TGS

1. 1
Introducción a la Teoría
General de Sistemas
Oscar Johansen Bertoglio
Limusa - Noriega Editores
La noción de sistema no es nueva. Podemos remontarnos a los filósofos griegos y
probablemente a civilizaciones anteriores.
En la actualidad está estrechamente relacionada con las investigaciones realizadas por el
biólogo alemán Ludwig Bertalanffy en 1925 sobre el llamado “sistema abierto”.
Dicha teoría fue aceptada y aplicada por Wiener, entre otros (cibernética) y la llamada
Investigación de Operaciones.
La TGS a través del análisis de las totalidades y las interacciones internas de éstas y las
externas con su medio, es, ya, una poderosa herramienta que permite la explicación
de los fenómenos que suceden en la realidad y también hace posible la predicción
de la conducta futura de esa realidad...
En la TGS el todo es mayor y distinto que la suma de las partes. La TGS es un corte
horizontal que pasa a través de todos los diferentes campos del saber humano.
Principios de la TGS:
a) Sinergia: en relación con el todo y las partes.
b) Recursividad: existe una determinada jerarquía entre los lotes de sistemas.
Están los “inferiores” y los “superiores”
c) La TGS es un enfoque intedisciplinario, y por tanto, aplicable a cualquier
sistema tanto natural como artificial. En este trabajo se aplicará preferentemente
a las organizaciones humanas en general y en particular a la empresa,
CAPITULO I
El enfoque de los sistemas:
1.1. El enfoque reduccionista:
Es el estudio de un fenómeno complejo a través del análisis de sus elementos o partes
constitutivas. No se trata de rechazar la validez del camino analítico ya que analizada su
aplicación no se puede dudar de su aporte al crecimiento del conocimiento humano.
Por ejemplo, Lurt Lewin, el famoso psicólogo fundador de la teoría de los campos,
señalaba que lo importante en la teoría es la forma en que se procede al análisis.”En vez
de tomar uno u otro elemento aislado dentro de una situación, la teoría del campo
encuentra ventajas, como regla, de comenzar por la caracterización de la situación
como un todo”.
Por ejemplo, en biología un elemento totalizante es el organismo; el concepto de
individuo en psicología; el concepto de instituciones y clases sociales en sociología; el

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concepto de cultura en antropología. Cada uno de estos sistemas (o totalidades) se
presenta en forma natural, simplemente, porque lo percibimos así.
Por supuesto que no se busca establecer una teoría general de prácticamente cualquier
cosa, única y total, que reemplace todas las teorías especiales de cada disciplina en
particular. Tal teoría no tendría contenido, porque en la medida que aumentamos la
generalidad perdemos en contenido. Persona. Ciudadano. Nacionalidad. Etc.. Sin
embargo, entre lo específico que no tiene significado y lo general que no tiene
contenido, debe existir para cada propósito y para cada nivel de abstracción, un grado
óptimo de generalidad.
Los objetivos de la TGS pueden ser fijados a diferentes grados de ambición y de
confianza.
A un nivel de ambición bajo pero con un alto grado de confianza, su propósito es
descubrir las similitudes o isoformismos en las construcciones teóricas de las diferentes
disciplinas, cuando éstas existen, y desarrollar modelos teóricos que tengan aplicación
al menos en dos campos diferentes de estudio.
A un nivel mas alto de ambición, pero quizás, con un grado de confianza menor, espera
desarrollar algo parecido a un “espectro” de teorías, un sistema de sistemas que puedan
llevar a cabo la función de una Gestalt en las construcciones teóricas. Por ejemplo,
tenemos el caso de la tabla periódica en los elementos químicos. Durante muchos años
se dirigieron las investigaciones para buscar los elementos faltantes de la tabla.
1.2. Dos enfoques para el estudio de la TGS.
Son dos enfoques que deben tomarse más como complementarios que como
competitivos.
Primer enfoque: observar al universo empírico y escoger ciertos fenómenos generales
que se encuentran en las diferentes disciplinas y tratar de construir un modelo teórico
que sea relevante para esos fenómenos. En vez de estudiar sistema por sistema,
considera a un conjunto de todos los sistemas concebibles. (por ej. Poblaciones)
Un segundo enfoque: ordenar los campos empíricos en una jerarquía de acuerdo con la
complejidad de la organización de sus individuos básicos o unidades de conducta y
tratar de desarrollar un nivel de abstracción apropiado a cada uno de ellos. (Un sistema
de sistemas)
Boulding denomina a la TGS como el Esqueleto de la Ciencia en el sentido de que esta
ciencia busca un marco de referencia a una estructura de sistemas sobre el cual “colgar
la carne y la sangre de las disciplinas particulares, en el ordenado y coherente cuerpo de
conocimientos”.
1.3. Tendencias que buscan la aplicación práctica de la TGS
a) la cibernética: se basa en el principio de la retroalimentación (o causalidad
circular) y de homeóstasis.
b) Teoría de la información: introduce el concepto de información como una
cantidad mensurable, mediante una expresión isomórfica con la entropía

