Teorias contemporaneas

2. BENCHMARKING
• ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE RECOPILA INFORMACIÓN Y SE OBTIENEN NUEVAS IDEAS, MEDIANTE
LA COMPARACIÓN DE ASPECTOS DE TU EMPRESA CON LOS LÍDERES O LOS COMPETIDORES MÁS FUERTES
DEL MERCADO
• EL BENCHAMARKING CONSISTE EN TOMAR COMO REFERENCIA A LOS MEJORES Y ADAPTAR SUS
METODOS, SUS ESTRATEGIAS, DENTRO DE LA LEGALIDAD. POR EJEMPLO, PUEDES ADAPTAR LAS MEJORES
PRÁCTICAS EN ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.

3. OBJETIVOS DEL BENCHMARKING
• NIVEL DE CALIDAD: EL VALOR CREADO SOBRE UN PRODUCTO, TENIENDO EN CUENTA SU PRECIO Y LOS
COSTES NECESARIOS PARA SU FABRICACIÓN Y VENTA.
• PRODUCTIVIDAD: LAS EMPRESAS COMPARAN CUÁNTO PRODUCEN Y CUÁNTO CONSUMEN PARA OBTENER
ESA CANTIDAD CON EL OBJETIVO DE COMPARAR EFICIENCIA EN LOS PROCESOS.

4. TIPOS DE BENCHMARKING
• INTERNO: SE SUELE DAR EN GRANDES EMPRESAS FORMADAS POR NUMEROSOS DEPARTAMENTOS Y/O
DIVISIONES, EN LAS QUE ES MUY COMÚN COMPARA LOS NIVELES ALCANZADOS DENTRO DE LA MISMA
ORGANIZACIÓN.
• COMPETITIVO: SE UTILIZA CUANDO HAY UNA COMPETENCIA AGRESIVA, COMPARANDO ALGUNOS ASPECTOS
CON LOS COMPETIDORES MÁS DIRECTOS O CON LOS LÍDERES DEL MERCADO SOBRE UN CIERTO PRODUCTO.
NORMALMENTE, ES EL TIPO DE BENCHMARKING MÁS COMPLICADO DE LLEVAR A CABO DADA LA LIMITADA
INFORMACIÓN QUE LAS EMPRESAS OFRECEN SOBRE SUS PROCESOS.
• FUNCIONAL: CONSISTE EN COMPARARSE CON EMPRESAS QUE NO PERTENCEN A TU MISMA INDUSTRIA; CON
ESTE CONSIGUES LA VENTAJA DE OBTENER LA INFORMACIÓN NECESARIA AL NO SER COMPETIDOR DE LA
EMPRESA.

5. DOWNSIZING
• CON ESTA HERRAMIENTA LAS EMPRESAS, EN LA LUCHA POR LA PERMANENCIA EN EL MERCADO Y CON LA
NECESIDAD DE INNOVAR TECNOLÓGICAMENTE, BUSCAN ALCANZAR LOS SIGUIENTES OBJETIVOS:
• SALVAR A LA EMPRESA EN UN MOMENTO DE CRISIS
• DISMINUIR COSTOS DE PERSONAL
• AUMENTAR EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL

6. TIPOS DE DOWNSIZING
• DOWNSIZING REACTIVO
AQUL QUE SE REALIZA COMO UNA RESPUESTA DEFENSIVA ANTE CONTINGENCIAS DEL MERCADO.
• DOWNSIZING PROACTIVO
SE DA COMO UNA ESTRATEGIA, NACIDA DESDE EL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN, ENFOCADA EN MEJORAR
SU COMPETITIVIDAD.

7. OUTSOURCING
• ES LA SUBCONTRATACIÓN DE TERCEROS PARA HACERSE CARGO DE CIERTAS ACTIVIDADES
COMPLEMENTARIAS A LA ACTIVIDAD PRINCIPAL.
• ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL UNA EMPRESA EXTERNALIZA UNA PARTE DE SU ACTIVIDAD, ES DECIR,
CONTRATA A UNA EMPRESA EXTERNA PARA GESTIONAR UNA PARTE DE LA COMPAÑÍA.
• CARACTERÍSTICAS
1. HAY MULTITUD DE ACTIVIDADES QUE PUEDEN SER SUBCONTRATADAS, POR EJEMPLO, LA REALIZACIÓN
MENSUAL DE NÓMINAS.
2. CUANDO UNA EMPRESA SUBCONTRATA A OTRA TIENE TAMBIÉN QUE FACILITARLE CIERTA INFORMACIÓN
SOBRE LA COMPAÑÍA PARA CONSEGUIR UN TRABAJO MÁS COMPLETO Y VERAZ.
3. EN LA ACTUALIDAD, LAS EMPRESAS ESTÁN UTILIZANDO EL OUTSOURCING COMO UN MEDIO DE
CONTRATACIÓN HABITUAL, CON EL OBJETIVO DE HACER CRECER LA EMPRESA DE FORMA RÁPIDA.

8. EMPOWERMENT
• LOS EMPLEADOS YA NO DEPENDEN DE LA DISPOSICIÓN DE UN JEFE O SUPERVISOR PARA REALIZAR SUS LABORES. AHORA
ÉSTOS SON RESPONSABLES DE SUS PROPIAS ACCIONES, TRABAJAN EN EQUIPO Y FUNGEN COMO PIEZAS IMPORTANTES EN
EL MODELO DE LIDERAZGO DE LA EMPRESA.
• ¿POR QUÉ DARLE MAYOR PODER AL EMPLEADO?
1. SE IMPULSA LA AUTOESTIMA Y LA CONFIANZA
2. EL PERSONAL PARTICIPA EN LA TOMA DE DECISIONES
3. SE PUEDE MEDIR EL RENDIMIENTO DE LOS EMPLEADOS
4. EL TRABAJO SE CONVIERTE EN UN RETO, NO EN UNA CARGA
5. SE RECONOCE A LAS PERSONAS POR SUS IDEAS Y ESFUERZOS
6. LOS TRABAJADORES TIENEN MAYOR CONTROL SOBRE SU TRABAJO

9. GRACIAS