda integración entre Dynamics 365 y Office 365 reúne los dos mundos de procesos de negocio y productividad personal. Unimos herramientas conocidas como Excel y Word en el contexto de procesos de negocio, incrementando significativamente la productividad y disminuyendo el contexto del “switching”.
Power BI y Cortana Intelligence están integrados nativamente en las aplicaciones de negocio de Dynamics 365 para generar conocimiento predictivo, asesoramiento preceptico y próximas acciones concretas. Además, Azure IoT permite recoger datos de dispositivo para facilitar la acción preventiva en funciones de negocio como servicio de campo.
Los negocios también pueden adaptarse e innovar en tiempo real con un modelo de datos común y una plataforma de aplicaciones de negocio extensible, incluyendo PowerApps, Flow y Power BI Embedded.
También hemos introducido Microsoft AppSource para que los usuarios de negocio puedan fácilmente encontrar y evaluar aplicaciones SAAS de líneas de negocio de Microsoft y nuestros partners, a través de Dynamics 365, Office 365, Cortana Intelligence and the Azure platform.
I want to start by talking what exciting time it is for the Dynamics business.
On July 6, we announced Dynamics 365 to the market – our next generation of intelligent business applications in the cloud. We also announced AppSource, our new destination for business users to find and evaluate line of business SaaS applications.
With Dynamics 365, we’re unifying our CRM and ERP cloud solutions and delivering new purpose-built applications across sales, customer service, operations, field service and more. we’re also harnessing the power of One Microsoft, combining business applications and processes with the power of big data, advanced analytics and IOT, as well as deep integration with Office 365 for productivity.
The news coverage was amazing! We had nearly 90 global media placements – Including Forbes, the Wall street journal, Bloomberg and Techcrunch.
We also got great coverage from industry analysts. For example, Nucleus Research points out that few other players offer a common platform and data model for CRM and ERP… and none bring in the Office productivity capabilities as Microsoft can!
We also announced in September that we won the HPI business against Salesforce and Oracle in our largest ever CRM deal – again with great pickup from the media!
So let’s set the stage for our Dynamics 365 story with some market context.
Let’s talk about the Dynamics 365 advantage. Dynamics 365 brings together a unique set of capabilities for organizations. Dynamics 365 is:
Purpose-built: with applications that fit roles, industries and businesses – so organizations can start with and pay only for what they need and grow at their pace to run their entire business in the cloud.
Productive: enabling greater productivity where people need it by seamlessly integrating with familiar tools like Outlook and Excel, surfacing them in the context of business processes, roles and jobs.
Intelligent: delivering built-in Intelligence with business processes that infuses big data, advanced analytics and IoT to proactively guide employees and customers to optimal outcomes.
Adaptable: enabling organizations to transform at the speed of business. Business leaders can change and evolve their processes in real-time using a modern consistent, and extensible platform – so they are not being held back by legacy technology.
Only Microsoft can deliver the breadth of these capabilities in the cloud.
Let’s talk about the Dynamics 365 advantage. Dynamics 365 brings together a unique set of capabilities for organizations. Dynamics 365 is:
Purpose-built: with applications that fit roles, industries and businesses – so organizations can start with and pay only for what they need and grow at their pace to run their entire business in the cloud.
Productive: enabling greater productivity where people need it by seamlessly integrating with familiar tools like Outlook and Excel, surfacing them in the context of business processes, roles and jobs.
Intelligent: delivering built-in Intelligence with business processes that infuses big data, advanced analytics and IoT to proactively guide employees and customers to optimal outcomes.
Adaptable: enabling organizations to transform at the speed of business. Business leaders can change and evolve their processes in real-time using a modern consistent, and extensible platform – so they are not being held back by legacy technology.
Only Microsoft can deliver the breadth of these capabilities in the cloud.
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Customer Engagement is THE key driver to ensuring On-Time, On-Budget projects! Hence, we built Project service in Dynamics CRM - to augment its customer engagement capabilities.
Let me quickly walk you through an end-to-end scenario in which I am a Sales Account Manager at a Semiconductor Chip design company that develops custom chips for PC manufacturers.
In this case, I was easily able to prioritize a customization project opportunity at one of our larger customers
Working with the customer on scope definition, we decided upon a Time and Material Project, and determined that 4 different consultant types were needed on the project.
