El documento define el comercio electrónico (e-commerce) como la compra y venta de productos o servicios a través de Internet u otras redes electrónicas. Enumera las principales ventajas del e-commerce, como aumentar el horario de atención al cliente y acceder a un mercado mundial, así como las principales desventajas, como los riesgos si no se cuenta con asesoría especializada. Finalmente, describe los tipos principales de comercio electrónico como B2C, B2B, B2G y C2C, e incluye ejemp

1. e-commerce o Comercio Electrónico?
NOMBRE: RAUL NOVOA
SISTEMAS Y
TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION

2. ¿QUÉ ES E-
COMMERCE O
COMERCIO
ELECTRÓNICO?
Definición
● El comercio electrónico, también
conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés), consiste en la
compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet y otras redes

3. LAS VENTAJAS DEL E-COMMERCE
Se pueden enumerar una gran cantidad de ventajas que ofrece el e-commerce y pocas desventajas, algunas de las
ventajas más importantes son:
1 - Aumentar el horario de atención al cliente sin ningún costo adicional.
2 - Entrar a competir en un libre mercado mundial donde se compite en iguales condiciones el cliente no sabe si la
empresa es grande o no.
3 - Marketing de gran alcance, aunque la empresa no brinde sus productos a nivel mundial, sí es cierto que tiene un
marketing de nivel mundial.
4 - Aumentar la cartera de clientes de la empresa y fomentar la fidelidad de los mismos.
5 - El costo de mantenimiento en la red es fijo pero las ganancias pueden ir en aumento.
6 - Brindar un servicio innovador y de pago seguro a sus clientes.
7 - Permite el rápido y relativamente de bajo costo
8 - Intercambio Electrónico de Datos entre la empresa y con otras empresas por todas partes del mundo.
9 - El fortalecimiento que la marca pueda alcanzar en Internet y todo lo que puede ahorrarse en papelería para imprimir
recibos y facturas, ahorros en sueldos de empleados cuyas actividades sean automatizadas por el sistema de ventas por la
web.

4. LAS DESVENTAJAS DEL E-COMMERCE
 1 - Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada.

2 - Difícil aceptación por partes conservadoras.
 3 - Disminución de tratos presenciales.
 4 - El falso sentido de la publicidad por Internet.
 5 - El falso sentido de la realidad de ventas.

6 - Miedo a los errores de los medios de comunicación.

7 - Perdida de derechos, marcas, nombres.

8 - Legislación sobre las TI.

5. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
 B2C (Business-to-Consumer): Empresas que
venden al público en general.
 B2B (Business-to-Business): Empresas
haciendo negocios entre ellas.
 B2G (Business-to-Government): Empresas
que venden a instituciones de gobierno.
 C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a
partir de la cual los consumidores compran y
venden entre ellos.

6. Ejemplos de nuevas opciones
● Uso de RFID en puestos de peaje.
● El usuario compra un dispositivo de RFID y crea
una cuenta asociada al dispositivo donde maneja
un saldo disponible
● Cada vez que pasa por un puesto de peaje no
debe detenerse ni buscar monedas, los sensores
identifican el numero de serie del dispositivo y con
ello debitan a la cuenta del usuario.
● La gestion es via web y centro de llamadas.

7. Ejemplo de nuevas opciones
● Entretenimiento via celular
● Al enviar un mensaje de texto, se descuenta
un valor del saldo disponible y se recibe un
servicio de entretenimiento.
● Servicios de una vez o recurrentes.
● Ejemplos: Rifas, textos, imagenes, tonos
músicales
● Nueva empresa MPESO