trabajo escrito

1. Análisis de riesgos mediante el Ciclo PHVA
Yuly Paola Castillo Rojas 1.053.807.676
Mónica Alejandra Isaza Rivas 1.053.831.475
Carmenza Moreno Henao 1.053.803.773
Oscar Orlando Sanchez Giraldo 1053772555
Tics aplicadas a la Seguridad y Salud en el Trabajo
Nelly Restrepo Sánchez
Seguridad y Salud en el Trabajo
Facultad de Ciencias de la Salud
Universidad del Quindío
Manizales, Marzo 12 de 2016

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Introducción
La prevención de riesgos laborales es tal vez una de las tareas más difíciles de alcanzar
a lo largo de la historia y esto se debe a la falta de capacitación tanto de los empresarios
responsables de la contratación como de los empleados que en muchas oportunidades no
asumen una actitud responsable cuando desempeñan su actividad laboral.
Es por esta razón que uno de los objetivos principales para garantizar la prevención de
los riesgos laborales y asegurar la integridad física y emocional del trabajador es la
capacitación constante fomentando en cada una de las personas responsables dentro de la
empresa que es importante asumir una cultura preventiva en cada espacio y actividad dentro
de la organización, empezando por el empresario ya que él tiene la responsabilidad vital de
minimizar los riesgos atreves de personas capacitadas que le ayuden a cumplir esta tarea tan
importante pero para que esta labor se lleve a cabo es importante que entienda que los
trabajadores no son solo objetos que hacen parte del inventario que solo están para generar
ganancias económicas, es importante que también comprenda que más que objetos son
personas que están para ayudarle a alcanzar los objetivos y metas no solo en el ámbito
económico y profesional son personas que contribuyen constantemente con el crecimiento y
expansión de la empresa que por ello es necesario que se preocupe por garantizar que cuente
con todas las condiciones necesarias de seguridad tanto en la parte de infraestructura como en
el suministro de todos los implementos de seguridad que se requieran en el desempeño de su
labor. Pero la responsabilidad no solo es del empresario también es del trabajador ya que
finalmente es el quien está expuesto a los riesgos y es quién debe generar una conciencia
preventiva tanto en el cómo en cada de sus compañeros asumiendo una buena actitud que le

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permita afrontar de una manera mucho más responsable el desempeño de su actividad laboral,
prestando atención a cada capacitación, y que se interese por integrar a a cada compañero en
una formación constante donde todos conozcan el manual de prevención y aprendan como
actuar cuando sea necesario, donde todos hablen el mismo idioma y estén informados de que
lo mas importante es prevenir para que todos tengan un ambiente laboral tranquilo y se
sientan satisfechos de su trabajo y del buen trato e interés por parte de toda la organización.

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Justificación
Con el propósito de dar respuesta a esta investigación se realizó este trabajo para
identificar los riesgos a los cuales están expuestos los usuarios del elevador diseñando un plan
de mejoramiento en donde se mitiguen los riesgos y se plantean soluciones que a nuestro
juicio contribuirían con el mejoramiento de la situación encontrada mediante el análisis del
Ciclo PHVA el cual nos permite tener objetivos e ideas mucho más claras para definir
posibles acciones de prevención.
Con este tipo de trabajos que requieren tener una investigación previa ampliamos
nuestro conocimiento y adquirimos nuevos lo cual nos permite adquirir experiencia en el área
de la investigación de riesgos permitiéndonos generar ideas y soluciones para los problemas
que detectamos, es un trabajo mucho más dinámico que fortalece y demuestra lo que hemos
aprendido a lo largo de la carrera, nos permite trabajar en equipo teniendo la oportunidad de
conocer las fortalezas y debilidades de cada uno y de esta manera dar solución al trabajo
planteado teniendo como resultado un avance positivo

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Objetivo general
Identificar los riesgos a los que están expuestos los usuarios como los empleados de la
clínica en el momento de usar el elevador.
Objetivos específicos
Diseñar un plan de mejoramiento que mitigue los riesgos presentes a los que están
expuestos los usuarios y empleados de la clínica.
Orientar los programas de capacitación en los diferentes niveles de la clínica.
Promover la atención oportuna y adecuada de los accidentes de trabajo.

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Reseña Instituto del Corazón Manizales- DIACORSAS
El Instituto del Corazón de Manizales – DIACORSAS , es un proyecto diseñado para
dar alcance a las necesidades de la población del eje cafetero en cuanto a la atención de salud
de tercer y cuarto nivel; por tal motivo nuestra institución contará con un portafolio de
servicios encaminado a la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de pacientes
con afecciones cardiovasculares y cuidado crítico, además de prestar servicios de salud en la
realización de cirugías de alto nivel de especialización.

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Misión
Diacorsas, Sucursal Instituto del Corazón de Manizales es una empresa privada del
sector salud, enfocada a servicios de alta complejidad, comprometida con el medio ambiente y
la comunidad, orientada a la satisfacción de sus pacientes y familiares mediante la prestación
confiable de servicios, soportados en un talento humano idóneo y en una eficiente gestión
tecnológica.
Visión
Para el año 2022 DIACORSAS Instituto del Corazón de Manizales ofrecerá una
amplia gama de servicios de salud con tecnología de punta y con altos estándares de calidad
que la posicionarán como una de las empresas más reconocidas y referidas del sector por su
compromiso social y ambiental.

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Que es el Ciclo PHVA
Es una herramienta de la mejora continua, presentada por Deming; se basa en un ciclo
de 4 pasos: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check) y Actuar (Act).Es común usar
esta metodología en la implementación de un sistema de gestión de la calidad, de tal manera
que al aplicarla en la política y objetivos de calidad así como en la red de procesos, la
probabilidad de éxito es mayor.
Planear: Determinar objetivos y metas: hacer un diagnóstico revisando las practicas
actuales y definir responsabilidades, que, porque y como.
Hacer: Instruir e implementar: organizar talleres, cursos de capacitación.
Verificar: Evaluar y validar: Evaluar el esquema del plan de acción, verificar que los
objetivos y metas se hallan logrado.
Actuar: Corregir y estandarizar: Llevar a cabo acciones para mejorar el desempeño
del sistema de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Como se trabaja en las organizaciones
La mejora continua de la capacidad del proceso puede lograrse aplicando el concepto
de PHVA en cualquier nivel de la Organización, y en cualquier tipo de proceso, ya que está

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íntimamente asociado con la planificación, implementación, control y mejora del desempeño
de los procesos. Es aplicable tanto en los procesos estratégicos de la Alta Dirección como en
las actividades operacionales más simples.
Cuál es la importancia
Mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado,
supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la rentabilidad de la
empresa.
Ventajas y desventajas del ciclo PHVA
Las principales ventajas para las organizaciones de esta herramienta de gestión son:
 Por lo general, se consiguen mejoras en el corto plazo y resultados visibles.
 Se reducen los costos de fabricación de productos y prestación de servicios.
 Es un sistema que favorece una cuestión hoy en día vital para todas las empresas:
incrementar la productividad y enfocar a la organización hacia la competitividad.
 Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
 Permite detectar y eliminar procesos repetitivos.
.
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Análisis del riesgo detectado clínica del corazón Manizales infraestructura en ascensores
Durante nuestro recorrido por las instalaciones de la Clínica del corazón observamos
que los usuarios como los empleados cuentan con tres ascensores a su disposición, aunque
actualmente solo funciona dos parcialmente en buenas condiciones.
Se pudo evidenciar que uno de los principales riesgos que se presenta en la
infraestructura del ascensor es que cuando se encuentra en el sexto piso desciende hacia el
primero sin haber presionado algún botón y esto sucede cuando el ascensor se encuentra lleno
o vacío, y una de las principales causas para que esta situación se presente es que los usuarios
exceden el cupo del ascensor el cual es de ocho personas, pero también es falta de

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manteamiento por parte del personal encargado que a la hora de realizar las revisiones
técnicas no establecen un plan de mejora efectivo que eviten que ocurra un evento adverso ya
que el manteniendo realizado es deficiente y solo se realiza cuando se prestan accidentes,
también se pudo observar la falta de avisos preventivos como de recomendaciones para el uso
del ascensor.
Como riesgo ante la salud de los visitantes, y del personal que labora en la Institución
y riesgo inminente ante la salud del paciente, se detecta que ante casos de pacientes aislados
que se encuentra internados en la institución con diagnósticos que son de alta complejidad y
deben de tener un tratamiento que incluyen aislamiento de los contaminantes externos, al
ingresar al ascensor se debe tener la asepsia respectiva al entrar y salir del mismo. Se detecta
que no es informado al personal de aseo encargado, cuando se presenta una situación de las
anteriormente mencionadas, ocasionando que las personas que ingresan a los ascensores no
toman las acciones preventivas o simplemente no accedan al mismo.