3. 3
negativa en física. Se ha llegado a la sorprendente conclusión de que la fórmula
de la información es exactamente igual a la fórmula de la entropía, pero con
signo negativo (información = -entropía o información = neguentropía)
c) Teoría de los Juegos
d) Teoría de la decisión
e) Matemática Relacional
f) Análisis factorial
g) Otros
Capítulo II
Sinergia y recursividad:
2.1. Sinergia: Existe sinergia cuando la suma de las partes es superior al todo.
Definición de Fuller: un objeto posee sinergia cuando el examen de una o alguna de sus
partes (incluso de cada una de sus partes) en forma aislada, no puede predecir o explicar
la conducta del todo. Ejemplo de las naranjas en un cesto y en forma de cruz. De la
multitud de un estadio
Existen objetos que poseen como característica la existencia de sinergia y otros que no.
En general, a las totalidades desprovistas de sinergia podemos llamarlas
conglomerados.
La diferencia entre un conglomerado y un sistema reside en la existencia o no de
relaciones o interacciones entre las partes.
Otra definición de conglomerado: un conjunto de objetos de los cuales abstraemos
ciertas características, es decir, eliminamos aquellos factores ajenos al estudio.
En resúmen: los objetos presentan una característica de sinergia cuando la suma de
sus partes es inferior al todo, o bien cuando el examen de alguna de ellas no explica
la conducta del todo.
Cuando nos encontramos con un objeto de características sinergéticas (que
denominamos sistemas) debemos tener en cuenta la interrelación de las partes y el
efecto final será un “efecto conjunto”. Mencionar caso de muestreo.
Cuando hablamos de hombre o mujer, de naranjas, de cesantes, estamos pensando en
totalidades. Totalidades dentro de una totalidad mayor. Esto nos lleva directamente a la
recursividad.
2.2. Recursividad:
Podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinergético, un sistema,
esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos
sinergéticos (sistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas. O mas
concretamente de supersistemas, sistemas y subsistemas. Lo importante del caso, y que
es lo esencial de la recursividad, es que cada uno de estos objetos, no importando su
tamaño, tienen propiedades que lo convierten en una totalidad, es decir, en elemento
independiente.
Taníamos un conjunto de 6 naranjas. Pero cada una de ellas era una totalidad en
particular. Teníamos una población de hombres y mujeres, pero tambien cada uno es
una totalidad particular. Esto no significa que todos los elementos o partes de una

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totalidad sean totalidades a su vez. En el caso de las naranjas formando una cruz, cada
naranja no forma una cruz. Luego no existe la característica de recursividad en el
sentido de que cada una de las partes del todo posee, a su vez, las caracteristicas
principales del todo.
Si tenemos un conjunto de elementos u objetos tales como una célula, un hombre, un
grupo humano y una empresa, es probable que a simple vista no observemos entre ellos
ninguna relación y los consideremos entidades independientes. Sin embargo, un rápido
análisis nos puede llevar a la conclusión de que sí existen relaciones. El hombre es un
conjunto de células y el grupo es un conjunto de hombres. Luego podemos establecer
aquí una recursividad célula-hombre-grupo. Aún más, el hombre no es una simple suma
de células ni el grupo es una suma de individuos, por lo tanto tenemos aquí elementos
recursivos y sinergéticos (lo que no sucedía en el caso de las naranjas)
De este modo se desprende que el concepto de recursividad se aplica a sistemas
dentro de sistemas mayores, y a ciertas características particulares, mas bien
funciones o conductas propias de cada sistema que son semejantes a la de los
sistemas mayores.
Pone el ejemplo de una empresa como totalidad.. O el de familia.
Existe recursividad entre objetos aparentemente independientes, pero que esa
recursividad no se refiere a forma o, para decirlo gráficamente, a innumerables puntos
concéntricos que nacen de un punto. No la recursividad se presenta en torno a ciertas
características particulares de diferentes elementos o totalidades de diferentes grados de
complejidad.
En todo caso el problema consiste en la definición de las fronteras del sistema. En otras
palabras, en llegar a establecer una línea imaginaria que separe lo que pertenece al
sistema de aquello que no le pertenece. Para llegar a una idea operacional de sistema
podríamos hablar de individualidad.
Berttalanffy se pregunta qué es un individuo y señala que con ello queremos significar
un objeto que, espacial, temporal y dinámicamente, constituye algo distinto de todo
otro ser de su misma categoría y que como tal pasa por un determinado ciclo vital.
El caso de un taxi.
Podemos concluir que los sistemas consisten en individualidades; por lo tanto son
indivisibles como sistemas. Poseen partes y subsistemas, pero ya son otras
individualidades. Pueden formar parte del sistema, pero no son del sistema que
deseamos o buscamos. Para encontrarlo, debemos reunir aquellas partes y aquellos
subsistemas y eliminar las otras partes y subsistemas que están de más o pertenecen a
otro sistema o, por no tener relación con nuestro sistema, sus comportamientos no lo
afectan.
2.3. Sinergia y recursividad:
Los descubrimientos aislados y más o menos independientes de características
particulares de pronto se arman como un rompecabezas y se descubren las interacciones
entre ellas que llevan a pensar y a ubicar a esos descubrimientos parciales como partes
de un todo superior. Se habla entonces, empleando el lenguaje de Beer de los
metasistemas.
Los avances en el estudio del Laser ayudaron al descubrimiento de la Holografía. El
holograma puede hacer visibles registros y proyecciones en tres dimensiones. A su vez,
el descubrimiento del laser condujo a un mejoramiento de la Espectroscopia. Y por otra
parte se desarrollaba la técnica de las computadoras. El desarrollo de estas tecnologías

