Formación de usuarios

1. ACTIVIDAD NO.2
JOEL CESAR NAVARRO OROZCO
SHIRLY PATRICIA VALENCIA PADILLA
Grupo 2
Tutor
MARGARITA MARÍA TORRES RODRÍGUEZ
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA
Y ARCHIVÍSTICA
FORMACIÓN DE USUARIOS EN LA INFORMACIÓN
QUINDÍO
2017

2. INTRODUCCIÓN
En este trabajo se encuentra expresado lo aprendido durante el desarrollo de
este espacio académico. Ingresamos a la página web de la Biblioteca Nacional
de Colombia y del Archivo General de la Nación Colombia para realizar una
apreciación general de ésta, un comparativo de ambas unidades de información
con los aspectos sobresaliente de cada una de ellas, así como los aspectos a
mejorar, asumiendo el Rol de usuarios de la información. Se hace necesario
para nosotros como futuros profesionales de la información prepararnos en
aspectos relevantes de la información de usuarios partiendo de los procesos de
orientación, instrucción y formación en el contexto del desarrollo de habilidades
de información.

3. ACTIVIDAD NO.2
1. Apreciación general de la página web (asumiendo el rol de usuario de la
información).
Biblioteca Nacional de Colombia
Consideramos que la página web de la Biblioteca Nacional de Colombia
está bien estructurada, en ella se encuentran catálogos, biblioteca digital,
colecciones, servicios, actividades, formación, bibliotecas en red y una
pestaña de contacto para solicitudes y tramites, toda esta información le
permitirá a los usuarios satisfacer sus necesidades de información.
Archivo General de la Nación Colombia
Consideramos que la página web del Archivo General de la Nación es muy
completa y organizada. A través de ella logramos conocer todos los
servicios que ofrecen, su estructura, políticas, normatividad, recursos,
fondos documentales, entre otros. Como usuarios de la información
pudimos identificar todos los canales de atención que tiene la institución,
además de manera rápida y precisa ubicar la respuesta a las diferentes
necesidades de información que tiene un usuario.
2. Identificar si existe un espacio denominado “Formación de usuarios de la
Información” y hacer una evaluación del mismo (asumiendo el rol de
usuario de la información); en caso de que no exista dicho ítem en la web
seleccionada, identificar que elementos existentes en la web pudieran hacer
parte de la “Formación de usuarios de la información” y enunciar por qué lo
consideran así.
Biblioteca Nacional de Colombia
La Biblioteca Nacional de Colombia cuenta con un espacio denominado
Formación, en el que se encuentra una caja de herramientas con recursos
digitales y guías, un aula virtual y estrategias de formación, que orientan en
el proceso de la búsqueda, recuperación y manejo de fuentes de
información, utilización ágil y eficaz de los recursos y servicios que ofrece la
biblioteca.
Archivo General de la Nación Colombia
En la página del Archivo General de la Nación no existe un espacio
denominado “Formación de usuarios de la información”, sin embargo
identificamos algunos elementos que hacen parte de la formación de
usuarios, tal como: capacitaciones, visitas guiadas, programa de AGN para
niños. Además posee manuales, guías, y Objetos Virtuales de Aprendizaje.
Consideramos que los anteriores servicios mencionados podemos incluirlos
dentro de la formación de usuarios de la información, porque a través de

4. ellos el AGN cumple con su objetivo de “Promover y desarrollar acciones
para establecer una cultura integradora de la archivística, la gestión
documental y la gestión de la información a fin de contar con información
útil y oportuna para la toma de decisiones y gestión eficiente de la
administración”. Sin duda alguna el Archivo General de la Nación a través
de sus planes de capacitación logra trasmitir la importancia y
funcionamiento de los archivos a la ciudadanía, empresas y profesionales
de las distintas áreas del conocimiento.
Algo que nos impresiono y que nosotros como futuros profesionales CIDBA
debemos apoyar al AGN es la tarea que está haciendo con los niños,
mediante un espacio que brinda en su página. En esta los niños aprenden
de una mejor manera conceptos básicos de archivo, a través de juegos
virtuales.
3. Frente al hallazgo realizado (Formación de usuarios de la información) en
las web seleccionadas, realice un comparativo de los aspectos más
sobresalientes entre ambas unidades de información. (biblioteca y archivo).
Archivo General de la Nación
Colombia
Biblioteca Nacional de Colombia
Programa de capacitación anual Programa de formación con el
Plan Nacional de Lectura y
Escritura leer es mi cuento
Ofrece manuales, guías,
infografías y objetos virtuales de
aprendizaje
Capacitación a través de guías y
recursos digitales
Oferta de visitas guiadas para
grupos de máximo 25 personas.
Aula virtual para facilitar el
aprendizaje autónomo y mejorar la
calidad de la enseñanza en temas
relacionados con bibliotecas
Oferta de cursos bajo demanda a
las entidades públicas y privadas.
Estrategias de formación a través
del Proyecto Biblioteca-Escuela
Programa Mi Archivo General de
la Nación para niños.
Herramientas digitales usadas
para compartir información, crear,
formar e investigar.
Aplicación de un Modelo de
madurez. Es un conjunto de
políticas, herramientas y métodos
para ser aplicadas por las
bibliotecas públicas del país para
el desarrollo y fortalecimiento de
los servicios bibliotecarios básicos
establecidos en la ley

5. 4. Sobre formación de usuarios de la información que elementos adicionarían
ustedes a las web visitadas.
Biblioteca Nacional de Colombia
Consideramos importante agregar a la página web de la Biblioteca un chat que
le permita a los usuarios comunicarse con los funcionarios de la Biblioteca en
tiempo real y puedan resolver sus dudas e inquietudes de forma inmediata,
además mejorar el servicio PQR, para la creación del mismo.
Archivo General de la Nación Colombia
Nosotros agregaríamos a la página web del Archivo General de la Nación
cursos virtuales gratuitos para la formación de usuarios de la información en la
gestión, administración y usos de los archivos.
5. En la sección de PQRSDF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias,
Denuncias, Felicitaciones) de ambas web, deje un texto según sea el
resultado de evaluación realizada y deje la evidencia de dicha acción en el
informe. Se sugiere comentarios constructivos.
Biblioteca Nacional de Colombia

6. Archivo General de la Nación Colombia

7. CONCLUSIÓN
El desarrollo de esta actividad fue muy importante porque nos permitió adquirir
nuevos conocimientos y/o ampliar los ya existentes acerca de lo concerniente a un
tema tan interesante en el campo de la bibliotecología como lo es formación de
usuarios. Las unidades de información visitadas virtualmente despertaron en
nosotros gran interés y nos dejó como resultado un aprendizaje significativo.

8. BIBLIOGRAFÍA
Biblioteca Nacional de Colombia. [Consultado el 1 de abril de 2017]. Recuperado
de http://bibliotecanacional.gov.co/
Archivo General de la Nación Colombia. [Consultado el 1 de abril de 2017].
Recuperado de http://www.archivogeneral.gov.co/