1. Universidad de San Carlos de Guatemala
Escuela de Ciencias de la Comunicación
Maestría en Comunicación Organizacional
M.A. Lorena Cuellar
Estudio de Caso “Amor Sin Escalas”
Francisca Patricia Hernández Montufar
Carné 199912268
28 de marzo de 2015

2. INTRODUCCIÓN
Las diferentes Teorías de Administración y Comunicación fueron observadas y
analizadas en la película Amor sin Escalas, la cual es protagonizada por George
Cloney quien representa a Ryan Bringman un alto ejecutivo de una empresa que se
dedica a realizar despidos masivos de otras empresas.
En esta empresa Ryan Bringman recorre todo el país para realizar el despido de
cada persona personalmente, lo cual representa un costo muy alto para la empresa;
por lo que la empresa decide incorporar a una joven psicóloga llamada Natalie
Keener para que implemente sus conocimientos y actualice a la empresa con
recursos tecnológicos que reduzcan los costos elevados que tienen actualmente.
Sin embargo, la incorporación de Natalie al mundo de Bringman ocasiona un choque
entre ambos principalmente porque la experiencia humanista del alto ejecutivo y la
frescura tecnológica de la psicóloga no hacen sinergia; ya que el proyecto de la
psicóloga cree los despidos pueden realizarse a través de un video chat y no tener
contacto directo con cada individuo y Bringman cree que este proyecto es inhumano
por el punto vulnerable que se toca “un despido”.
Finalmente, comprueban que los despidos a distancia no son beneficios para
ninguna corporación y sus impactos negativos son trascendentales por lo que se
continúa aplicando el sistema original.
En general, en todo el desarrollo de la película podemos ver aplicadas las diferentes
Teorías de la Administración y Comunicación.

3. OBJETIVOS
1. Identificar las Teorías de la Administración y de la Comunicación la
película Amor sin Escalas.
2. Analizar cada escena de la película e identificar la teoría aplicada en esta.
3. Conocer las teorías para poder aplicarlas en las labores profesionales de
cada uno.
4. Dominar las diferentes teorías y así aplicarlas en cualquier situación o
plano profesional.

4. Estudio de Caso “Amor sin Escalas”
Teoría Clásica de la Organización:
Esta teoría está aplicada en la mayor parte de todas las escenas de la película, ya
que se observan en las funciones que desarrollan Bringhman y Natalie, en cada uno
de los procesos que realizan para despedir a las personas.
Teoría de Administración Científica
Esta teoría se observa principalmente en los procesos que realizan al despedir a las
personas de diferentes organizaciones alrededor del país, con el fin de reducirle
costos y así aumentar la productividad de estas empresas.
También se observa en el proceso que Natalie quiere implementar en la empresa
de Bringhman porque con este nuevo modelo para despedir a las personas va a
bajarle los costos a su empresa, evitando que siga viajando por todo el país.
Teoría del Proceso Administrativo
La teoría del Proceso Administrativo está inmerso en todo el drama de la película,
ya que existen jerarquías, Bringhman tiene un jefe y tiene responsabilidades. Los
protagonistas muestran disciplina en su comportamiento y respeto a los acuerdos
establecidos. Ambos reciben órdenes de un solo jefe. Tienen unidad de dirección
porque comparten un objetivo que es “despedir”. Sus intereses personales son
secundarios. Obviamente reciben una remuneración justa y todos sus gastos de
viaje son cubiertos en su totalidad. También existe una centralización de la
organización. Existe un orden para cada cosa, hay equidad; estabilidad y duración
Ambos muestran iniciativa y espítiru de equipo.