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permitió examinar un campo o sistema hasta entonces desconocido: las moléculas y las
proteínas completas
Ejemplo Polaris.
Conclusión:
La idea de sinergia es inherente al concepto de sistemas, y la idea de recursividad
representa la jerarquización de lo todos los sistemas existentes. Es el concepto
unificador de la realidad y de los objetos.
Capítulo III
3.-Qué es un sistema:
El objetivo es sistematizar una serie de conceptos en torno a los sistemas partiendo de
su definición formal, es decir, crear nuestro vocabulario de trabajo. Intentaremos
desarrollar también alguna taxonomía o clasificación
3.1. Definiciones:
Existen dos líneas de pensamiento:
a) La de Bertalanffy y continuada por Boulding en la que el esfuerzo central es
llegar a la integración de las ciencias.
b) El segundo es bastante más práctico y se conoce con el nombre de “ingeniería de
sistemas”.
Definición general de sistemas: un conjunto de partes coordinadas y en interacción
para alcanzar un conjunto de objetivos.
Definición del General Sistem Society For Research: un conjunto de partes y sus
interrelaciones.
3.2. Concepto de Gestalt o sinergia:
Un sistema puede ser el conjunto de la arena de una playa, un conjunto de estrellas, un
conjunto sistemático de palabras o símbolos que pueden o no tener relaciones
funcionales entre sí o un grupo de trabajo.
En éste último, cada uno de sus miembros posee sus propias características y
condiciones, hábitos, esperanzas, temores, lo mismo que el matrimonio a pesar de que
digan que son uno.
Los subsistemas son sistemas más pequeños dentro de sistemas mayores. Pero a su vez
los sistemas pertenecen a otros sistemas mayores: los supersistemas. Ejemplo: el
hombre como sistema con sus órganos como subsistema y el grupo como supersistema.

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Para que ello sea así tanto los subsistemas como los súper, deben responder a ciertas
características comunes, las características sistémicas.
A medida que integramos sistemas, vamos pasando de una complejidad menor a una
mayor. Y viceversa.
A medida que desintegramos perdemos visión del todo y nos vamos acercando al
método reduccionista.
Kenneth Boulding ha formulado una escala jerárquica de sistemas, partiendo desde los
más simples para llegar a los más complejos.
Primer nivel: estructuras estáticas (marco de referencia) geografía y anatomía del
universo (estructura de electrones alrededor del núcleo, los átomos etc.).
Segundo nivel: sistemas dinámicos simples con movimientos predeterminados: Este
puede ser denominado el nivel del “movimiento del reloj” (el sistema solar es en sí el
gran reloj del universo). Desde las máquinas más simples a las más complicadas, como
los dínamos.
El tercer nivel: los mecanismos de control o los sistemas cibernéticos. El termostato.
Difieren de los más simples por el hecho de que la transmisión e interpretación de
información constituye una parte esencial de los mismos.
El cuarto nivel: los sistemas abiertos, Este es el nivel en que la vida empieza a
diferenciarse de los materias inertes y puede ser denominada con el nombre de células.
Presentan dos propiedades particulares: automantención y autoproducción.
El quinto nivel: el genético social, y se encuentra tipificado por las plantas y domina el
mundo empírico del botánico, las características mas importantes son: a) la división del
trabajo entre las células con partes diferenciadas y mutuamente dependientes (raíces,
hojas, semillas, etc.) y b) una profunda diferenciación entre el fenotipo y el genotipo,
asociada con un fenómeno de equifinalidad, es decir, los sistemas llegan a un mismo
objetivo, aunque difieran sus estados iniciales. En este nivel no existen órganos de los
sentidos altamente especializaron y los receptores de información son difusos e
incapaces de recibir mucha información. Un árbol distingue cambios en su entorno, por
Ej., el girasol y el movimiento solar.
Sexto nivel: A medida que pasamos del reino vegetal al animal, gradualmente pasamos
a un nivel organizativo más complejo en su organización
El séptimo nivel: es el nivel humano. No sólo sabe sino que también reconoce que
sabe. Tiene capacidad para producir, absorber, e interpretar símbolos complejos.
El octavo nivel: lo constituyen las organizaciones sociales. No existe el hombre aislado
de sus semejantes. Un hombre verdaderamente aislado no sería humano (aunque lo
fuera potencialmente). Se pueden definir a las organizaciones sociales como un
conjunto de roles interconectados por canales de comunicación
El noveno nivel: los sistemas trascendentales. Aquí se encuentra la esencia, lo final, lo
absoluto, lo inescapable.
3.5 Las fronteras del sistema:
Pro frontera del sistema queremos entender aquello que separa el sistema de su entorno
(o supersistema) y que define lo que le pertenece y queda fuera de él.
A la jerarquía anterior cabría incorporarle el décimo nivel, el ecológico. El sistema
ecológico presenta un equilibrio desarrollado durante millones de años, por medio de la
evolución tanto de los organismos vivos (incluido el hombre) como del paisaje

