Programa del evento 29 de junio de 2011

1. Infórmese de las nuevas tenden- Conozca las experiencias prácti-
cias de las aseguradoras y las cas en la venta de seguros a través
redes sociales. de Internet.
EL DESARROLLO DE LA VENTA DE
SEGUROS A TRAVÉS DE INTERNET
Participan:
• Sr. D. Raúl Rubio Velázquez BAKER & McKENZIE •
• Sr. D. Luis Casals Ovalle BAKER & McKENZIE •
• Sr. D. Pedro Díaz Yuste SANITAS •
• Sr. D. Javier Cano Lucaya CIGNA •
• Sra. Dña. Gurutze Acha Gamboa CIGNA •
• Sra. Dña. Silvia López INSARE •
• Sr. D. Carlos Fernández Fuente SEGUROS RED •
• Sr. D. Norman Castro CODEOSCOPIC •
• Sr. D. Luis Mª Sáez de Jáuregui AXA •
• Sr. D. Santiago Sanz Lastra AXA •
Organiza
Madrid, 29 de junio de 2011. Club Financiero Génova.

2. Estimado amigo:
La apertura a nuevos canales de distribución por parte de las empresas ha calado de lleno en el
sector seguros. Cada día es más común llegar al cliente final a través de Internet y por ello la
integración multicanal está siendo uno de los factores más relevantes a la hora de elaborar una
estrategia publicitaria adecuada. El posicionamiento de la marca en este campo influye
directamente sobre la competitividad de la compañía.
Ante la preocupación sobre el futuro que experimenta el mercado asegurador, el Instituto de
Fomento Empresarial presenta en esta jornada, los principales retos a superar en la venta de
seguros a través de las nuevas plataformas tecnológicas.
Por ello, hemos reunido a los máximos expertos quienes expondrán y analizaran desde su
experiencia, los puntos más importantes en esta materia, así como los aspectos regulatorios a tener
en cuenta en el canal on-line.
En esta jornada se abordaran temas de rigurosa actualidad como:
-Innovaciones y concreción de marca.
-Contratación electrónica.
-Uso de redes sociales, marketing viral.
-Brokers electrónicos.
-Implicación en materia de datos personales.
-Requisitos legales de identificación: uso de firma electrónica y sellos de tiempo.
-Internet como canal complementario a otros tradicionales.
-Laboratorios de innovación.
-Gestión del conocimiento: cliente 2.0.
-Social CRM.
-La gestión de precios multicanal.
-Las aseguradoras y las Redes Sociales: experiencias de AXA y SANITAS.
-La fidelización de los clientes a través de Internet.
-Los referentes de éxito en el mercado de la venta on-line.
En la confianza de contar con su presencia en este encuentro, y así poder saludarle personalmente,
el próximo 29 de junio, reciba un saludo muy cordial.
Lorena Liaño
Directora de Programas
INSTITUTO DE FOMENTO EMPRESARIAL, S.A
C/ Velázquez, 48, 3º dcha. 28001 Madrid Tlf. 91 521 46 06 e-mail: ife@ife.es
Registro Mercantil Madrid, tomo 491, Hoja M-9404. Inscripción 1ª, C.I.F. A-79528360

3. Desarrolle una estrategia de éxito para la difusión de los seguros dentro de los
nuevos canales de distribución.
09:15 Inscripción y recogida de la documenta- 13:15 Fidelización de clientes a través de
ción. Internet y de las Redes Sociales.
- Las social media.
Preside y modera la jornada: - Internet.
Sr. D. Raúl Rubio Velázquez - Experiencias y casos de éxito.
Socio
BAKER & McKENZIE Sr. D. Carlos Fernández Fuente
Director General
09:30 Panel de expertos: SEGUROS RED
Aspectos regulatorios a tener en
cuenta en el canal on-line. 14:00 Almuerzo.
- Contratación electrónica.
- Uso de Redes Sociales, Marketing viral y 16:00 Análisis, tracking y medición de
contenidos generados por usuarios. resultados.
- Brokers electrónicos. - Analítica Web.
- Implicación en materia de datos perso- - Estudiar la competencia.
nales. - Medición de éxito.
- Requisitos legales de identificación: uso - Tráfico y conversiones.
de firma electrónica y sellos de tiempo.
- Análisis cuantitativo.
Sr. D. Raúl Rubio Velázquez - Informes y reporting.
Socio
BAKER & McKENZIE Sr. D. Norman Castro
Director de Negocio y Desarrollo
Sr. D. Luis Casals Ovalle CODEOSCOPIC
Socio
BAKER & McKENZIE 16:45 Mesa redonda:
Aseguradoras y Redes Sociales.
10:15 El posicionamiento de la marca en AXA en las Redes Sociales, y el
Internet. desarrollo de la venta de seguros
- Dentro y fuera de nuestra web. de vida, a través de Internet.
- Valor de los contenidos internos. - Análisis: situación actual de AXA en las
- Soportes móviles. Redes Sociales.
- Estrategia: definición de objetivos, plani-
Sr. D. Pedro Díaz Yuste ficación e integración.
Director de Internet - Operativa: implementación, gestión y
SANITAS formación.
- Evaluación: analítica y métricas sociales.
11:00 Café. - Revisión y evolución de la estrategia.
- Experiencia de éxito de la venta de
11:30 Panel de expertos: seguros de vida en el Reino Unido: posi-
Integración multicanal. bles analogías con el mercado español.
- Internet como canal complementario a - Conclusiones.
otros tradicionales.
- La gestión de precios multicanal. Sr. D. Luis Mª Sáez de Jáuregui
Director de Vida, Ahorro, Pensiones
Sr. D. Javier Cano Lucaya y Servicios Financieros
Director General Negocio Particulares AXA
CIGNA
Sr. D. Santiago Sanz Lastra
Sra. Dña. Gurutze Acha Gamboa AXA Portal Manager
On-Line Marketing Manager Communication and
CIGNA Online Services / e-Communication
AXA
12:30 El adelanto en el tiempo.
- Laboratorios de innovación.
- La inteligencia Colectiva. SANITAS en las Redes Sociales.
- Gestión del conocimiento: cliente 2.0.
- Social CRM. Sr. D. Pedro Díaz Yuste
- Entorno de experiencia visual. Director de Internet
- El paradigma de “la nube”. SANITAS
Sra. Dña. Silvia López 17:45 Coloquio.
Directora de Producto
INSARE 18:00 Fin de la jornada.
Consulte todas las conferencias en nuestra página web: www.ife.es
y efectúe su inscripción “on line”.

