Este documento proporciona información sobre conceptos clave de estrategia como misión, visión, PHVA y objetivos. Explica que una misión debe definir la calidad, innovación y productividad de una organización, y que una visión es creada por el liderazgo para incluir las aspiraciones de los empleados. También describe el ciclo PHVA de planificación, ejecución, verificación y acción para la mejora continua, y señala que los objetivos son resultados que una empresa busca alcanzar a través de sus recursos.