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geográfico. Hoy en día este sistema tiende a perder su equilibrio, se está produciendo un
ecocidio.
Para la definición de un sistema siempre contaremos con dos conceptos que pueden
resultar de gran ayuda: la idea de un supersistema y la idea de un subsistema. De este
modo podemos definir a nuestro sistema en relación con su medio inmediato, por una
parte, y en relación con sus principales componentes, por otra.
Por ejemplo, una playa de arena: su frontera puede estar dada por sus límites
geográficos pero a su vez podría definir como subsistema a los objetos que se
encuentran en los límites del sistema (parte del mar y el continente) Puedo definir
también los subsistemas, que en este caso podrían ser los granos de arena, las rocas etc.,
su constitución y características.
3.6 Sistemas abiertos y sistemas cerrados:
Hemos definido al sistema como un conjunto de partes interrelacionadas. Pero si
analizamos bien la definición podremos darnos cuenta de que prácticamente no existe
objeto en toda la creación que no se encuentre comprendido en ella (excepto lo
conglomerado). Incluso el conglomerado mantiene relaciones (de atracción, repulsión,
simplemente de contexto). Según Forrester podemos dividir a los sistemas en abiertos
y cerrados.
a) sistemas abiertos: aquellos cuya corriente de salida no modifica a la corriente
de entrada (un estanque en el que la salida del agua no tiene relación con el
entrada)
b) sistemas cerrados: aquel cuya corriente de salida, es decir su producto,
modifica su corriente de entrada, es decir sus insumos.
Bertanlaffy:
a) sistema cerrado: no intercambia energía con su medio (ya sea importación
como exportación
b) sistema abierto es el que transa con su medio
Capítulo IV
4. Elementos del sistema
En general, las principales características de un sistema (abierto) son su: corriente de
entrada, su proceso de conversión, su corriente de salida, y –como elemento de control-
la comunicación de retroalimentación.
4.1 Corrientes de entrada:
Ejemplos de un hombre, una planta, una industria. Son sistemas abiertos que precisan
incorporar “energía” para funcionar.
En general, la energía importada tiende a comportarse con arreglo a la ley de
conservación de la energía, que dice que la cantidad de energía que permanece en un

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sistema es igual a la suma de la energía importada menos la suma de la energía
exportada.
Sin embargo, existe la corriente de entrada de una energía particular que no responde
a la ley de conservación. Es la INFORMACION. Efectivamente, el sistema importa
información desde su medio a través de sus centros receptores y canales de
comunicaciones. Este insumo se comporta según la “ley del incremento”, la
información que permanece en el sistema es igual a la que entra más que la que existe,
es decir, hay una agregación neta en la entrada y la salida no elimina información del
sistema. Puede suceder todo lo contrario: con la salida de información puede aumentar
el total de información del sistema (“la mejor manera de aprender es enseñando).
4.2 Proceso de conversión:
Hacia dónde va la energía que el sistema importa? Los sistemas convierten o
transforman la energía (en sus diferentes formas) que importan en otro tipo de energía,
que representa “la producción” característica del sistema en particular. Por ejemplo las
plantas “importan” energía solar y mediante u proceso de conversión (fotosíntesis)
transforman la energía solar en oxígeno.
4.3. Corriente de salida
Equivale a la exportación que el sistema hace al medio.(oxígeno por ejemplo). Por lo
general no existe una sino varias corrientes de salida. La planta, por ejemplo, además de
oxígeno exporta alimentos y belleza a través de sus flores. Podemos dividir las
corrientes como positivas o negativas para el medio y el entorno (o supersistema). Una
planta en general su corriente de salida es siempre positiva, salvo que se tratase, por
ejemplo de una amapola o algo por estilo, que pueda emplearse para el opio y éste
puede ser usado positiva (en medicina) o negativamente.
4.4. La comunicación de retroalimentación
Todo sistema tiene un propósito y la conducta que desarrolla una vez que cuenta con
suficiente energía, tiende a alcanzar ese propósito u objetivo.
La información de retroalimentación es la información que indica cómo lo está haciendo
el sistema en la búsqueda de su objetivo y que es introducido nuevamente al sistema con
el fin de que se lleven a cabo las correcciones necesarias para lograr su objetivo
(retroalimentación) Desde este punto de vista es un mecanismo de control del sistema
para asegurar el logro de su meta.
Un ejemplo es la bicicleta. La bicicleta sin ciclista es un sistema cerrado. Con ciclista es
un sistema abierto y cuando la rueda delantera involuntariamente, por causa de algún
accidente del terreno se va hacia la izquierda el ciclista reacciona y mueve el manubrio
hacia la derecha para mantener el rumbo y el equilibrio. Esa maniobra es de
retroalimentación.

