1. FORMACION DE AUDITORES ISO 14001:2004
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de obtener los conocimientos necesarios para poder
planificar el sistema de auditorias internas y establecer e implementar un sistema de auditorias basado en la
Norma ISO 14001:2004.
TEMARIO
1. CONCEPTOS DE AUDITORIA
- Definición de Auditoria.
- Clasificación de las Auditorias.
- Terminología.
- ¿Cuándo efectuar Auditorias?
- Ejercicio Grupal.
2. METODOLOGIA DE LAS AUDITORIAS
- Planificación de las Auditorias.
- Ejecución de las Auditorias.
- Informe de la Auditoria.
- Análisis del Informe.
- Seguimiento.
- Análisis Critico de la Efectividad del Sistema de Auditorias.
- Contenido de los Procedimientos de Auditorias.
- Ejercicio Individual y Grupal.
3. EL PAPEL DEL AUDITOR
- Perfil del Auditor.
- Características de Personalidad.
- Capacitación Técnica y Profesional.
- Criterios para la Calificación de Auditorias según Norma ISO 19011.
- Procedimientos para la Calificación de Auditores.
4. LA COMUNICACIÓN DURANTE LA AUDITORIA
- Principios de Comunicación
- Tipos de Lenguaje.
- ¿Cómo Iniciar la Comunicación?
- Técnicas para la Formulación de las Preguntas.
- Barreras para la Comunicación.
- Deberes del Auditor.
- Comportamiento del Auditado.
- Problemas Prácticos causados por:
- El Auditor.
- El Auditado
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. - Las Situaciones Particulares.
- Ejercicio Grupal.
DURACION: 24 Hrs.
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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