El kaizen

1. Asignatura:Asignatura:
ADMINISTRACION LOGISTICAADMINISTRACION LOGISTICA
Profesor CPC. Mg. Valeriano L MAMANI PAREDESProfesor CPC. Mg. Valeriano L MAMANI PAREDES
SESIÓN Nº 4ta SesiónSESIÓN Nº 4ta Sesión
TemaTema:: SISTEMA KAIZEN EN LA LOGÍSTICASISTEMA KAIZEN EN LA LOGÍSTICA
20172017

2. SISTEMA KAIZEN EN LA LOGÍSTICASISTEMA KAIZEN EN LA LOGÍSTICA
Filosofía Japonesa, que está basada en elFilosofía Japonesa, que está basada en el
mejoramiento de las personas y de lasmejoramiento de las personas y de las
organizaciones.organizaciones.
La Mejora Continua aplicada en laLa Mejora Continua aplicada en la CalidadCalidad,,
ProductividadProductividad y Reducción de Costosy Reducción de Costos

3. IntroducciónIntroducción
Los continuos y acelerados cambios enLos continuos y acelerados cambios en materiamateria
tecnológica, conjuntamente con la reducción en eltecnológica, conjuntamente con la reducción en el
ciclo de vidaciclo de vida de losde los bienesbienes yy serviciosservicios, la, la evoluciónevolución
en los hábitos de los consumidores; los cualesen los hábitos de los consumidores; los cuales
poseen cada día másposeen cada día más informacióninformación y son másy son más
exigentes, sumados a la implacableexigentes, sumados a la implacable competenciacompetencia aa
nivel global que exige a lasnivel global que exige a las empresasempresas mayoresmayores
niveles deniveles de calidadcalidad, acompañados de mayor, acompañados de mayor
variedad, y menores costesvariedad, y menores costes yy tiempotiempo dede
respuestas, requiere la aplicación derespuestas, requiere la aplicación de métodosmétodos queque
en forma armónica permita hacer frente a todosen forma armónica permita hacer frente a todos
estos desafíosestos desafíos

4. IntroducciónIntroducción
Dentro de estas pautas y considerandoDentro de estas pautas y considerando
que los mejores niveles de calidad, losque los mejores niveles de calidad, los
mas bajosmas bajos costoscostos y los menores tiemposy los menores tiempos
de entrega están dejando de ser ventajasde entrega están dejando de ser ventajas
competitivas para pasar a ser necesidadescompetitivas para pasar a ser necesidades
básicas a los efectos de participar en elbásicas a los efectos de participar en el
juegojuego dede mercadomercado, es que han pasado a, es que han pasado a
primer plano diversasprimer plano diversas técnicastécnicas oo métodosmétodos
administrativos que permitieron a muchasadministrativos que permitieron a muchas
empresas sobrevivir a diversasempresas sobrevivir a diversas crisiscrisis y sery ser
catalogadas como de Clase Mundial.catalogadas como de Clase Mundial.

5. Entre los diversos instrumentos,Entre los diversos instrumentos, técnicastécnicas oo
sistemassistemas en boga, llámenseen boga, llámense ReingenieríaReingeniería
dede NegociosNegocios,, Gestión de Calidad TotalGestión de Calidad Total,,
GestiónGestión dede ProcesosProcesos,, AdministraciónAdministración TotalTotal
de la Mejora Continua, elde la Mejora Continua, el métodométodo
Tompkins de Mejora Continua, Seis Sigma,Tompkins de Mejora Continua, Seis Sigma,
TeoríaTeoría de las Restricciones yde las Restricciones y
Desarrollo OrganizacionalDesarrollo Organizacional entre otros,entre otros,
sobresale por susobresale por su caráctercarácter totalizador y sutotalizador y su
desarrollo armonioso eldesarrollo armonioso el KaizenKaizen..

6. DefinicionDefinicion
Kaizen significa "El mejoramiento en marchaKaizen significa "El mejoramiento en marcha
que involucra a todos –que involucra a todos –alta administraciónalta administración,,
gerentes y trabajadoresgerentes y trabajadores

7. DefinicionDefinicion
LaLa funciónfunción dede la administraciónla administración es hacer unes hacer un
esfuerzo constante para proporcionar mejoresesfuerzo constante para proporcionar mejores
productos aproductos a preciosprecios más bajos. La estrategia demás bajos. La estrategia de
KaizenKaizen ha producido un enfoque deha producido un enfoque de sistemassistemas yy
herramientasherramientas para la solución depara la solución de problemasproblemas queque
puede aplicarse para la realización de estepuede aplicarse para la realización de este objetivoobjetivo

