TRABAJO DE COMPETENCIAS BASICAS

1. RUTH ESTELLA PÉREZ PÉREZ.
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL.

2. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.
 La comunicación organizacional consiste en el
proceso de emisión y recepción de mensajes dentro
de una organización compleja. Dicho proceso puede
ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de
la organización, o externo (por ejemplo, entre
organizaciones).

3. TIPOS.
 Los mensajes siguen unos caminos dentro del espacio organizacional
denominados redes de comunicación. Gran parte de estas redes son
líneas formales de comunicación, en tanto que otras son líneas
informales.
LA COMUNICACIÓN FORMAL: Es aquella donde los mensajes siguen los
caminos oficiales dictados por la jerarquía y especificados en el
organigrama de la organización. Por regla general, estos mensajes fluyen
de manera descendente, ascendente u horizontal.
LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE: Sirve para enviar los mensajes de los
superiores a los subordinados; uno de los propósitos mas comunes de
estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y
especificas de trabajo: “quien, debe hacer que, cuando, como, donde, y por
que”.

4. • LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE: Es la que va del
subordinado a hacia los superiores. El principal beneficio
de esta comunicación es ser el canal por el cual la
administración conoce las opiniones de los
subordinados, lo cual permite tener información del
clima organizacional en esos ámbitos.
• LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL: Se desarrolla entre
personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de los
mensajes horizontales tienen como objetivo la
integración y la coordinación del personal de un mismo
nivel.
Para tener una buena comunicación organizacional hay
que desarrollar ciertas competencias y estas son:

5. TRABAJO EN EQUIPO
El concepto de trabajo en equipo consiste en realizar una
tarea en particular entre un grupo de dos o más personas.
Es de suma importancia para el trabajo en equipo mantener
un buen nivel de coordinación, también son importantes la
unión del grupo y el buen clima durante la actividad para
mantener la armonía entre los integrantes.

6. MANEJO DE CONFLICTOS.
 El manejo de conflictos se considera, por especialistas
del “management”, entre las habilidades principales
que debe tener un directivo, en cualquier nivel que
trabaje.

7. LIDERAZGO.
La palabra liderazgo define a una influencia que se
ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas
para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo
común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder.