5. Servicios que brinda COMEXPERU
CAPACITACIONES
GESTIÓN GREMIAL
ABAC PERÚ
COMUNICACIONES
NEGOCIACIONES COMERCIALES
ASESORÍA E INFORMACIÓN
PROYECTO “PYME Peruanas al Mundo”
6. Esto es una realidad
• Es posible, aún para una micro
empresa, usar internet para
vender productos
• Se necesita ingenio
creatividad y vencer
paradigmas
• Las nuevas tecnologías no
tienen límites. Los límites lo
ponemos nosotros.
7. Retos y oportunidades
• Saber aprovechar Tecnología e
infraestructura para hacer comercio
electrónico.
• Para aprovechar internet =
capacitación especialmente en forma
de utilizarla para hacer negocios y
búsqueda de información
• Es necesario capacitación
permanente en técnicas de
producción y marketing
8. “El gran error de muchos es creer que
comercio electrónico es ofrecer
productos en una web”
http://www.youtube.com/watch?v=rHrJWlLUE2A&feature=related
9. Nuestra evolución – Las comunicaciones
1857: Antonio Meucci
construyó equipo para
conectar oficina y dormitorio
- teletrófono. No pudo
patentar su invento por falta
de dinero.
1876: Alexander Graham Bell,
con una versión mejorada,
patentó el teléfono.
10. En 2007 Apple Inc.
introduce el Iphone.
La revista Time lo nombra “el
invento del año”
Nuestra evolución – Las comunicaciones
11. Nuestra evolución – Las Noticias
El televisor desarrollado
y comercializado a inicios
de años 20 revolucionó
historia de
comunicaciones.
Igual la radio a finales
del siglo XIX
12. Nuestra evolución – Las Noticias
En 2013
Los líderes políticos y artistas informan a
través de medios electrónicos.
Algunas emisoras de radio ofrecen Podcast
para escuchar sus programas.
Luego de un temblor ya no tenemos que
esperar al día siguiente para conocer el
epicentro y los daños causados.
Internet permite obtener información
gratuita en el lugar y momento oportuno.
13. Nuestra evolución – El comercio
Desde el intercambio de bienes, piedras y metales preciosos, conchas,
sal, dinero impreso, tarjetas de plástico y dinero virtual. El intercambio
comercial seguirá existiendo por ser una necesidad humana.
16. Usuarios de Internet en el Mundo
2,405’518,376
Número estimado de usuarios de internet a nivel mundial (Junio 30, 2012)
17. Acceso al Mayor Mercado Mundial
8 veces la Población
TOTAL del EEUU
x 8
82 veces la Población
TOTAL del Perú
x 82
INTERNET
2,405’518,376
TOTAL de Usuarios
en Internet
18. Facturó US$ 14,400 millones en 2012
(4,4% del PBI del Perú)
Pierre Omidiyar, fundó Ebay cuando tenia 28 años. Es el mayor centro
de compra y venta en Internet: Reúne compradores y vendedores para
intercambiar prácticamente de todo.
19. Tendencias Internet
Google, es el motor de búsqueda más popular en la
actualidad. Larry Page y Sergey Brin: lograron mejorar las
búsquedas en Internet!!
22. • Twitter es una aplicación web
gratuita de microblogging que
reúne las ventajas de los
blogs, las redes sociales y la
mensajería instantánea.
• Fue fundada por Jack Dorsey,
Biz Stone, Evan Williams en
el 2006.
24. Comercio Electrónico
El éxito de Alibaba en China se consiguió mediante
estrategia de apoyo a MIPYMEs centrada en
generación de demanda
Usuarios Registrados:
más de 80 millones.
“Tiendas” online:
más de 12 000,000.
25. ¿Porqué INTERNET?
• Internet = Globalización
• Permite crecer ventas.
Nuevos mercados
• Actualmente, herramienta
para primer contacto con
clientes
• Internet, Inteligencia
Mercados y TICs son
principales herramientas que
todo hombre o mujer de
negocios debe dominar
26. • Clientes y competencia lo
exigen. Ya utilizan el
Internet
• Imagen empresarial=
símbolo de progreso y éxito
• Crecimiento en mercado
local es limitado
¿Porqué INTERNET?
27. Entonces, ¿cómo hacer negocios de
exportación e importación en forma
económica, efectiva y rentable?
Simple
...Por internet
28.
29.
30.
31.
32. Comercio electrónico
• Compra venta de un
bien o servicio,
usando alguna forma
de comunicación
basada en internet
– Negociación virtual
– Entrega y pago
pueden realizarse
“offline”
41. Cifras en Perú
95% de las empresas online están dirigidas hacia consumidores finales (B2C).
57% de empresas que tienen una tienda online, también cuentan con una tienda
física.
Negocios con mayor crecimiento en comercio electrónico en Perú:
Florerías (22%) + viajes y turismo(13%) + tecnología y electrodomésticos
(10%)
Medios de pago virtuales empleados: Tarjetas de crédito (75%) + SafetyPay
(30%) + Paypal (20%) y 2Checkout (10%)
Fuente: NeoConsulting + ComScore
42. Transacciones online con tarjetas de crédito (Noviembre 2011) S/.
9’362,329 soles
Valor promedio mensual de compras online con tarjetas de crédito: S/.
