GESTIÓN Y PROCESOS

1. GESTIÓN DE LA CADENA
DE VALOR

3. GESTIÓN POR FUNCIONES
VS
GESTIÓN POR PROCESOS

4. INTEGRANTES:
Ajahuana Medina Piter Alex
Anicama Orcon Erick
Bujaico Pacheco Jerson
Carrasco Jara Jaime
Chamorro Farfan Renzo
Davila Peña David
Docente: Christiam Edgardo Montes Malpartida

5. INTRODUCCION:
¿QUE ES GESTIÓN?
• Gestión hace referencia a la acción y a la
consecuencia de administrar o gestionar algo.
• La noción de gestión, por lo tanto, se extiende
hacia el conjunto de trámites que se llevan a cabo
para resolver un asunto o concretar un proyecto.
La gestión es también
la dirección o administración de
una compañía o de un negocio.
Davila David
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6. GESTIÓN POR
PROCESOS
• La Gestión por Procesos es uno de
los enfoques que facilitan mejorar
la eficiencia y la eficacia de la
gestión empresarial, marcada en la
actualidad por el gran dinamismo
del mercado y por las nuevas
tecnologías.
Davila David

7. GESTIÓN POR
FUNCIONES
• La gestión por funciones se basa en
el funcionamiento de la empresa de
forma vertical, seccionando a la
empresa en departamentos y
dificultando con ello su
interrelación, perdiéndose de vista
a los clientes tanto internos como
externos.
Davila David

8. VIDEO
• https://www.youtube.com/watch?v=Ub_mNcU_4rM

9. LA GESTIÓN POR FUNCIONES
• Son conjuntos de actividades en forma
vertical, esta función rige de una jerarquía
donde está el máximo jefe, el cual maneja
a asistentes, que a su vez tienen otros
personales, hasta llegar al de más abajo.
Ajahuana Piter
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10. CARACTERÍSTICAS DE LA GESTIÓN
POR FUNCIONES
• Este organizado para que los empleados
tengan que obedecer.
• Seccionando en departamentos y dificultando
con ello su interrelación, perdiéndose de vista
a los clientes tanto internos como externos.
• Este enfoque es muy común en las
organizaciones peruanas y se ha demostrado
su poca efectividad para poder cumplir las
expectativas de los clientes.
Ajahuana Piter
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11. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR
FUNCIONES
Ajahuana Piter

12. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR
FUNCIONES
Ajahuana Piter

13. GESTIÓN POR PROCESOS
• Según la norma ISO 9001:
• “Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando los
recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso”.
• Video: https://youtu.be/B1uynyY0rPc
Chamorro Renzo
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14. • Se trata de implicar al máximo a cualquier persona de la organización en la
consecución del objetivo común: la satisfacción del cliente.
Chamorro Renzo

15. -Procesos del negocio (core business)
-Procesos estratégicos
-Procesos de apoyo
Añade y entrega
valor
Cadena Cliente
Interno – Proveedor
Interno.
SE CLASIFICAN EN 3 TIPOS:
Chamorro Renzo

16. CLAVES DE LA GESTIÓN POR
PROCESOS
1.Definir los procesos: ¿Qué hay que hacer y quien
debe hacerlo?
2.Normalizar los procesos: ¿Cómo hacer bien lo
que hay que hacer?
3.Medir los procesos: ¿Cuánto hay que hacer para
hacerlo bien?
4.Trabajar desde la perspectiva de la mejora
continua: ¿Cómo mejor e innovar? Ciclo Deming
Chamorro Renzo

17. RECORDANDO…
Gestión por Funciones:
• Es de forma Vertical
• Se basa en el funcionamiento de la empresa de forma vertical
• Secciona a la empresa en departamentos
• Dificulta la integración e interrelación
• Cada área de la empresa es una isla
Anicama Erick
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18. GESTIÓN POR PROCESOS:
• Es de forma Horizontal
• Se basa en el funcionamiento de la empresa de forma Horizontal
• Un proceso es ejecutado por diversas personas de distintas áreas
• Mejora la integración e interrelación de todas las áreas
• Varias áreas de la empresa es responsable de todo el proceso
• Los resultados son tomados como indicadores
Anicama Erick
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19. Anicama Erick
19

20. DESDE EL ENFOQUE DE FUNCIONES:
Las organizaciones han empezado de una forma
tradicional, esto permite delimitar y hacer un
organigrama para detallar las funciones de los
departamentos o áreas especializadas que las
integran
Esto permite controlar al personal y mejorar la
eficacia interna
El inconveniente es que esto separa a los clientes
y los resultados
Anicama Erick
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21. Este enfoque está muy arraigado en las
empresas del País, ya que se buscan siempre
tener una organización jerárquica.
Esto trae como consecuencia la disminución
de las capacidades competitivas frente al
mercado laboral actual.
Se debe implementar una herramienta “gestión
de la calidad”, esto permite enfocarlo hacia el
cliente
Anicama Erick
21

22. SEGÚN LA NORMA ISO 9001:
“Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando los recursos y
las actividades relacionadas se gestionan como un proceso”.
Bujaico Jerson
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23. Bujaico Jerson

24. •¿EN QUÉ SE CENTRA LA GESTIÓN
POR PROCESOS?
• La gestión por procesos se centra en alinear todos los procesos que
componen la organización con la estrategia empresarial.
Bujaico Jerson

25. Bujaico Jerson

26. Bujaico Jerson

27. OBJETIVOS DE LA GESTIÓN POR
PROCESOS
• Reducir los costes internos innecesarios: despilfarro, ineficiencia, actividades
sin valor añadido, etc.
• Acortar los plazos, para reducir los tiempos de cada ciclo.
• Mejorar la calidad y el valor percibido por el cliente o usuario.
• Incorporar actividades adicionales de escaso costo, cuyo valor sea fácil de
percibir por el cliente o usuario.
Bujaico Jerson

28. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN POR
PROCESOS
• Disminución de recursos (materiales, personas, dinero, mano de obra, etc.)
• Aumento de la eficiencia.
• Disminución de los tiempos de procesos, aumentando así la
productividad.
• Disminución de errores, ayudando a prevenirlos.
Bujaico Jerson

29. Bujaico Jerson

30. Bujaico Jerson

31. Bujaico Jerson

32. RESUMEN:
• La implementación de esta estrategia en las organizaciones produce grandes
beneficios para los clientes. La organización, por su parte, adquiere una
mayor sensibilidad para detectar oportunidades y aumentar la eficiencia. Y
los trabajadores aumentan su capacidad, su motivación y la satisfacción por
el trabajo realizado.
Bujaico Jerson

33. CONCLUSIONES:
• La Gestión por Funciones se basa en el
funcionamiento de la empresa de forma vertical,
seccionando a la empresa en departamentos y
dificultando con ello su interrelación, perdiéndose
de vista a los clientes tanto internos como
externos. Esto es muy común en las empresas
peruanas y se ha demostrado su poca efectividad
al ser incapaz de orientar la empresa en lograr la
satisfacción de las necesidades y expectativas de
los clientes.
Carrasco Jaime

34. • La Gestión por Procesos es uno de los
enfoques que facilitan mejorar la eficiencia y
la eficacia de la gestión empresarial.
• Implementar una Gestión por
Procesos conlleva un cambio en la forma de
gestionar la empresa. A diferencia del enfoque
funcional, la gestión se realiza de forma
horizontal, es decir, en un mismo proceso
pueden intervenir personas de diferentes
departamentos.
Carrasco Jaime

35. • Pasar de la gestión por funciones a la gestión por procesos, no resulta fácil,
como mencionado en la exposición, es una tarea progresiva dónde el BPM
(Business Process Management) es de gran ayuda y fundamental desde las
primeras implementaciones.
Carrasco Jaime

36. BIBLIOGRAFÍA:
• http://www.infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/articulos/la-gestion-por-procesos-vs-
la-gestion-por-funciones/
• https://es.scribd.com/document/85257880/Gestion-Por-Funciones-y-Por-Procesos
• http://evacaminal.blogspot.com/2015/05/gestion-por-funciones-vs-gestion-por.html
• https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/gestion-por-procesos/
• https://www.academia.edu/26313917/Enfoque_de_procesos_vs._enfoque_funcional
• https://www.pol.com.co/wp-
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