Gestión de la Cadena de Suministros de la empresa Agroservicios Torres

1. Plan de Gestión de la Cadena de
Suministros de la empresa
Agroservicios Torres S.R.L.
Sucursal Tarapoto-2018
Mabeth Raquel Moncada Nuñez
Rosa Guevara Carranza
Facultad de Ciencias Empresariales
EP Administración
Asesor: Lic.Adm.Mtro. Regner Nicolás
Castillo Salazar
rcastillo@upeu.edu.pe
Gestión de la Cadena de Suministro

2. Datos generales de la Empresa
Gestión de la Cadena de Suministros
Nombre de la empresa: AGROSERVICIOS TORRES SRL
Datos generales:
Dirección: Av. Via de Evitamiento N° 1059 Tarapoto
Teléfono: 042-528771
Correo: agroserviciost_tarapoto@yahoo.es
Página de Facebook: Agrosert Torres
RUC: 20479594628
Venta de productos agroquímicos
Gerente: Ing. Auber Montenegro

3. Reseña histórica de la empresa
Gestión de la Cadena de Suministros
La empresa fue fundada por un agricultor el cual al ver a necesidad tuvo
a iniciativa de colocar una tienda que ofreciera productos para los cultivos, la
iniciativa se dio en Bagua Grande, poco a poco al ver la gran utilidad que
generaba, se unió con unos amigos que conocía y decidieron invertir para
crear más sucursales: hoy en día cuenta con 5 sucursales: Bagua Grande;
Bagua Chica; Tarapoto, Jaen, Aucayacu.

4. Antecedentes de la Gestión de la
Cadena de Suministros
Rojas (2014) en su tesis de grado presentado ante La
Universidad del Zulia para optar al Título de Magister
Scientiarum en Gerencia de Empresas Mención Gerencia de
Operaciones titulada´´Gestión de la cadena de suministro en
empresas del sector petroquímico´´ donde el objetivo
general de esta investigación es analizar la gestión de cadena
de suministro en la línea de producción de resinas plásticas
de las empresas del sector petroquímico del Estado Zulia.
Esta metodología se aplicó a las empresas del sector
petroquímico y por consiguiente, se obtuvo resultados que
fueron objeto de análisis que produjeron algunas
conclusiones como la buena gestión de estas empresas
conforme a su situación estratégica actual, que la estrategia
logística se lleva a cabo con algunas debilidades en cuanto al
manejo de la compensación de sus costos y a la respuesta al
cliente..
Gestión de la Cadena de Suministros
Quevedo, (2010) en su tesis para optar por el Título de
Ingeniero Industrial, en la Pontificia Universidad Católica del
Perú titulada ´´Análisis, diagnóstico y propuesta de mejora
de la cadena logística y de planeamiento de las compras de
una empresa peruana comercializadora de productos
químicos´´ El objetivo de la tesis es el de realizar un estudio
que permita determinar cuáles son las mejores prácticas y
políticas para la gestión de la cadena de suministros de una
empresa comercializadora de insumos químicos, donde se
concluye la falta de un control, documentación y
estandarización de procesos, donde se demostró que el
modelo de referencia sugerido por el Supply chain council
SCOR® debe ser aplicado.

5. Proveedores
Gestión de la Cadena de Suministros
En la empresa Agroservicios torres, existe una amplia cartera de proveedores para que pueda abastecer a todas las
sedes Proveedores:
Proveedores Producto Ciudad Importancia
Neoagrum Fuego: herbicida
agrícola
Lima Secundario
TQC Bazuka: Herbicida Lima Único
Silvestre Aminacrys: Herbicida Lima Único
ADAMA Glyphogan Lima Único
Bayer Wuxal Lima Secundario
Montana Bolero: Fungicida Lima Principal
Stoller Sett fix Lima Único
FARMEX Roundup Lima Principal

6. Almacenes
Gestión de la Cadena de Suministros
 La empresa cuenta con almacenes para abastecer a sus clientes .
 Coordinación del almacén con los departamentos de control de inventarios y contabilidad
 Almacén adecuado para depositar los productos