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Ciclo PHVA aplicado al riesgo en ascensores
PLANEAR HACER
OBJETIVOS: Mitigar o anular el
riesgo al que se encuentran expuestos, los
pacientes, visitantes y empleados de la
institución, para así garantizar su salud y
bienestar.
-Mejorar la infraestructura dela
ascensor para tener un acceso más seguro a
todos los servicios.
DIAGNOSTICO: Actualmente se
hacen revisiones, pero no se establecen
medidas con solución definitiva.
-Se deben delegar responsabilidades y
acciones correctivas y preventivas desde cada
área involucrada, donde se le debe dar la
importancia que amerita.
QUE-PORQUE-COMO
QUE: Informar al personal encargado
de la Seguridad y Salud en el trabajo para que
se comunique con el área de mantenimiento y
-Junto con el profesional de Seguridad y
Salud en el Trabajo programar capacitaciones
sobre cómo prevenir los riesgos laborales, y como
actuar en casos de emergencia.
-Realizar talleres lúdicos donde participe
todo el personal y si todos tengan el mismo
conocimiento.
- Hacer simulacros donde se evalué lo
aprendido durante las capacitaciones y talleres.
-Realizar manteniendo preventivo del
ascensor cada 3 meses.
- Realizar y pegar los avisos preventivos
como carteleras informativas en lugares visibles.

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lleve personal idóneo y capacitado que
realicen un diagnostico mucho más detallado
de las posibles causas que están ocasionando
que el ascensor no funcione correctamente.
-Programar reuniones para evaluar los
objetivos alcanzados ,donde se debe
presentar un informe documentado con los
logros y sugerencias de los no alcanzados,
esto se hará cada mes
-Programar una reunión con el gerente
de la clínica para evaluar la posibilidad de
que cada ascensor tengo un uso diferente y
así mitigar los riesgos.
PORQUE: Es importante prevenir
accidentes que puedan tener consecuencias
fatales, así mismo garantizar la integridad
física de los pacientes, empleados y
visitantes.
COMO: Informando al profesional
en Seguridad y Salud en el Trabajo, y
empezar a realizar capacitaciones del debido
uso del ascensor, tanto al empleador como

14. 13
empleadores. -Colocar avisos preventivos,
carteleras informativas, separas ascensores
para su uso.
VERIFICAR . ACTUAR
-Documentar y registrar los resultados
obtenidos mediante :
-lista de chequeo
-Actas de reunión
-Fotos de procedimientos realizados
-Informes mensuales
-Documentar las no conformidades
detectadas.
-Realizar las acciones de mejoramiento
-Repetir este ciclo cada mes, para evaluar
los resultados
-Revisar con el personal de mantenimiento
si las mejoras fueron significativas, para priorizar
la identificación

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Conclusiones
Uno de los objetivos principales para garantizar la prevención de riesgos laborales y
asegurar la integridad física y emocional del trabajador es la capacitación constante ya que
de esta manera tanto el empleador como el trabajador están constantemente actualizados
sobre las nuevas normas y procedimientos, además de contribuir a mejorar las falencias
detectadas que están afectando la seguridad física e integridad del trabajador y de los usuarios
de la empresa.
La responsabilidad no debe ser solo del empleador sino también del trabajador ya que
finalmente es el quien está expuesto a los riesgos y es quien debe generar una conciencia
preventiva. En muchas ocasiones los empleados no son valorados como personas sintientes
que trabajan porque necesitan suplir ciertas necesidades son vistos simplemente como objetos
que están dentro de una organización para generar ganancias económicas lo cual implica que
el empleador poco se preocupe por garantizar condiciones de trabajó optimas generando que
se presentan muchos más accidentes de los que se deberían ocurrir y esto no debería ser así ya
que la principal prioridad de una empresa deben ser sus empleados debido a que son ellos los
que con llevan a tener éxito y alcanzar las metas y cuando se tienen los implementos de
trabajo completos y las condiciones de infraestructura en buen estado el ambiente laboral es
mucho más tranquilo y confiable lo que genera mayor rendimiento y animo durante la jornada
laboral porque los trabajadores saben que son tenidos en cuenta y que al empleador le
preocupa y le interesa su bienestar.
Diseñar un plan de mejoramiento que reduzca los riesgos presentes a los que están
expuestos los usuarios y empleados de la clínica, mediante el análisis del ciclo PHVA se
pretende contribuir a mejorar el riesgo que actualmente se presenta en las instalaciones dela

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clínica más específicamente en el área de los ascensores generando las posibles soluciones
que a nuestro juicio serían las apropiadas y contribuirán a mejorar las condiciones del
ascensor y por supuesto mitigar los riesgos que se pueden presentar por la falta de
manteniendo y acciones preventivas

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Cibergrafia
http://www.fcv.org/site/fcv/sedes/icm/inicio/182-vision-icm
https://www.isotools.org/2015/02/20/en-que-consiste-el-ciclo-phva-de-mejora-
continua/
http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/ppios_admon/contenido_u3_
2.pdf