1. BEFOREHAND AFTER USEUSING THE SERVICE
USERSFRONTOFFICE
BEHIND THE SCENES
BACKOFFICE
ACTIVITY
TOUCH POINT
What does the user
do in this step?
What do the user and
employee use for this?
(folder, form,
membership card, etc.)
ACTIVITY
What happens here?
(what does the employee do,
what does the application do,
etc.)
STEPS
TO DEVELOP
Notice, understand, be triggered. Decide to use, first use, further use, help with problems. Relationship building, stimulating re-use, end of use.
INTERNAL
PROCESSES
What do your employees
or systems do
behind the scenes?
EXTERNAL
PROCESSES
What happens in
the eco-system?
Entender
- Vida universitaria
- ¿Qué es diseño?
- Datos ecogológicos
- Marca ecológica
- Presentación Power
Point.
- Salón.
- Pliegos, plantillas.
- Plantilla impresas en
carta.
- Utiles escolares
Diseños en grupos
- Desarrollar la
creatividad.
- Diseñar nuevos
productos.
- Diseñar productos
propuestos.
- Diseñar presentación
UEB, ECO-CREATOOLS.
- Diseño de productos.
- Diseño de plantillas.
- Diseño de experiencia.
- Diseño de Logo.
- Recolección y
clasificación de
recursos reciclables.
- Evaluación de
proyecto.
Ver presentación 1
Retrato Chino
- Contar que les
gusta
indirectamente.
- Plantillas de pre-
guntas impresas.
- Utiles escolares.
- Salón de clases.
Dibujos para retrato
chino
- Desarrollar
creatividad.
- Contar como son.
- Preguntas.
- Diseño de plantillas.
- Diseño de experiencia.
- Desarrollo de la historia
segun los resultados.
- Evaluación de los
resultados.
- Evaluación del
proyecto y
producto.
- Análisis de
necesidades y
condiciones del
ambiente con
participación de los
niños.
- Maletas de los
niños.
- Utiles de los niños.
- Salón de clase.
- Mostrar y contar
que llevan en su
maleta.
Toma de decisiones
- ¿Qué productos se
desarrollarán?
- ¿Cómo se desarrollarán?
- ¿Qué incentivos se
aplicarán?
- ¿Qué metodos se
usarán?
- Análisis de
resultados.
Ver PDF de
imagenes del
retrato chino.
Ver PDF de
imagenes de
plantillas en
blanco.
- Desarrollo de la
creatividad.
- Diseños propios de
los niños.
- Plantillas de productos
induviales (cartucheras).
- Salón de clases.
- Utiles escolares de los
niños
(colores, marcadores).
- Insentivar y
desarrollar el
interes en las
industrias
creativas.
- Evaluación de las
plantillas.
- Vectorización de
resultados.
- Mejorar resultados
para satisfacción de los
niños.
- Impresión de
plantillas.
- Planeación de la
siguiente actividad.
Ver PDF de
imagenes de las
plantillas
resueltas.
- Desarrollo de la
creatividad.
- Trabajo en grupo
para el diseño de los
utiles.
- Plantillas en tamaño
medio pliego de los
productos para el uso de
todo el grupo.
- Salón de clases.
- Utiles de los niños.
- Grupos de 6 niños
(organizados por filas).
- Incentivar y
desarrollar el
interes en las
industrias
creativas y el
trabajo en grupo.
- Evaluación de
plantillas.
- Impresión de
plantillas.
- Planeación de la
siguiente actividad.
Ver PDF de
imagenes de las
plantillas tamaño
pliego resueltas.
- Producción de
cartucheras.
- Materiales:
- Botellas recicladas.
- Cremayeras.
- Pinturas.
- Stickers.
- Salón de clases.
- Producir sus utiles
incentivando el
desarrollo en industrias
creativas.
- Productos ecologicos.
- Intervenir en la
manufactura de
productos.
- Organización de la
actividad.
- Compra de materiales.
- Corte de botellas.
- Poner cremayeras.
- Stickers.
- Logo eco-creatools y
colegio.
- Hablar con el colegio
para obtener el material
reciclado (botellas).
Evidencia de
cartucheras
Actividad para
realizar.
- Producción de
objetos para el
salón de clases.
- Materiales:
- Tapas de botellas recicladas.
- Rollos de papel reciclado estilo
filigrana.
- Botellas recicladas.
- Latas recicladas.
- Cajas de cereal recicladas.
- Salón de clases.
- Producir sus utiles
incentivnado el
desarrollo en industrias
creativas.
- Productos ecologicos.
- Trabajo en grupo.
- Intervenir en la
manufactura de
productos.
- Organización de la
actividad.
- Compra de materiales.
Evidencia de utiles
para el salón de
clases.
Actividad para
realizar.
- Feria escolar gimnasio
las palmas (22 de octubre
del 2016).
- Salón Academico de
Diseño (23 de noviembre).
- Stand.
- Paneles
explicativos.
- Productos.
- Evidencias.
- Exponer:
- Diseño de comunidad.
- Diseño de experiencia.
- Diseño de productos.
- Diseño ecologico.
- Diseño y desarrollo de
paneles, stand y
productos.
- Impresiones.
- Manufactura.
- Evidencias.
- Realizar infografías.
- Realizar stand
explicativo.
- Libros de evidencia.
- Realizar productos.
- Manuales instructivos
(para el colegio).
Evidencia de
exposiciones, Salon
Acedemico de Diseño y
Feria Gimnasio las
palmas.
Actividad para realizar.
- Utiles personales para el
salón de clases realizados por
sus estudiantes (individual-
mente y en grupo) con mate-
riales reciclados para el uso
institucional.
- Desarrollo total del proyecto
despues de la Feria Gimnasio
las palmas.
- Cartucheras.
- Organizador de libros.
- Caneca.
- Organizador de papel
higienico.
- Dispensador de papel
higienico.
- Organizador personal.
- Mostrar a los estudiantes las
industrias creaticas para que
abran sus mentes a nuevas
posibilidades de estudio.
- Desarrollar conciencia con el
medio ambiente por medio
del reciclaje.
- Desarrollar productos
sostenibles y de muy bajo
costo de manufactura.
- Donar el proyecto para
el uso del Colegio
Gimnasio las Palmas.
- Utiles escolares para
uso y propiedad de los
niños.
- Realizar informe de
resultados.
- Manuales instructivos
(para el colegio) para
que se pueda seguir
aplicando la actividad
año tras año.
Evidencia de
resultados y
procesos.
- Corte de botellas.
- Recolección de latas.
- Corte de latas.
- Recolección de cajas de cereal.
- Corte de las cajas de cereal.
- Stickers.
- Logo eco-creatools y colegio.
- Dejar como tarea en casa a los niños
que traigan unos rollos de papel reci-
clado estilo filigrana.
- Hablar con el colegio para obtener el
material reciclado (tapas).