7. Puntos De Venta
Gestión de la Cadena de Suministros
Sucursales Dirección Hora de atención Pagina
facebook
Bagua
Grande
AV. CHACHAPOYAS NRO. 1924 SECTOR
PUEBLO NUEVO / AMAZONAS -
UTCUBAMBA - BAGUA GRANDE
Lunes a sábado de 6:30 am. A 7pm. Y
Domingo 6:30 a 1pm.
Agrosert Torres
Bagua
Chica
AV. HEROES DEL CENEPA NRO. 1341
INT. B CENTRO
Lunes a sábado de 6:30 am. A 7pm. Y
Domingo 6:30 a 1pm.
Agrosert Torres
Jaen AV. PAKAMUROS NRO. 2196 PUEBLO
LIBRE / CAJAMARCA -
JAEN - JAEN
Lunes a sábado de 6:30 am. A 7pm. Y
Domingo 6:30 a 1pm.
Agrosert Torres
Tarapoto Av. Via de Evitamiento N° 1059
Tarapoto
Lunes a sábado de 6:30 am. A 7pm. Y
Domingo 6:30 a 1pm.
Agrosert Torres
Aucayac
u
CAR. FERNANDO BELAUNDE TERRY
NRO. 375 / HUANUCO – LEONCIO
PRADO - JOSE CRESPO Y CASTILLO
Lunes a sábado de
6:30 am. A 7pm. Y
Domingo 6:30 a 1pm.
Agrosert Torres

8. Clientes
Gestión de la Cadena de Suministros
La empresa cuenta con un personal capacitado para la atención al cliente, es por esto que ellos usan una
estrategia peculiar el cual clasifican a sus clientes;
Clientes Producto Ciudad Importancia
Hermogenes Fernández
Terán
Plaguicidas fungicidas Insecticidas
Pucallpa Único
Segundo Mera Mera
Plaguicidas fungicidas
Insecticidas
Morales Principal
Ángel Sánchez Pita
Plaguicidas fungicidas
Insecticidas
Sisa Principal
Segundo Fernández
Sánchez
Plaguicidas fungicidas
Insecticidas
Cacatachi Principal
Abdias Carrero Mero
Plaguicidas fungicidas
Insecticidas
Juan Guerra Principal
Sucursal Tarapoto

9. Clientes
Gestión de la Cadena de Suministros
Molino Rey
Leon S.A.C
Dirección Fernando
Belaunde Terry
Rubro Agropecuario y
Acuicultura
Ruc 20450156290
INDUSTRIA PERUANA
SANTA LUCIA
SOCIEDAD ANONIMA
CERRADA
Dirección Cal. Integracion
Nro. S/n
Urbanizacion Santa Lucia. Un
Molino
Ruc 20542390507
Dirección Fernando
Belaunde Terry
Ruc 20542390507
Molino
Transamazónico

10. Análisis
Externos
Gestión de la Cadena de Suministros
Items Oportunidad Amenaza
Proveedores
Capacidad de producción X
Cumplimiento con los plazos de entrega acordados, en las
condiciones requeridas. X
No hay proximidad a proveedores X
Poder de negociación X
No existe un respuesta inmediata del proveedor a consultas,
solicitudes de presupuestos y de ofertas X
Clientes
Contamos con procesos definidos para el desarrollo de las
actividades. X
El equipo desarrolla las actividades adecuadas con la
finalidad de obtener mejores ventas X
Acuerdos Estratégicos con clientes X
No contar con la evaluación de la satisfacción del cliente X
Sin sistema de quejas y reclamaciones X
Plan de Gestión de la Cadena de
Suministros

11. Matriz de Evaluación Externa
Gestión de la Cadena de Suministros
Factores Externos Criterio de Evaluación Peso Calificación Peso Ponderado
Oportunidades
Capacidad de producción de nuestros proveedores para abastecer a nuestra tienda Mayor 0.18 4 0.72
Cumplimiento de los proveedores, con los plazos
Mayor 0.17 4 0.68
de entrega acordados, en las condiciones requeridas.
Proporción de líneas de crédito por parte de los proveedores a mediano plazo para la adquisición
del fertilizante.
Mayor 0.15 4 0.6
Acuerdos Estratégicos con clientes Mayor 0.14 4 0.56
Calidad y precio del proveedor Mayor 0.1 4 0.4
Amenazas
No hay proximidad a proveedores. Estable 0.08 2 0.16
Competencia existente en el mercado. Estable 0.06 2 0.12
No contar con la evaluación de la satisfacción del cliente. Estable 0.05 2 0.1
Sin sistema de quejas y reclamaciones. mayor 0.04 2 0.08
Una crisis impida a los agricultores comprar los productos por el alto costo. Estable 0.03 2 0.06
Total 1 3.48

