Identificar las actitudes, las emociones, los valores y los hábitos e implicaciones en el conflicto.

2. Detalles de la Capacitación
• Fecha: 24 de octubre 2015
• Horario: 09:00 – 17:00
• Dirección: Av. Toledo N23-141 y Madrid. Ed. “Gil”
3er. piso of. 301.
• Inversión: $49,99
• Incluye:
• Certificado de participación
• Refrigerio
• Materiales de apoyo

3. Brindar habilidades de Business Skills,
atención al cliente, ventas, liderazgo a las
empresas grandes y pequeñas, por medio
de capacitación profesional. Logrando así
el desarrollo empresarial y de cada una de
las personas que pertenecen a las
empresas como colaboradores.
Objetivos de la Capacitación

4. SUBTEMAS OBJETIVO TÉCNICA
Que es un conflicto Diferenciar lo que es un varadero
conflicto
Exposición y participación
grupal
Triangulo del pensamiento
superior
Aplicar la técnica del pensamiento
superior
Exposición y participación
grupal
Tipos de conflictos Diferenciar la variedad de conflictos
existentes
Exposición y participación
grupal
Actitudes frente al conflicto Identificar y tomar control sobre mis
actitudes frente a los conflictos
Exposición , participación
individual y grupal
Elementos de los conflictos Diferenciar los diferentes elementos Exposición y participación
grupal
Estilos de solución de conflictos Desarrollar estrategias de solución Exposición y participación
grupal
Negociación Desarrollar la técnica de la
negociación
Exposición, ejercicio práctico y
participación grupal
Mediación Desarrollar la técnica de la
mediación
Exposición, ejercicio práctico y
participación grupal
MÓDULO UNO
8 HORAS
TEMA: Técnicas de Resolución de conflictos

5. Expositor JOSE LUIS FUNES LOVATO
09-09-2015
Dirección: Antonio Arellano Oe3-190 y Benancio
Estandoque
Fecha de nacimiento: 17 octubre 1969
Teléfono: 022683403
Celular: 099 855 9428
correo electrónico:
jolufunes@gmail.com
jlfunes@b-a.com.ec
www.b-a.com.ec

6. Estudios en Educación (UCE) y Psicología (UTPL), además estudios de
Master Practitioner en Programación Neurolingüística Cuarta Generación
(PNL IBEROAMERICA), Consultor en Comunicación de Impacto y Diseño del
Talento Humano (Neuro Corp. Neurociencia para la Vida), Coaching
personal, Ventas y Servicio al Cliente.
Cuenta con más de 9.500 horas como entrenador ante más de 47.000
asistentes a sus diferentes programas.
Creador de los programas de entrenamiento personal como:
Wake up – transformación de vida
Sana tu Mente, Sana tu Vida
Los 9 secretos del servicio al cliente
Proceso 20x10 – asesoría en la implementación de negocios
Conferencistainvitadoy colaboradorde
Empresasy Organizacionescomo:

7. ALGUNOS TALLERES DICTADOS
EMPRESA TEMA CIUDAD
Flores de la Montaña Motivación y Valores Cayambe
Flores de la Montaña Motivación y Valores Quinche
Crepes & Waffles Motivación Quito
AGROCOEX Motivación y Valores Latacunga
Pasteurizadora Quito Trabajo en equipo Quito
Canal 23 Teleandina Programa general de Relaciones Humanas Quito
Minerva Motivación Quito
U. E. Municipal Espejo PNL aplicada a la Educación Quito
Liceo Bilingüe Hontanar Relaciones Humanas Quito
Coop. Ahorro y Crédito San José Motivación y autoimagen Chimbo
Colegio SAINT PATRICK PNL aplicada a la educación Quito
Ecofrut Herramientas para la Productividad Laboral Guayaquil
Xtreme, PLAY ZONE
Programa general de Relaciones Humanas y
atención al cliente
Santo Domingo de
los Tsachilas
Programa general de Relaciones Humanas y
atención al cliente
Ambato
EBC COCA COLA
Motivación y Comunicación Quito y Guayaquil
Cultura de Servicio Guayaquil
Coop. Ahorro y Crédito Guaranda
Ltda.
Uso del tiempo y comunicación Guaranda
Grupo MANOBANDA
Manejo y uso del tiempo
Quevedo
Comunicación efectiva

8. Grupo BRAVCO (TE UNO)
Trabajo en equipo
QuitoLiderazgo Situacional
Integración empresarial Tonsupa
Lideres en acción Quito
Vida en excelencia Amaguaña
Opecombis Servicio al cliente Cumbayá
Ventas y cobranzas Cumbayá
NEOHUYNDAI Team Building Amaguaña
Sismodem Integración empresarial Cumbayá
Colegio BRASIL PNL para la educación Quito
Pizzería el Hornero
Servicio y atencion al cliente Quito
Coaching administrativo Quito
Hotel Spa SANGAY Manejo del estrés laboral Baños
Comercial Jaramillo
Motivación Puembo
Servicio al cliente Puembo
Agrigenetic
Servicio al cliente Machachi
Telemarketing Machachi
Archies restaurante
Motivación
QuitoComunicación efectiva
Trabajo en equipo

9. PINTURAS CONDOR
Empowerment
PuemboMotivación y trabajo en equipo
Formación de equipos de alto rendimiento
Group Kennedy Motivación y trabajo en equipo Quito
Rincón del Gaucho Restaurant Cultura de Servicio Quito
ERICCSON DEL ECUADOR Telemarketing Quito
Guardería Petroecuador Motivacion y trabajo en equipo Quito
AGIMEX S.A.
Merchandising Quito
Servicio al cliente Quito
CAFÉ DE LA VACA Motivacion y trabajo en equipo Machachi
COOP STA ANA DE NAYON LIDERAZGO Nayon
LABORATORIOS WINDSOR Motivación y trabajo en equipo Sangolqui
Seguridad Industrial Quito
UNIVERSIDAD SEK
Servicio al cliente Quito
Trabajo en equipo Puembo
INCREMAR Motivacion y trabajo en equipo Quito
PAY PAG (LIQUORS) Motivacion y trabajo en equipo Quito
COOP, SAN VICENTE DEL SUR EMPRENDIMIENTO Quito
COOP. SAN CRISTOBAL INTEGRACION EMPRESARIAL Pintag
COOPERATIVA CEDES Cultura de Servicio Sangolqui
COOP JUAN DE SALINAS COACHING Y EMPRENDIMIENTO Sangolqui

10. “Laeducaciónformaltedaráunmediodevida,
laauto-educacióntedaráunafortuna.”
JimRohn