5. Teoría Burocrática
En la película se puede observar que esta empresa tiene una estructura por
jerarquías, tienen reglas y normas establecidas, procesos definidos.
Teoría de las Relaciones Humanas
Esta teoría está inmersa en toda la película, no sólo en el proceso de despido,
específicamente en la forma que los hace Bringhman quien trata dentro de lo posible
por cuidar la parte humana de cada persona; sino también en los aspectos
personales-emocionales de él y Natalie.
Teoría de Sistemas
En la película se puede observar una teoría de sistemas abierto, porque la empresa
y las personas pueden adaptarse a las diferentes circunstancias cambiantes, se
adaptan al cambio; todos tienen funciones, objetivos y propósitos para trabajarle a
otras empresas y hacer rentable a su empresa; a pesar de realizar una tarea tan
difícil mantienen el equilibrio; la compañía quiere ahorrar en los viajes de sus
ejecutivos y buscan la forma de crear un nuevo sistema menos costoso y a pesar
de las adversidades intentan un nuevo método para continuar brindando sus
servicios.
Teoría de la Comunicación
Esta teoría va vinculada a todos los procesos que el ser humano realiza y por ende
está inmersa en todo el desarrollo de la película.
Teoría de las Redes
Las redes sociales está inmersa también la película, ya que lo vemos desde el
compartir información por correos electrónicos hasta el nuevo sistema que

6. implementó Natalie con el querer realizar los despidos de una forma virtual, es decir,
por un video chat, el cual presentó sus desventajas y que no tuvo éxito para poder
continuar con su aplicación.
Teoría de la Responsabilidad Social
Considero que esta teoría se vio reflejada en la parte en que Bringhman les
entregaba una carpeta y les indicaba que se les iba a dar seguimiento para
encontrar un nuevo empleo y también en que iba a recibir cierto tipo de apoyo
emocional para que no fuera más impactante el proceso; así también en los
momentos en los que él les hacía ver que su familia iba a poder disfrutar más de
ellos y que ellos podían realizar los sueños que habían dejado de realizar por tener
el trabajo que tenía.
Teoría de la Sociedad de la Información y de las Nuevas Tecnologías de la
Comunicación
Esta teoría está implícita en toda la película ya que la informática y tecnología de la
comunicación se evidencia desde el momento que la psicóloga da a conocer a
Bringhman su nuevo sistema para poder reemplazar al ejecutivo responsable de
despedir a las otras personas con una computadora a través de un video chat.
Teorías de la Motivación
Esta teoría se ve reflejada desde diferentes aspectos según el personaje, ya que
según la jerarquía de las necesidades de Maslow Bringhman se sentía satisfecho
con su salario y viáticos que recibía por viajar alrededor de todo el país, se sentía
completo cuando daba sus conferencias de la mochila; sin embargo, al final se dio
cuenta que debía llenar el vacío emocional que debía ocupar tener una familia y un
hogar.

7. Por otra parte, Natalie se sentía plena y satisfecha no sólo por tener el trabajo que
tanto había anhelado sino también porque tenía al novio perfecto; prácticamente
tenía una vida perfecta. Hasta que su novio terminó la relación con ella, Natalie
sintió la necesidad de cambiar de estilo de vida y de trabajo para poder motivarse,
seguir adelante y autorrealizarse para poder sentirse plena.

8. Conclusiones
1. La película permite hacer un amplio análisis de cada teoría e identificar
puntos específicos que muchas veces son situaciones de la vida cotidiana
laboral de cada persona; lo que da oportunidad de encontrarle una mejor
solución aplicando otras teorías.
2. Conocer cada teoría permitirá que cada persona que se desempeñe en
cualquier ámbito laboral, sepa identificar las oportunidades que tenga en su
entorno para mejorarlas o cambiarlas y así alcanzar los objetivos individuales
y grupales.
3. Comprender cada una de las teorías es importante para las personas que se
desenvuelven en alguna área de Comunicación Interna, ya que al tener
amplio conocimiento puede brindarle a su organización la asesoría oportuna
para hacer crecer las diferentes áreas de ésta y de esta forma hacerla más
rentable y productiva.
4. Esta película me permitió saber identificar las diferentes teorías que se
manejan cada día en las organizaciones en donde laboramos y en lo personal
considero que de ahora en adelante que vea alguna película ya no podré
simplemente verla y sumergirme en su trama sino que la analizaré según
estas teorías.