12. Análisis Interno
Gestión de la Cadena de Suministros
Recursos y capacidades existentes Debilidad Fortaleza
Almacenes materia primas y productos Terminados
Almacén adecuado para depositar los productos X
Productos de calidad X
Deficiencia en el proceso de organización X
variedad de productos fabricados X
Coordinación del almacén con los departamentos de control de inventarios y contabilidad X
Ventas
Se cuenta con profesionales capacitados X
Sistema de información actual inadecuado para la toma de decisiones. x
Experiencia en las veta de productos agroquímicos. X
Los gerentes no delegan su autoridad
Deficiencia en la integración de los socios
Canales de distribución
Contamos con el equipo de profesionales que realizan convenios con agricultores y muchas veces hacen delivery. X
Conocemos de los procesos adecuados para realizar las actividades de distribución. X
Recursos Financieros
Contamos con recursos financieros limitados X
Adecuada calificación en el sistema financiero X
Accesibilidad a préstamos con bancos y entidades financieras. X
Existe el respaldo por parte de los socios para la estabilidad de la empresa X

13. Análisis Interno
Gestión de la Cadena de Suministros
Factores Internos Criterio de Evaluación Peso Calificación Peso Ponderado
Fortalezas
Almacén adecuado para depositar los productos Estable 0.18 3 0.54
Competitividad y calidad del producto Estable 0.15 3 0.45
Coordinación del almacén con los
mayor 0.14 4 0.56
departamentos de control de inventarios y contabilidad
Servicios a domicilio, elaboración de fórmulas y orientación al agricultor. mayor 0.12 4 0.48
Experiencia en las ventas de productos agroquímicos. mayor 0.1 4 0.4
Existe el respaldo por parte de los socios para la estabilidad de la empresa. mayor 0.1 4 0.4
Debilidades
Sistema de información actual inadecuado para la toma de decisiones. disminuye 0.08 2 0.16
Carencia de sistemas de selección de personal. disminuye 0.05 2 0.1
Deficiencia en la integración de los socios. disminuye 0.04 2 0.08
Carencia de Tecnología para el manejo del fertilizante. disminuye 0.04 2 0.08
1 3.25

14. Objetivos
Gestión de la Cadena de Suministros
Proveedores
O1
Incrementar el número de proveedores que permitan obtener la mejor materia prima para satisfacer a mis clientes a
corto plazo.
O2 Fortalecer relaciones de colaboración a mediano plazo y aprovechar las redes para crear valor para la sociedad.
Almacenes
O1
Mejorar la ventilación y espacios del almacén que permita una mejor calidad de productos para el beneficio de nuestros
clientes a corto plazo
O2
Mejorar el orden y limpieza a corto plazo que permitan tener una mejor organización para el despacho y la entrega del
producto.
Punto de
venta
O1 Incrementar las ventas que permitan generar mayor rentabilidad, para el desarrollo de la empresa largo plazo
O2
Aumentar el número de asesores de ventas en campo para mayor satisfacción del cliente, la cual beneficiara en el
incremento de ventas a largo plazo
O3 Implementar mayor tecnología que permita contar con un control más preciso para un mejor progreso a largo plazo
clientes
O1
Contar con un plan de contingencia que permita efectuar créditos para que nuestros clientes puedan adquirir los
productos durante las crisis.
O2 Reducir los costos para la obtención de nuevos clientes que garanticen la mejora continua de la empresa al largo plazo.
O3 Determinar una evaluación de satisfacción del cliente para fidelizar clientes a largo plazo.