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CAPITULO V
5. Entropía y neguentropía
Cada acto que realizamos en el día implica fuerza y energía. Si cerramos una puerta, si
encendemos un cigarrillo (en un lugar “abierto”) por supuesto) estamos ejecutando un
trabajo. En cada una de estas actividades existe un consumo de energía.
En general todo sistema diseñado para alcanzar un objetivo requiere de energía que
puede convertirse, dentro del sistema, en energía cinética o potencial. La primera se
encuentra relacionada con la velocidad de un cuerpo, aunque algo de ella se pierde por
la fricción de éste con el medio. (caminar, empujar, transportar etc.). La energía
potencial se encuentra relacionada con la masa del cuerpo y los cambios de altura
(energía de una cascada, etc)
5.1. Las leyes de la termodinámica
Ley cero: cuando dos cuerpos que poseen la misma temperatura son colocados uno al
lado de otro, sus temperaturas permanecen constantes. (ley “cero” de la termodinámica)
Ley primera: en un sistema cerrado la energía tiende a conservarse. No se gana ni se
pierde.
Ley segunda: cuando dos cuerpos tienen diferente temperatura, existirá siempre un
flujo de energía del más caliente al más frío. Dicho de otra manera: cuando ciertos
estados del sistema son más probables que otros, el sistema siempre se moverá en la
dirección del estado más probable.
5.2. Entropía:
Es una cantidad física mensurable. En el punto de temperatura conocido como cero
absoluto (aproximadamente -273ºC) la entropía de cualquier sustancia es cero. Cuando
llevamos la sustancia a cualquier otro estadio mediante pasos lentos y reversibles
(aunque la sustancia cambie de naturaleza física o química) la entropía aumenta en una
cantidad que se calcula dividiendo cada pequeña porción de calor que debemos agregar
en ese proceso, por la temperatura absoluta en la cual lo agregamos y sumando todas
estas pequeñas contribuciones.
Recordemos que de acuerdo a la segunda ley de la termodinámica, la entropía de un
sistema aislado (que no “comercia” con el exterior) es siempre creciente, va pasando de
estados más organizados hacia estados menos organizados, hasta llegar a un caos final.
La Tierra no es un sistema aislado. Recibe energía desde el exterior (energía radiante
desde el sol, energía gravitacional desde el sol y de la luna, radiaciones cósmicas de
origen desconocido) También irradia energía. Cual es el saldo? No se conoce.
Los objetos físicos tienden a ser sistemas cerrados, y por eso tienen una vida limitada.
La Esfinge, por ejemplo, muestra los efectos de la entropía si se compara su estado

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actual con el original. La arcilla y la roca que la componen se desgranan con el paso del
tiempo y tienden a volver a su estado primitivo como partículas y arena.
Cuando un sistema no vivo es aislado y colocado en un medio uniforme, todo
movimiento muy pronto llega hasta un punto muerto, como resultado de la fricción. Las
diferencias de potenciales químicos se equilibran, la temperatura se hace uniforme.
Después de esto todo el sistema cae en agonía y muere, transformándose en materia
inerte. Se alcanza un estado permanente en que no ocurre ningún suceso observable; los
físicos lo llaman estado de equilibrio termodinámico o de máxima entropía.
5.3 La entropía y los sistemas abiertos
Hemos señalado que una característica común a todos los sistemas es la entropía. En los
sistemas sociales ésta tiene efectos que tienen relación con los problemas de la
organización, de la información y de la comunicación.
Según dijimos la entropía es un concepto que proviene de la física y es una conclusión a
que se llega a partir de la segunda ley de la termodinámica, según la cual, los sistemas
tienden a alcanzar su estado mas probable. Ahora bien, en el mundo de la física el
estado más probable es el caos, el desorden y la desorganización.
Si se examina un campo de tierra gredosa, apropiada para la fabricación de ladrillos, el
estado en que se encuentra esa tierra será de desorden (su estado más probable). Si de
esa tierra gredosa se pretende fabricar ladrillos, habrá que organizarla. Y si a esos
ladrillos los usamos para fabricar un muro, estamos en una segunda etapa de
organización.
Con el paso del tiempo los ladrillos tenderán a desintegrarse, a la pérdida de su
organización, a volver a transformarse en polvo o arcilla, a llegar a su estado más
probable. El efecto de desintegración es el efecto de la entropía.
Esto que sucede con los sistemas cerrados, no ocurre igual con los abiertos. Veamos:
5.4. La neguentropía y la subsistencia del sistema.
En el mundo físico no existe creación de neguentropía o entropía negativa. Los sistemas
vivos evitan el decaimiento a través de la ingesta de alimentos. Un organismo se
alimenta de entropía negativa atrayéndola para él para compensar el incremento de
entropía que produce al vivir y manteniéndose así, dentro de un estado estacionario, con
un nivel relativamente bajo de entropía.
La neguentropía es en sí una medida de orden, es el mecanismo según el cual el
organismo se mantiene en estado estacionario y a un nivel bastante alto de
ordenamiento, es decir, a un bajo nivel de entropía.
5.5. La generación de neguentropía.
Un sistema abierto puede presentarse como aquel que importa energía (corriente de
entrada), transforma esa energía (proceso de transformación) y luego exporta al medio
esa nueva energía. Con el producto de esa exportación, el sistema está en condiciones de