8. El desarrollo y aplicación del KaizenEl desarrollo y aplicación del Kaizen
En la aplicación del KaizenEn la aplicación del Kaizen se ven amalgamadosse ven amalgamados
conocimientos y técnicas vinculados conconocimientos y técnicas vinculados con
Administración de OperacionesAdministración de Operaciones,,
Ingeniería IndustrialIngeniería Industrial,,
Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional, Calidad, Costos,, Calidad, Costos,
MantenimientoMantenimiento,, ProductividadProductividad, Innovación y, Innovación y
LogísticaLogística

9. La filosofía de KaizenLa filosofía de Kaizen
La filosofía de Kaizen supone que nuestraLa filosofía de Kaizen supone que nuestra
forma de vida sea nuestra vida de trabajo,forma de vida sea nuestra vida de trabajo,
vida social o vida devida social o vida de familiafamilia- merece ser- merece ser
mejorada de manera constante.mejorada de manera constante.
El mensaje de la estrategia de Kaizen esEl mensaje de la estrategia de Kaizen es
que no debe pasar un día sin que se hayaque no debe pasar un día sin que se haya
hecho alguna clase de mejoramiento enhecho alguna clase de mejoramiento en
algún lugar de la compañía.algún lugar de la compañía.

10. CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS DEL KAIZENDEL KAIZEN
 Trata de involucrar a los empleados aTrata de involucrar a los empleados a
través de las sugerencias.través de las sugerencias.
 Cada uno de nosotros tiene sólo una parteCada uno de nosotros tiene sólo una parte
de lade la informacióninformación o la experienciao la experiencia
necesaria para cumplir con su tarea.necesaria para cumplir con su tarea.
 Genera elGenera el pensamientopensamiento orientado alorientado al
procesoproceso, ya que los, ya que los procesosprocesos deben serdeben ser
mejorados antes de que se obtenganmejorados antes de que se obtengan
resultados mejorados.resultados mejorados.
..

11. CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS DEL KAIZENDEL KAIZEN
 Kaizen no requiere necesariamente deKaizen no requiere necesariamente de
técnicas sofisticadas o tecnologíastécnicas sofisticadas o tecnologías
avanzadas. Para implantarlo sólo seavanzadas. Para implantarlo sólo se
necesitan técnicas sencillas como las sietenecesitan técnicas sencillas como las siete
herramientas delherramientas del control de calidadcontrol de calidad
 La resolución de problemas apunta a laLa resolución de problemas apunta a la
causa-raíz y no a los síntomas o causascausa-raíz y no a los síntomas o causas
más visibles.más visibles.
 Construir la calidad en elConstruir la calidad en el productoproducto,,
desarrollando y diseñando productos quedesarrollando y diseñando productos que
satisfagan las necesidades delsatisfagan las necesidades del clientecliente

12. PRINCIPALES SISTEMAS KAIZENPRINCIPALES SISTEMAS KAIZEN
Los siguientes son los principales sistemas queLos siguientes son los principales sistemas que
debe establecerse apropiadamente, con el fin dedebe establecerse apropiadamente, con el fin de
lograr ellograr el éxitoéxito de una estrategia Kaizen.de una estrategia Kaizen.
 Control deControl de calidad totalcalidad total // Gestión de CalidadGestión de Calidad TotalTotal
 Un sistema de producciónUn sistema de producción justo a tiempojusto a tiempo
 Mantenimiento productivo totalMantenimiento productivo total
 Despliegue deDespliegue de políticaspolíticas
 Un sistema de sugerenciasUn sistema de sugerencias
 Actividades de grupos pequeñosActividades de grupos pequeños

13. EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN JUSTO AEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN JUSTO A
TIEMPOTIEMPO
El método justo a tiempo, es un sistema de
organización de la producción para las fábricas, en un
comienzo de origen japonés. También conocido como
método Toyota o JIT, permite aumentar la
productividad. Permite reducir el costo de la gestión y
por pérdidas en almacenes debido a stocks
innecesarios. De esta forma, no se produce bajo
suposiciones, sino sobre pedidos reales.

14. OBJETIVOS Y BENEFICIOSOBJETIVOS Y BENEFICIOS
Objetivos:Objetivos:
 Atacar problemas fundamentales.Atacar problemas fundamentales.
 Eliminación de despilfarro.Eliminación de despilfarro.
 Búsqueda de la simplicidad.Búsqueda de la simplicidad.
 Diseño permanente de sistemas deDiseño permanente de sistemas de
identificación de problemasidentificación de problemas
Beneficios:Beneficios:
 Elimina los desperdicios.Elimina los desperdicios.
 Disminuye el tiempo de espera en cada faseDisminuye el tiempo de espera en cada fase
de producción.de producción.
 Reduce los espacios destinados a losReduce los espacios destinados a los
inventarios.inventarios.
 Aumenta la productividad de lasAumenta la productividad de las
operaciones directas e indirectas.operaciones directas e indirectas.
 Coloca a la empresa en una mejor posiciónColoca a la empresa en una mejor posición
en el mercado.en el mercado.
 Reduce los inventarios excesivosReduce los inventarios excesivos

15. EL KAIZEN EN LAS TAREAS DE OFICINAEL KAIZEN EN LAS TAREAS DE OFICINA
Las actividades o labores administrativo-Las actividades o labores administrativo-
burocráticos son factibles de aplicación del Kaizenburocráticos son factibles de aplicación del Kaizen
al igual que se lo hace con los procesosal igual que se lo hace con los procesos
productivos de bienes o servicios.productivos de bienes o servicios.
Las actividades burocráticas sin bien sonLas actividades burocráticas sin bien son
fundamentales para todo tipo de organizaciónfundamentales para todo tipo de organización
asumen un rol muy especial en empresas.asumen un rol muy especial en empresas.
..

16.
EL KAIZEN EN LAS TAREAS DE OFICINAEL KAIZEN EN LAS TAREAS DE OFICINA
Así como en el área productiva los grandes Así como en el área productiva los grandes
desperdicios o despilfarros pasaban por temas desperdicios o despilfarros pasaban por temas
como la calidad, el servicio de proveedores, los como la calidad, el servicio de proveedores, los
excesos de inventarios y stock de insumos, en el excesos de inventarios y stock de insumos, en el
caso de las labores de caso de las labores de oficinaoficina los despilfarros los despilfarros
deben ser rastreados en deben ser rastreados en tornotorno a: personal, a: personal,
procesos, formularios, listados de cómputos, procesos, formularios, listados de cómputos,
computacióncomputación, y métodos de trabajo., y métodos de trabajo.
Podemos así mencionar los siguientes tipos:Podemos así mencionar los siguientes tipos:
 LaLa Duplicación de tareas, en parte por falta de Duplicación de tareas, en parte por falta de
información compartida información compartida

17.
EL KAIZEN EN LAS TAREAS DE OFICINAEL KAIZEN EN LAS TAREAS DE OFICINA
 Exceso de movimientos y traslados, en parte como Exceso de movimientos y traslados, en parte como
resultado de la mala disposición física resultado de la mala disposición física
 Tiempos muertos de papelería (trámites que en Tiempos muertos de papelería (trámites que en
realidad duran 5 minutos tienen tiempos de espera realidad duran 5 minutos tienen tiempos de espera
en escritorios o papeleras de horas hasta días o en escritorios o papeleras de horas hasta días o
semanas. semanas.
 Excesiva subdivisión de procesos y/o actividades. Excesiva subdivisión de procesos y/o actividades.
Falta de trabajo en grupos o equipos de trabajo.Falta de trabajo en grupos o equipos de trabajo.
 Falta de información.Falta de información.
 Listados de cómputos: innecesarios y/o mal Listados de cómputos: innecesarios y/o mal
diseñados diseñados
 Información fuera de tiempo y/o inexacta Información fuera de tiempo y/o inexacta

18.
EL KAIZEN EN LAS TAREAS DE OFICINAEL KAIZEN EN LAS TAREAS DE OFICINA
 Falta de resguardo de datos informáticos. Falta de resguardo de datos informáticos.
 Deficiente supervisión Deficiente supervisión
 Deficiente capacitación del personal Deficiente capacitación del personal
 Excesivos niveles de estandarización o normativas Excesivos niveles de estandarización o normativas
internas internas
 Exceso de Exceso de informesinformes internos internos
 Exceso de reuniones internas y/o interrupciones Exceso de reuniones internas y/o interrupciones
externas Improductividades por exceso de externas Improductividades por exceso de
especialización o división de trabajo especialización o división de trabajo
 Lentitud de impresoras, fotocopiadoras o procesos Lentitud de impresoras, fotocopiadoras o procesos
de cómputosde cómputos

19.
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
Podemos concluir Podemos concluir que el kaizen está basada enque el kaizen está basada en
el mejoramiento de las personas y de lasel mejoramiento de las personas y de las
organizaciones.organizaciones.
El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no
debe pasar un día sin que se haya hecho alguna debe pasar un día sin que se haya hecho alguna
clase de mejoramiento .clase de mejoramiento .
El método justo a tiempo, es un sistema deEl método justo a tiempo, es un sistema de
organización de la producción Permite reducirorganización de la producción Permite reducir
el costo de la gestión y por pérdidas enel costo de la gestión y por pérdidas en
almacenes debido a stocks innecesarios. Dealmacenes debido a stocks innecesarios. De
esta forma, no se produce bajo suposiciones,esta forma, no se produce bajo suposiciones,
sino sobre pedidos reales.sino sobre pedidos reales.
Las actividades administrativo-burocráticos son Las actividades administrativo-burocráticos son
factibles de aplicación del Kaizen al igual que se lo factibles de aplicación del Kaizen al igual que se lo
hace con los procesos productivos de bienes o hace con los procesos productivos de bienes o
serviciosservicios