visa marketing mix

1. “El marketing mix es el conjunto de herramientas tácticas
de marketing controlables - producto, precio, plaza y
promoción - que la empresa combina para producir la
respuesta que quiere en el mercado objetivo”
Kotler y Armstrong (2010).

2. Visa no emite tarjetas, para hacernos clientes debemos
contactar con las entidades financieras y otros
proveedores de servicios de pago miembros de Visa
Europe (España) o Visa USA (Estados Unidos).
Cartera de productos
› Amplitud: línea de tarjetas de crédito, débito y
prepago.
› Profundidad: dentro de cada línea, se ofrecen
diferentes variantes, divididas entre particulares y
empresas.
› Coherencia de gama: productos homogéneos.
› Longitud de gama: amplia, en constante
crecimiento.

3.  Producto genérico: tarjeta que realiza cobros y
pagos.
 Producto esperado: lo que espera el cliente del
producto, que facilite sus trámites y disponga de su
dinero.
 Producto aumentado: determinadas
características que aumentan el valor del
producto y superan lo que el cliente está
acostumbrado a recibir. Seguidamente se detallan
como beneficios.

4.  Tarjeta de crédito (credit card): tarjeta de débito
diferido o cargo a cuenta.
BENEFICIOS
- Los reembolsos pueden ser fraccionados en un período de
tiempo, así puede adaptar sus gastos a su situación financiera
mensual.
- El periodo que transcurre entre el periodo de compra y el
reembolso le proporciona una cierta seguridad.
- Tarjetas de recompensas: premios en billetes de avión, puntos
en hoteles, tarjetas regalo…

5.  Tarjeta de débito (debit card): permite el
acceso inmediato al dinero de su cuenta
bancaria.
BENEFICIOS
- Se puede usar de forma presencial, o a través de
internet.
- Es aceptada en todo el mundo, para realizar pagos
o retirar efectivo de un cajero.
- Permite un control exhaustivo del gasto
- Cumple el mismo servicio que el efectivo, pero en
caso de pérdida, es reemplazable.

6.  Tarjeta monedero o prepago: no
están ligadas a una cuenta bancaria
o línea de crédito.
Tipos:
 Tarjetas regalo(Visa Gift), para que el destinatario
use el dinero a su gusto.
 Tarjetas para viaje (Visa TravelMoney), para
controlar el gasto en vacaciones.
 Tarjetas virtuales, para comprar online de forma
segura.
 Tarjetas para jóvenes (Visa Buxx), para controlar su
gasto.
 Visa payroll (solo en EEUU), alternativa a los
cheques de nómina, que reduce los costes de
gestión.

7. BENEFICIOS
 Comodidad, facilidad de uso y
seguridad de una tarjeta Visa.
 Control directo sobre el gasto.
 Fácilmente localizables en entidades
financieras y tiendas.
 Pueden ser recargables (se recarga el
saldo una vez agotado) o desechables
(no es válido una vez agotado el saldo).

8.  Visa Business: tarjeta VISA especialmente
diseñada para empresas.
Tipos:
- tarjeta de débito
- tarjeta de crédito
- tarjeta business oro: dispone de un límite de gasto
superior y servicios adicionales.
- tarjeta prepago
- Incentive card (EEUU): para remunerar e incentivar
la productividad de los empleados.

9. BENEFICIOS
 Pago a medida: crédito sin intereses hasta
56 días de demora.
 Facilidad y rapidez: reducción de papeleos
administrativos al tener el extracto
detallado de los gastos.
 Facilidad de uso: se adapta a los viajes de
negocios, es aceptada en más de 200
países.

10.  Visa purchasing card: agiliza el proceso de
compra, disminuye los costes de
procesamiento y nos ofrece un control de
la transacción.
 Visa corportate card: ofrece análisis e
informes sobre los gastos realizados con
tarjetas específicas, lo que reduce los
problemas administrativos y, además,
puede servir de ayuda a la hora de
negociar condiciones especiales con
proveedores.

11. BENEFICIOS
 Facilidad de uso: es aceptada en más de 8
millones de comercios.
 Tiempo: agiliza las transacciones.
 Control: se pueden restringir las compras a
empleados o a un grupo de proveedores,
sin necesidad de aprobar cada
transacción.
 Eficacia: las transacciones quedan
reflejadas detalladamente.
 Protección contra el posible uso
fraudulento por parte de los empleados.

12.  Sonido agradable.
 Fácil de recordar.
 No produce problemas de significado en
diferentes países.

13. este producto se encuentra
en etapa de madurez, es
decir, tiene un período de
estabilidad, aunque difícil
de mantener debido a la
cantidad de competidores.
El mercado está saturado,
se alcanzan máximos
históricos en ventas, y es
necesaria una distribución
capaz de canalizar un gran
número de productos.

14. Además de servir de identificación del usuario,
incluye medidas de seguridad anti falsificación. El
diseño varía en función del tipo de producto, desde
las estampadas tarjetas para jóvenes hasta las
sofisticadas tarjetas Visa Business.

15. La tarjeta Visa tienen un costo de comisión
mensual, debido a que su servicio está
perpetuado en el tiempo, y en su contrato
vienen señalados varios casos en los que se
cobrarían intereses, como son:
 Comisión por emisión o renovación: es una
cantidad fija que se abona al emitir la
tarjeta y, despues, una vez al año.
 Comisión por descubierto: Es una comision
(variable o fija ) que se cobra cuando se
excede el limite de la tarjeta.
 Comisión por reclamación de impagado:
Comision fija que se cobra cuando se
produce una reclamacion del saldo
impagado.
 Comisión por retirada de efectivo en
cajeros. Cada red de cajeros tiene su
propias comisiones.
 Comisiones por transferencias de fondos.

16.  Marco legal: el sistema financiero es un sector supeditado
por la normativa estatal. En España, además, es revisado
por la normativa comunitaria.
 Mercado y competencia: el mercado estadounidense
reclama un aumento de la seguridad en las tarjetas, y el
mercado europeo unas comisiones más reducidas. Para
ambos casos, es necesario un análisis de la competencia,
ya que condiciona las diferentes posibilidades y
capacidades de acción y reacción.
 Objetivos de la empresa: el objetivo de Visa es mantener su
fuerte participación en el mercado. Para ello, adapta el
precio a cada uno de sus productos, y mantiene unas
condiciones ventajosas con sus proveedores.

17.  Elasticidad cruzada de la demanda:
cambios en servicios complementarios o
sustitutivos.
 Mejora de la calidad del producto: en
relación al precio que el cliente está
dispuesto a pagar.
 El ciclo de vida del producto: se encuentra
en fase de madurez.

18. Debido a la dificultad
de análisis de los
costes fijos y variables
de una empresa del
sector financiero, los
precios se fijan con
métodos basados en
la competencia, en
función de liderazgo.

19. Actualmente, Visa lleva a cabo la
estrategia más por igual, es decir,
aumenta sus servicios manteniendo los
precios ya establecidos.

20.  Objetivos de la empresa: para conseguir rentabilidad a largo
plazo, es necesario un equilibrio entre los precios de los
productos.
 Flexibilidad: debe ser capaz de adaptarse a los cambios en
el entorno, por lo que en los últimos años ha habido un
cambio de estrategia debido a la entrada de competidores
on line.
 Orientación al mercado: ha de tener en cuenta los
comportamientos, hábitos y necesidades del mercado. Se
está impulsando cada vez más los productos que permiten
comprar a crédito, y productos que permiten racionalizar el
gasto, para las economías en recesión.
 Precio con dos partes: se trata de una parte fija (cuota de
emisión) y comisiones variables. Se suele pactar con los
bancos una cuota de emisión de la tarjeta nula, para atraer
clientes.

21. La distribución de tarjetas Visa, se realiza a nivel
mundial, en la mayoría de las entidades financieras
más relevantes de cada país.
La organización de ventas se realiza a nivel estatal
en España, y a nivel federal en EEUU.

22. Se puede decir que Visa
utiliza una estrategia
“pull” ya que se posiciona
en una posición
preferente en el
mercado, porque su
producto es reclamado.
Por tanto, el consumidor
activa la cadena de
intermediación, lo que
produce una reacción en
el canal de distribución
que permite a Visa tener
una posición beneficiosa.

23. La relación proveedor-cliente es muy vinculante,
por lo que se une la imagen del producto Visa
con la financiera correspondiente,
promocionando así las bentajas específicas
negociadas con el proveedor.

25. - Informar:
 Comunicar la aparición de un nuevo
producto
 Describir las características del producto
 Sugerir nuevos usos para el producto
 Dar a conocer promociones de ventas
 Apoyar causas sociales

26. - Persuadir:
 Atraer nuevos compradores
 Incrementar la frecuencia de uso
 Crear una preferencia de marca

27. - Recordar:
 Mantener la notoriedad
del producto
 Recordar la existencia y
ventajas del producto
 Recordar donde se
puede adquirir el
producto
 Recordar que el producto
puede necesitarse en el
futuro

29. se crea un mensaje que cumpla las siguientes
características:
 Captar la atención, centrándose en algún aspecto que
interese al público.
 Crear interés en el producto destacando sus beneficios.
 Fácil de comprender.
 Ser creíble o verosímil.
 Poder de persuasión.

30. Ejemplos:

32. Visa ha extendido
su acuerdo de
patrocinio con
FIFA hasta el
Mundial de 2022