390
Fuente: NeoConsulting + ComScore
Comercio electrónico en Perú
64% de empresas online están en redes sociales: 63%
facebook y 34% Twitter
43. ¿Cuáles son los elementos más importantes del
comercio electrónico?
Si quieres hacerlo en tu web:
• Dominio
• Alojamiento
• Tecnología a usar
• Medios de Pago
• Operador logístico
• Marketing
• Seguridad
• Operaciones
• Post Venta
Dominio
• .com + .pe + .com.pe + .net
• Go daddy + Punto pe
– Hospedaje para información
• Servidor Propio
• Hosting
• Go Daddy
– Tienda virtual
• Servicios gratuitos
• Diseñador web
• Administración
44. – Página Web
• Fácil acceso y navegación
• No recargada
• Contenido con valor para visita (informa + aconseja)
• Fácil contacto: opiniones de usuarios
Marketing online
Medios de promoción online
• Google Adwords
• Redes sociales
• Regalos por hacer algo
• Banners en otras webs
• Usar servicios de motores de búsqueda: Google + Yahoo + otros
• Uso adecuado de Key words
• Base de datos: Inscripción gratis + contacto + queremos tu
opinión + regalos + lo que se le ocurra
45. ¿Qué no debes hacer?
• Nada gratuito (hosting, dominios)
• Tienda “huachafa”: imágenes, música, vídeos, flash
• Evitar opiniones de visitantes
• No atender comuncaciones
• Olvidar administrar la web o hacerlo mal
• Dejar de lado promociones + Marketing
• Pensar que vas a hacerte rico al toque
• Desconocer que vas a ser grande!!
47. ¿y si ya tengo una web?
Una plataforma gratuita ayudará
a generar tráfico hacia ella!,
48. ¿e-marketplace?
• Plataforma de negocio online
• Abierto para muchos compradores y vendedores
• La plataforma no compra, no vende
• Beneficios:
– Apoyo a empresas para relaciones comerciales
49. ¿por qué usarlos?
• Beneficios
• Buscar nuevos proveedores,
productos y servicios
• Incremento número clientes
• Acceso a nuevo canal ventas
• Estudios de mercado
• ¿Qué hace la competencia?
• Disminución tiempo búsqueda
• Reducción costos
• Post requerimientos compra
• Optimización de precios
• Mejora comunicación con
proveedor
• + Tráfico a mi web
50. Tipos de e-marketplaces
@ Verticales
• Una industria específica
@ Horizontales
• Varias industrias
www.freshseafood.com
www.agrotrade.net
www.ebay.com
www.alibaba.com
53. Alibaba Group: e-Commerce
• Fundada en 1999 por Jack Ma y otras 17 personas
• Actualmente oficina central ubicada en Hangzhou, China
• Un década después, más de 25,000 empleados en 70
ciudades en China, Hong Kong, Taiwan, Corea del Sur, India,
Japón, UK y EEUU
54. Jack Ma Chairman de
Alibaba.com
Que sea más fácil hacer negocios
en cualquier parte
Misión
Lo pequeño es
bello
56. ¿Quiénes somos?
Alibaba Group: Sistema e-commerce, con el mayor B2B marketplace del mundo,
una de las más grandes B2C, el principal buscador e importante medio de pago online
en China
57. ¿Dónde nos encontramos hoy?
Business-to-consumer (B2C)
7,000 marcas; 50,000 productos en venta
Aprox. USD 531 Million/day
Tmall.com
B2C online shopping
platform for quality,
brand name goods
Taobao Marketplace
China’s popular C2C
online marketplace
China consumer-to-consumer(C2C),
Más de 500 Millones de usuarios
800 millones de productos
Top 20 web más visitadas del mundo (Alexa)
Alipay
Third-party online
payment platform
Plataforma pago online
+ 700 Millones usuarios,
170 socios financieros y 12 monedas en uso
Alibaba.com
Global e-commerce platform
for small businesses
Verdadero e-Marketplace Global
• 29.4 millones usuarios
• Presencia en 240 países
• 2.5 millones de plataformas
• + 5,900 productos + 40 industrias
• No. 1 en E-Commerce
• No. 1 en negocios internacionales y
comercio
58. Vendedores
Plataforma
Internacional
+29,4 millones de miembros **
Plataforma en
China
+51 millones de miembros **
Pertenecen a
más de 240
países
Empresas de
todo tamaño
Diferentes
mercados de
destino
La mayoría:
PYME
Más de 25,000
empleados
5,900
categorías de
productos en
más de 56
industrias*
Compradores
Alibaba.com - plataforma líder en B2B para
comercio internacional
Más de 80 millones de usuarios!!
Alibaba.com
90% Compradores
59. Ellos son nuestra inspiración!!
Nuestros miembros tienen increíbles historia que
compartir usando eCommerce
Esto es solo el comienzo. Internet cambia la forma de hacer negocios!!!
60. Performance a nivel mundial
• Top 3 websites más
visitadas en la
categoría de negocios,
según Alexa.com
• No. 1 en categoría E-
Commerce
• No. 1 en categoría
Negocios y comercio
internacional
• http://www.alexa.com/topsites/categor
y/Top/Business/E-Commerce
64. Compañía： Frankfurt Motors GmbH
País：Alemania
Sector：Auto partes
Tamaño：50 personas
Experiencia：10 años
Clientes：Distribuidores y minoristas locales
Compra promedio： US $ 30 thousands
Compras anuales ： US $ 500 Containers
Porcentaje anual nuevos proveedores： 20%
Prefiere comprar mercadería en stock, pero puede ordenar pedidos
especiales. Prefiere productores, porque ahorra tiempo y dinero.
Interesado en empresas con certificación, como ISO 9000.
PYME distribuidora / mayorista (30,8%)
65. Compañía： Neeraj jain
País：India
Sector：Maquinaria industrial
Tamaño：30 personas
Experiencia：8 años
Clientes：Productores
Compra promedio：US $ 50 mil
Compras anuales： US $ 500 mil
Porcentaje anual nuevos proveedores：15%
Prefieren comprar directo a productores porque ofrecen precios
competitivos y conocen calidad de productos. Proveedores deben usar
buen empaque y despachar rápidamente. Prefieren consolidar carga
para luego hacer un solo embarque.
Productor y mayorista (27,3 %)
66. Compañía： Fashion Trend
País：EEUU
Sector：Confecciones textiles
Tamaño：5 personas
Experiencia：4 años
Clientes：Compradores individuales
Compra promedio：US $ 10-20 mil
Compras anuales ：US $ 100 mil
Porcentaje anual nuevos proveedores ：70%
Susan prefiere comprar a mayoristas o intermediarios porque conocen
tendencias del mercado. Fotos de productos, buen diseño calidad y
precio son criterios utilizados para seleccionar proveedores. La
mayoría de sus compras son por Internet.
Minorista (20,4 %)
67. Compañía： Krishkar Trading Company
País：Reino Unido
Sector：Abarrotes / comestibles
Tamaño：3 personas
Experiencia：15 años
Clientes：Pequeños mayoristas
Compra promedio： US $ 20-30 mil
Compras anuales ： US $ 300 mil
Porcentaje anual nuevos proveedores 60%
Roger pasó un tiempo buscando proveedores. Prefiere trabajar
directamente con productores porque piensa que los intermediarios
incrementan el precio de productos y así no podría ser competitivo en
su mercado.
PYME intermediaria (10,9%)
68. Compañía： Haselberger
País：Alemania
Sector ：Minorista
Tamaño：3 personas
Experiencia：ninguna
Clientes：Individuales
Compra promedio： € 500
Compras anuales ： € 20,000
Porcentaje anual nuevos proveedores ：casi cero
Es una minorista típica, sin mayor experiencia en comercio
internacional. Ha podido exportar varios kilos de pimienta desde
África. Hace 6 años comenzó a usar www.alibaba.com. Ingresa aprox.
2 o 3 veces por semana. Busca información sobre sus productos y
nuevas posibilidades de negocios.
Otros (10,6%)
69. 80 millones de
usuarios
Conciencia de
Marca
$
Compromiso
Referencia
Compradores ya están en
Alibaba.com
Alibaba.com facilita
interacción entre
comprador y proveedor
Interés y
Comunicación
Proveedores suben sus
productos, perfil, precio y
marca
Repetición!
Embudo de Ventas
74. Características y beneficios del
alibaba.com
TradeManager sistema de
comunicación en línea que permite
dialogar con socios comerciales en
tiempo real.
Con este servicio se puede:
Contar con traducción
Enviar archivos
Revisar alertas comerciales
Alertas comerciales Gratuitas
Informan últimas portunidades en
Alibaba.com.
Nuevos productos
Tendencias del comercio
Nuevos compradores o vendedores
75. Otras características y beneficios
de alibaba.com
Obtener últimas tendencias de productos
más buscados, categorías con menos
competencia y otros detalles
Tendencias del mercado
En Alibaba.com, su seguridad y la
seguridad en línea es importante.
Centro de seguridad enseña cómo
cuidarse y cuidar su negocio.
Centro de Comercio seguro
76. ¿Qué hacemos por nuestros miembros
Gratis
Plataforma online
No confirmación datos
Miembros no
verificados
Miembros
verificados
Gold Suppliers
Verificación
Alibaba Verified
Gratis por ahora
+ Beneficios
Proceso de
verificación
riguroso
Mayores beneficios
80. ¿Qué beneficios tiene el programa usuario verificado
para nosotros?
Beneficios del programa Usuario
Verificado
Nuevo servicio a
ofrecer
Otorga ventajas
Competitivas
a asociados
Fortalecer
su oferta
Nuevos miembros
gracias a nueva
oferta
Ayuda a miembros
a hacer más
negocios
Más negocios
Branding
Valorar