15. Metas
Gestión de la Cadena de Suministros
Metas
O1 Incrementar dos proveedores de la región en diciembre del 2018 hasta mayo del 2019
O2 Durante el año 2019 fortalecer relaciones de colaboración y tener mayor participación en el mercado.
O3 En enero del 2019 hacer una reestructurar en el almacén
O4 Organizar el almacén por códigos constantemente a partir de enero del 2019
O5 Aumentar las ventas en un 25% respecto al semestre anterior, para agosto del año 2019
O6 Incrementar el número de asesores de campo en un 10% a un corto plazo desde marzo del 2019
O7 Aumentar la tecnología en un 10% con una planeación a largo plazo a partir de octubre del año 2019
O8 Planear un sistema de creditos en productos cuando se origine crisis agrícolas
O9 Incrementar el número de clientes en un 20% respecto al año anterior, para noviembre del año 2019.
O10 Plantear un sistema de satisfacción al cliente desde enero del 2019, para fidelizar clientes.

16. Estrategias
Gestión de la Cadena de Suministros
Objetivos - Metas Estrategias
O1-M1
E1 Asistir a ferias de productos agroquímicos, donde entablemos relaciones con posibles/próximos proveedores.
E2 Crear convenios con nuevos proveedores, mediante
O2-M2
E1 Participar en ferias del ministerio de agricultura, para hacer más reconocida a nuestra empresa.
E2 Ejecutar convenios con empresas del mismo rubro para realizar campañas del cuidado de la producción.
O3-M3
E1 Realizar un previo análisis de los principales requerimientos en el almacén.
E2 Plantear presupuesto para la infraestructura, y realizar la compra de los requerimientos necesarios (Ventiladores).
O4-M4
E1 Previa capacitación para los colaboradores de almacén
E2 Realizar un inventario para tener una mejor organización en el almacén
O5-M5
E1 Tener visitas a campo y brindar las formulas requeridas para su cultivo
E2 Incrementar convenios con más molinos de la región.
O6-M6
E1 Diseñar un perfil de reclutamiento con las capacidades y habilidades necesarias.
E2 Realizar una evaluación juiciosa respectos a los requisitos necesarios y hacer la respectiva contratación.
O7-M7
E1 Analizar la tecnología requerida para plantear un previo presupuesto, y concretar el objetivo.
E2 Compra e instalación de las maquinarias necesarias.
O8-M8
E1 Verificar los productos existentes
E2 Evaluación de nuestra cartera de clientes para verificar su aprobación a nuestra promoción de crédito.
O9-M9
E1 Realizar promociones
E2
Realiza una lista de contactos de nuestra cartera de clientes y escríbirles un correo, realízales una llamada o envíales un mensaje
por LinkedIn,
O10-M10
E1
Asignar un cliente oculto el cual evalué
E2 Realizar encuestas que consten de dos ítems, para medir la satisfacción en el grado de satisfacción del cliente.

17. Cronograma y presupuestos
Gestión de la Cadena de Suministros

18. Gestión de la Cadena de Suministros
Cronograma y presupuestos

19. • Repecto la situcion actual de la empresa agroservicios torres, realiza una buena gestión,
aunque presentan debilidades con la planificación para el despacho y la distribución de
los productos.
• También existen limitaciones en los costos de flete terrestre para el transporte de los
productos. Es decir que la reducción de costos no se está aplicando de forma adecuada
• La empresa agro servicio torres cuenta con escasa tecnología para la transmisión de
información a través de programas y redes en todo la región san Martin y a nivel nacional
respecto a sus proveedores.
• Respecto a los productos que ofrece; la empresa si cuenta con un control de inventario,
la cual realiza la planeación de inventario con la finalidad de mantener la existencia de
productos en stok. Sin embargo, dicha planeación no es la más adecuada.
Conclusiones
Gestión del Talento Humano

20. Recomendaciones
Gestión del Talento Humano
• Contratar personal calificado, para ventas en campo.
• Incrementar el numero de proveedores para mayor flexibilidad en precios.
• Realizar la planificación del inventario con un ajustado análisis de la
situación, usando un sistema de códigos para mayor precisión la cual
permita determinar un adecuado presupuesto que permita lograr las
metas propuestas.
• Atender con prioridad todo reclamo u observación que el cliente realiza
acerca de la calidad del producto adquirido.
• Realizar convenios con mas molinos de la región para poder incrementar el
numero de clientes.
• Aplicar el plan de motivación e incentivos dirigido a los colaboradores para
mejor productividad.

21. Anexos
Gestión de la Cadena de Suministros