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obtener nuevamente sus corrientes de entrada necesarias para llevar adelante el proceso
de transformación que le es propio.
Supongamos:
E1 es la energía de entrada.
E2 es la energía de salida
Ahora bien, el sistema abierto puede almacenar energía. Veamos:
E1 = E´1 + E´´1 ó E1-E´1 = E´´1
E´´1 representa una cantidad de energía no utilizada en el proceso de transformación. Es
una energía que permanece (o se acumula) dentro del sistema y sirve para la creación de
neguentropía.
Un ejemplo: un equipo de jugadores de damas que poco a poco deja de tener interés en
sí porque todos tienden a jugar igual. El máximo nivel de entropía se produce cuando
todos los jugadores llegan al mismo nivel, es decir poseen una misa jerarquía.
Llamemos Ax a la entropía del sistema. Entonces si
Ax = E´´1 tenemos un sistema que sobrevive
Ax es mayor que E´´1 tenemos un sistema en expansión
Ax es menor que E´´1 tenemos un sistema en descomposición
5.6 Entropía e información
Las informaciones son comunicadas a través de mensajes que son propagados desde un
punto (fuente) a otro (receptor) dentro del sistema social, a través de los canales de
comunicación y utilizando diversos medios. Es evidente que las informaciones
contenidas en mensajes pueden sufrir alteraciones durante su transmisión.
Esta pérdida de información equivale a entropía. Ahora bien, la información como tal
puede considerarse como una disminución de la incertidumbre o del caos, y en este
sentido, la información tiende a combatir la entropía; la información es, pues,
neguentropía.
Por ejemplo, en una habitación a oscuras se tira al suelo una moneda y la probabilidad
de que esté en cualquier parte del suelo es la misma. Pero si al caer ha sonado, este
sonido nos da un a información que recibimos y que nos indica una cierta área del suelo
donde puede estar la moneda. Hemos pasado de una estado de máxima entropía (de
igual distribución de las probabilidades) a un estado de menos entropía (probabilidades
desiguales)
Es decir:
Información es = a – entropía
Información = neguentropía

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La cibernética ha llegado a definir ambas cosas relacionadas:
Información Neguentropía
Nótese bien que el significado de “información” no es el mismo en los dos sentidos:
Cuando es neguentropia hacia información, esta última significa la adquisición de
conocimientos; cuando es de información hacia neguentropía, significa poder de
organización, en el antiguo sentido de Aristóteles y la transición correspondiente parece
indicar el proceso elemental de acción. Es una acción organizada.
5.7. Información y organización:
Mientras la entropía es una medida de desorden, la información es una medida de
organización.
Un sistema social implica una restricción de las comunicaciones entre sus miembros. Si
tomamos un grupo desorganizado de sesenta personas comunicándose al azar dentro de
un grupo grande, el número potencial de canales es de 1770. Si ellos se encontraran
organizados en una red de doce combinaciones de cinco personas, el número de canales
dentro del grupo sería reducido a diez.
Katz y Khan: “moverse de lo desorganizado a lo organizado, requiere la introducción de
restricciones para reducir lo difuso y la comunicación al azar”. Se canaliza la
información con el fin de cumplir los objetivos de la organización. En términos de la
teoría de la información, la comunicación, sin restricciones produce ruido dentro del
sistema. “Sin un modelo, sin restricción, sin pensar, sin precisión, existe un sonido pero
no música”.
A medida que aumenta la información (y por ende la neguentropía) aumenta la
organización. Pero un exceso de información puede generar entropía, es decir la entrada
de una corriente de información superior a la que el sistema social pueda procesar.
La información “fluye” hacia la organización desde diferentes fuentes. Una de ellas es
el flujo de transacciones entre la organización y el medio ambiente. Otra fuente es la
generada por los propios miembros de la organización. Aparecen numerosos
problemas. En cada uno de estos centros surge la tendencia a “filtrar” la información
antes de transmitirla a la unidad superior.
CAPITULO VI
5. El principio de organicidad:
5.1. El mundo en equilibrio
El mundo (o el universo) puede ser representado como un sistema o una colección de
sistemas (o subsistemas) que de una manera u otra interactúan y se interrelacionan los
unos con los otros en un proceso de intercambio que lleva millares de procesos de

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conversión. Sin embargo, a nivel global existe cierta tendencia al equilibrio, que se
mantiene. Esta tendencia puede ser observada según la mecánica newtoniana o la TGS.
6.2 La explicación newtoniana
Las leyes de Isaac Newton (1642-1727) sobre movimiento:
Primera: cada cuerpo permanece en estado de descanso o inmóvil, o con un movimiento
uniforme en línea recta, a menos que sea forzado a cambiar ese estado por fuerzas
ejercidas contra él. (ejemplo bola de billar)
Tercera: a cada acción sigue una reacción igual: la acción mutua de dos cuerpos, del uno
sobre el otro es siempre igual y en dirección opuesta. Cuando presionamos una piedra
con el dedo, el dedo es presionado por la piedra con igual fuerza.
Equilibrio estadístico: Un sistema se mantiene en equilibrio estadístico cuando en
promedio sus condiciones internas permanecen constantes, o cuando el todo permanece
inmóvil durante el tiempo.
6.3. La explicación de la TGS
Lazlo plantea una definición de sinergia: Un objeto es un sistema cuando la variabilidad
que experimenta la totalidad es menor que la suma de las variabilidades de todas sus
partes.
6.4. La evolución en movimiento:
Existen dos fuerzas o comportamientos en el desarrollo de los sistemas:
a) una que resiste los cambios bruscos, súbitos y severos.
b) Los ciclos son rara vez o nunca similares.
6.5. El principio de la organicidad
Hemos observado que los sistemas tienden tanto a mantener un cierto equilibrio
(homeostático o estadístico) así como a desarrollar entropía. Esta aparente paradoja ha
sido estudiada por distintos especialistas.
J. O´Manique cita a Theilhard de Chardin, especialmente su idea de la Hiperfísica.
Según O´Manique que cita a Tower, Chardín logró dar sentido a dos de las idas
científicas mas famosas: la teoría de la evolución biológica (que habla de una
organización cada vez más compleja) y, por otra, el principio de la segunda ley de la
termodinámica.
Wiese plantea la opinión de que junto a las más conocidas leyes de la energía debería
existir otra: la “ley de la organización”. Parece ser que existe una tendencia natural,
inherente a los sistemas vivos hacia la organización.
Los sistemas vivos en general poseen una característica que los lleva no sólo a
permanecer (o sobrevivir) sino a crecer y expandirse. Es lo que hemos denominado el
principio de organización.

14. 14
Capítulo VII
7. Subsistemas de control:
Para llevar a cabo el principio de organización, es indispensable que el sistema
desarrolle una capacidad de asimilación al medio o entorno que rodea al sistema.
Entramos en el campo de la cibernética de Wiener.
7.1. la retroalimentación negativa y los sistemas de control
Hemos señalado que en general los sistemas tienden a mantenerse en equilibrio, sea
estadístico u homeostático (estado permanente) y que actúan sobre ellos dos fuerzas:
una que trata de impedir los cambios bruscos y otra que impulsa al sistema a cambiar,
pero en forma lenta y evolutiva.
La retroalimentación tiende a mantener el sistema dentro del programa o plan que éste
se había fijado para alcanzar su objetivo. En otras palabras, cuando el sistema se desvía
de su camino, la información de retroalimentación advierte de estos cambios a los
centros decisionales del sistema y éstos toman las medidas para iniciar acciones
correctivas que deben hacer retornar al sistema a su camino original. En este caso
hablamos de retroalimentación negativa.
Un circuito de retroalimentación es denominado frecuentemente como sistema con
circuito cerrado.
7.2. Retroalimentación positiva:
En general podemos afirmar que cuando se modifica la conducta del sistema y se dejan
constantes los objetivos, nos encontramos ante una retroalimentación negativa, Cuando
se mantiene la conducta del sistema y se modifican los objetivos, entonces nos
encontramos frente a una retroalimentación positiva.
Por ejemplo una fábrica de planchas metálicas que se propone como objetivo fabricar
3000 planchas al mes. Al cabo del primer mes produce sin embargo 3500 y en el mes
siguiente 3700. Es decir, tiende siempre a aumentar la producción, aplica una
retroalimentación positiva.
Tratándose de retroalimentación positiva el control es casi imposible, ya que nos
disponemos de estándares de comparación, pues los objetivos fijados al comienzo no
son tomados en cuenta
7.3. Sistemas de desviación-amplificación
Existen sistemas cuyo efecto o comportamiento es típico de desviación y amplificación,
es decir, encierran procesos de relaciones causales mutuas que amplifican un efecto
inicial que puede ser insignificante y casual, producen una desviación y divergen de la
condición inicial (ej.: acumulación de capital en la industria, la evolución de un