A Project Manager on our team helped me finalize the estimates based upon the high level scope and by quickly tweaking the agile project templates used for similar project types. By reconciling the overall practice sales goals and the strategic nature of the project, we agreed with our customer on a 15% discount for the senior developers on the project.
Once the quote was signed, thanks to the updated skills profile of the consultants and complete visibility to the relevant resource availability, the project was automatically assigned with the optimal team members.
Now that the project is underway, the customer and our teams collaborate using O365 productivity tools to access documents and for conversations. Timely updates on project deliverables and status have helped us mitigate risks in a timely manner.
And the fact that the estimated and billed time are tracked on the calendars simplifies the time approvals. Consultants are also entering their expenses and updating project status using their mobile devices.
The project has had almost no issues with the accuracy of billings, and payments have been timely.
And yes – my boss, our Practice Director loves the fact that this profitable project is helping the overall dashboard look real GREEN.
The BDMs who make the right investment in Project Service solution will indeed see lots of GREEN as well!
Customer Engagement is THE key driver to ensuring On-Time, On-Budget projects! Hence, we built Project service in Dynamics CRM - to augment its customer engagement capabilities.
Let me quickly walk you through an end-to-end scenario in which I am a Sales Account Manager at a Semiconductor Chip design company that develops custom chips for PC manufacturers.
In this case, I was easily able to prioritize a customization project opportunity at one of our larger customers
Working with the customer on scope definition, we decided upon a Time and Material Project, and determined that 4 different consultant types were needed on the project.
A Project Manager on our team helped me finalize the estimates based upon the high level scope and by quickly tweaking the agile project templates used for similar project types. By reconciling the overall practice sales goals and the strategic nature of the project, we agreed with our customer on a 15% discount for the senior developers on the project.
Once the quote was signed, thanks to the updated skills profile of the consultants and complete visibility to the relevant resource availability, the project was automatically assigned with the optimal team members.
Now that the project is underway, the customer and our teams collaborate using O365 productivity tools to access documents and for conversations. Timely updates on project deliverables and status have helped us mitigate risks in a timely manner.
And the fact that the estimated and billed time are tracked on the calendars simplifies the time approvals. Consultants are also entering their expenses and updating project status using their mobile devices.
The project has had almost no issues with the accuracy of billings, and payments have been timely.
And yes – my boss, our Practice Director loves the fact that this profitable project is helping the overall dashboard look real GREEN.
The BDMs who make the right investment in Project Service solution will indeed see lots of GREEN as well!
Customer Engagement is THE key driver to ensuring On-Time, On-Budget projects! Hence, we built Project service in Dynamics CRM - to augment its customer engagement capabilities.
Let me quickly walk you through an end-to-end scenario in which I am a Sales Account Manager at a Semiconductor Chip design company that develops custom chips for PC manufacturers.
In this case, I was easily able to prioritize a customization project opportunity at one of our larger customers
Working with the customer on scope definition, we decided upon a Time and Material Project, and determined that 4 different consultant types were needed on the project.
A Project Manager on our team helped me finalize the estimates based upon the high level scope and by quickly tweaking the agile project templates used for similar project types. By reconciling the overall practice sales goals and the strategic nature of the project, we agreed with our customer on a 15% discount for the senior developers on the project.
Once the quote was signed, thanks to the updated skills profile of the consultants and complete visibility to the relevant resource availability, the project was automatically assigned with the optimal team members.
Now that the project is underway, the customer and our teams collaborate using O365 productivity tools to access documents and for conversations. Timely updates on project deliverables and status have helped us mitigate risks in a timely manner.
And the fact that the estimated and billed time are tracked on the calendars simplifies the time approvals. Consultants are also entering their expenses and updating project status using their mobile devices.
The project has had almost no issues with the accuracy of billings, and payments have been timely.
And yes – my boss, our Practice Director loves the fact that this profitable project is helping the overall dashboard look real GREEN.
The BDMs who make the right investment in Project Service solution will indeed see lots of GREEN as well!
Customer Engagement is THE key driver to ensuring On-Time, On-Budget projects! Hence, we built Project service in Dynamics CRM - to augment its customer engagement capabilities.
Let me quickly walk you through an end-to-end scenario in which I am a Sales Account Manager at a Semiconductor Chip design company that develops custom chips for PC manufacturers.
In this case, I was easily able to prioritize a customization project opportunity at one of our larger customers
Working with the customer on scope definition, we decided upon a Time and Material Project, and determined that 4 different consultant types were needed on the project.