4. CUOTA DE INSCRIPCIÓN
La cuota de inscripción es de 1.100 Euros más el 18% de I.V.A. (consulte tarifa si su empresa está abonada a Instituto de Fomento Empresarial o si dispo-
ne de IFE-Cheques). En este precio están incluidos la documentación de ponencias, comidas, cafés y refrescos en los descansos. Las inscripciones sólo se
considerarán formalizadas una vez satisfecho el importe de las mismas. El importe de la inscripción tiene la consideración de gasto fiscalmente deducible
a efectos del impuesto de sociedades. Si desea beneficiarse de nuestra cuota especial para abonados e IFE-Bonos, le rogamos solicite información a la
Srta. Carmen Gómez. Tel.: 91 521 46 06.
FORMAS DE INSCRIPCIÓN
TELEFÓNICA, 91 521 46 06. FAX, 91 522 52 76 CORREO, C/. Velázquez, 48 - 3º Dcha. Madrid 28001. E-MAIL: ife@ife.es
CONSIDERACIONES Y TARIFAS ESPECIALES
El profesorado universitario obtendrá un descuento del 10% sobre la cuota. En caso de que deseen asistir más de tres personas de su Empresa
o Institución solicite la reducción del 40% ofrecido al cuarto asistente y siguientes. Sólo es posible acogerse a una tarifa especial.
DERECHOS DE DEVOLUCIÓN DE CUOTA
El importe de esta cuota será devuelta aplicándose un recargo del 10% sobre la tarifa en concepto de gastos ya incurridos si se comunica al Instituto la
anulación de su reserva con una semana de antelación a la fecha de celebración. Si fuera comunicado con posterioridad a esta fecha, se canjeará por un
bono de asistencia sin límite de fecha para cualquier otra conferencia, haciéndose los ajustes necesarios si la cuota fuera de distinta cuantía. En cualquier
caso, la cuota de un asistente siempre puede ser transferida a otra persona de la misma empresa, previa comunicación.
LUGAR CELEBRACIÓN: CLUB FINANCIERO GÉNOVA
C/ Marqués de la Ensenada, 14 - 28004 Madrid - Tel.: 91 310 49 00.
Teléfono directo para asistentes y para los ponente el día de celebración de la conferencia 679 90 39 71.
DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE
Estamos a su disposición en el 91 521 46 06 para atender cualquier consulta, sugerencia o aclaración.
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, si no desea recibir información sobre nuestras conferencias, rogamos lo comunique a este servicio.
TARIFAS ESPECIALES
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(Rellene y envíe al Instituto de Fomento Empresarial C/. Velázquez, 48 - 3º Dcha. - 28001 Madrid - Fax 91 522 52 76 - E-MAIL: ife@ife.es)
BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN
“EL DESARROLLO DE LA VENTA DE SEGUROS A TRAVÉS DE INTERNET”
Madrid, 29 de junio de 2011. Club Financiero Génova.
1er. Apellido: 2do. Apellido: Nombre:
Cargo: Dpto.:
Empresa: Actividad:
Dirección:
C.P.: Población:
Tel.: Móvil: Fax:
E-mail: C.I.F.:
Director de Formación: Director de RR.HH.:
Factura a la att. de: Nº de Empleados:
Ruego me reserven plaza. Deseo la documentación en: CD.
No puedo asistir en esta ocasión, ruego me mantengan informado. Papel.
CÓDIGO 11036
Los datos solicitados son necesarios para la inscripción y supervisión de la asistencia al acto. Los datos facilitados serán incorporados en ficheros de IFE que los tratará con el
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El Instituto de Fomento Empresarial se reserva el derecho de alterar o modificar el programa o los ponentes, siempre por causas ajenas a su voluntad.