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organismo vivo y aquellos procesos denominados “circulo vicioso” e “interés
compuesto”.
Estos procesos parecen ser opuestos a aquellos en que la desviación es corregida y se
mantienen en equilibrio. Pero ambos mantienen una característica esencial en común.
Los elementos del sistema se influencian entre sí ya sea en forma simultánea o
alternativa. La diferencia está en que los sistemas desviación-corrección poseen una
retroalimentación negativa entre sus elementos mientras que los sistemas desviación-
amplificación poseen una retroalimentación positiva. Maruyama denomina a los
primeros “morfostasis” y a los segundos “morfogénesis”.
Un ejemplo del primer caso es el del aumento de salarios y de la población humilde, que
se imaginaban por entonces que podía llegar a ser directamente proporcional. Modelo
morfostático.
Un ejemplo del segundo es que mientras mas capital existe más rápida es la tasa de su
aumento. Este es un modelo morfogenético.
CAPITULO VIII
8. La Definición de un sistema
Sistema: conjunto de partes coordinadas para alcanzar ciertos objetivos.
Para describir y definir un sistema total debemos seguir los siguientes pasos:
a) Los objetivos del sistema total
b) El medio en que vive el sistema
c) Los recursos del sistema
d) Los componentes del sistema
e) La dirección del sistema
8.1 Los objetivos del sistema total
No es tarea fácil. A veces se confunden con la mera declaración de principios. Son
objetivos “no operacionales”. No se los puede tomar al pié de la letra pero tampoco se
los puede dejar totalmente de lado.Sirven como herramientas de cohesión del grupo
humano del sistema.
El propósito del investigador debe ser el de determinar los objetivos verdaderos y
operacionales. Operacionales en el sentido de que pueden ser medidos y que a través de
dicha medición se pueda determinar la calidad de la actuación del sistema, o la forma
como esta operando éste. Ejemplo del estudiante: busca la obtención de las mejores
notas –y esto es medible- pero su objetivo es aprender.

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8.2 El medio del sistema
Una vez que el investigador ha logrado clasificar los objetivos del sistema (o la
medición de su actuación) el aspecto siguiente que debe estudiar y considerar es el
medio que lo rodea. Aquello que está fuera, su frontera.
Pero el medio no es sólo aquello que se encuentra fuera del sistema sino que también es
algo que determina, en parte, la conducta de éste. (Por ej. Una granja agrícola depende
del clima)
8.3. Los recursos del sistema
Cuando hablamos de recursos del sistema nos estamos refiriendo a su interior, es decir,
a los recursos internos. Por lo tanto no deber ser confundidos con los recursos externos,
con las llamadas “corrientes de entrada”.
Los recursos del sistema son los arbitrios de que dispone para llevar a cabo el proceso
de conversión y para mantener la estructura interna.
En general, los recursos del sistema, como opuestos al medio, son todo aquello que el
sistema puede cambiar o utilizar para su propia ventaja.
8.4 Los componentes del sistema:
Los recursos propios forman la reserva general del sistema a partir de la cual se puede
desarrollar su conducta para alcanzar sus objetivos reales. Las acciones específicas que
se llevan a cabo las realizan sus componentes, sus partes o subsistemas.
8.5 La dirección del sistema
Esta es aquella parte del sistema donde se generan los planes. Es su “inteligencia” y su
central de decisiones. Es donde se consideran todos los aspectos anteriormente
comentados.
Ejemplo: el capitán de un barco que tiene la responsabilidad de asegurar que el barco
llegue al puerto de destino dentro de un tiempo prescripto y de acuerdo con un plan de
navegación (escalas)
Este es el objetivo general del sistema. Su actuación se medirá en términos de la meta.
El medio del barco es el conjunto de condiciones externas que la nave debe enfrentar: el
tiempo, la dirección del viento, la fuerza de las olas, las corrientes marinas, etc. Desde el
punto de vista del capitán también puede considerarse como medio a las máquinas y la
tripulación, ya que éstos se encuentran dados durante el viaje y siempre que la respuesta
a la primera pregunta (¿puedo hacer algo?) sea negativa y la de la segunda pregunta
¿Tiene relación con mi objetivo? Sea afirmativa
Los recursos del barco son las máquinas, la tripulación, el combustible. Los
componentes del sistema son las misiones de la sala de máquinas, las misiones de
manutención, de vigilancia, etc...

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La dirección del barco corresponde al capitán que es quien establece el plan general de
la nave y vigila su desarrollo correcto.
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