A Project Manager on our team helped me finalize the estimates based upon the high level scope and by quickly tweaking the agile project templates used for similar project types. By reconciling the overall practice sales goals and the strategic nature of the project, we agreed with our customer on a 15% discount for the senior developers on the project.
Once the quote was signed, thanks to the updated skills profile of the consultants and complete visibility to the relevant resource availability, the project was automatically assigned with the optimal team members.
Now that the project is underway, the customer and our teams collaborate using O365 productivity tools to access documents and for conversations. Timely updates on project deliverables and status have helped us mitigate risks in a timely manner.
And the fact that the estimated and billed time are tracked on the calendars simplifies the time approvals. Consultants are also entering their expenses and updating project status using their mobile devices.
The project has had almost no issues with the accuracy of billings, and payments have been timely.
And yes – my boss, our Practice Director loves the fact that this profitable project is helping the overall dashboard look real GREEN.
The BDMs who make the right investment in Project Service solution will indeed see lots of GREEN as well!
Customer Engagement is THE key driver to ensuring On-Time, On-Budget projects! Hence, we built Project service in Dynamics CRM - to augment its customer engagement capabilities.
Let me quickly walk you through an end-to-end scenario in which I am a Sales Account Manager at a Semiconductor Chip design company that develops custom chips for PC manufacturers.
In this case, I was easily able to prioritize a customization project opportunity at one of our larger customers
Working with the customer on scope definition, we decided upon a Time and Material Project, and determined that 4 different consultant types were needed on the project.
A Project Manager on our team helped me finalize the estimates based upon the high level scope and by quickly tweaking the agile project templates used for similar project types. By reconciling the overall practice sales goals and the strategic nature of the project, we agreed with our customer on a 15% discount for the senior developers on the project.
Once the quote was signed, thanks to the updated skills profile of the consultants and complete visibility to the relevant resource availability, the project was automatically assigned with the optimal team members.
Now that the project is underway, the customer and our teams collaborate using O365 productivity tools to access documents and for conversations. Timely updates on project deliverables and status have helped us mitigate risks in a timely manner.
And the fact that the estimated and billed time are tracked on the calendars simplifies the time approvals. Consultants are also entering their expenses and updating project status using their mobile devices.
The project has had almost no issues with the accuracy of billings, and payments have been timely.
And yes – my boss, our Practice Director loves the fact that this profitable project is helping the overall dashboard look real GREEN.
The BDMs who make the right investment in Project Service solution will indeed see lots of GREEN as well!
Dynamics 365 es la siguiente generación de aplicaciones de negocio inteligentes en la nube de Microsoft. Unificamos nuestro enfoque tradicional de las soluciones CRM y ERP y ofrecemos nuevas aplicaciones específicas a las estrategias de transformación digital.
Nuestras aplicaciones Dynamics 365 empoderan las estrategias end-to-end, así que las empresas pueden soportar su negocio en la nube. Las empresas pueden administrar funciones específicas del negocio con las aplicaciones a través de: ventas, servicio al cliente, servicio de campo, operaciones, Marketing y servicio de automatización de proyecto. Estas aplicaciones trabajan perfectamente juntas, así las empresas pueden ampliar a nuevas funcionalidades a medida que su negocio crece y cambia.
Lo que hace único a Dynamics 365 es que aprovecha el potencial de One Microsoft.
Profunda integración entre Dynamics 365 y Office 365 reúne los dos mundos de procesos de negocio y productividad personal. Unimos herramientas conocidas como Excel y Word en el contexto de procesos de negocio, incrementando significativamente la productividad y disminuyendo el contexto del “switching”.
Power BI y Cortana Intelligence están integrados nativamente en las aplicaciones de negocio de Dynamics 365 para generar conocimiento predictivo, asesoramiento preceptico y próximas acciones concretas. Además, Azure IoT permite recoger datos de dispositivo para facilitar la acción preventiva en funciones de negocio como servicio de campo.
Los negocios también pueden adaptarse e innovar en tiempo real con un modelo de datos común y una plataforma de aplicaciones de negocio extensible, incluyendo PowerApps, Flow y Power BI Embedded.
También hemos introducido Microsoft AppSource para que los usuarios de negocio puedan fácilmente encontrar y evaluar aplicaciones SAAS de líneas de negocio de Microsoft y nuestros partners, a través de Dynamics 365, Office 365, Cortana Intelligence and the Azure platform.