El documento resume los resultados de una encuesta sobre el uso de tecnologías de ventas en Latinoamérica. Aunque el uso de CRM ha aumentado, muchas empresas aún usan Excel para almacenar datos de clientes y oportunidades. Los representantes de ventas pasan mucho tiempo capturando datos manualmente. Implementar un CRM puede mejorar la alineación entre ventas y marketing y aumentar las ventas hasta en un 20% en los primeros 3 años.

1. EstadodelInbound2016
Resumen de los resultados en materia de Uso de Tecnologías de Ventas

2. USO DEL
CRM
Si bien el uso de CRM como herramienta de almacenamiento de
datos de sus oportunidades de venta y clientes ha
incrementado en los últimos años, el uso de documentos como
Excel sigue siendo la más frecuentada.
71% de los representantes de ventas se quejan que invierten
demasiado tiempo en el llenado manual de datos, con el uso de
la tecnología apropiada podrían dedicar más tiempo a vender y
menos a tipear.

3. DESAFÍOS
DEL CRM
Los directores de ventas reconocen que el principal ante la
implementación de un CRM es que los equipos de ventas realmete no
lo utilizan.
El costo y tiempo del proceso de adaptación e integración de un CRM
en un equipo de ventas puede variar por razones como CRM
seleccionado, tamaño del equipo, complejidad del proceso, etc. Sin
embargo el tiempo promedio es entre 1 y 3 meses, inversión necesaria
si se toma en cuenta que se disminuiría considerablemente el tiempo
llenando y recolectando manualmente datos de cada lead.

4. CONFIANZA
EN EL CRM
Los directores de ventas reconocen su desconfianza en
aspectos clave de un CRM como su capacidad de integración
con softwares de Marketing y redes sociales.
En general los CMO de la región no parecen reconocer la
importancia de la alineación entre ambos departamentos,
incluso los representante de ventas ignoran al menos 50% de
los leads enviados por Mercadeo. Las empresas con una buena
alineación entre ambas partes consiguen incrementar sus
ventas en al menos 20% en los primeros 3 años.

5. IMPLEMENTACIÓN
DEL CRM
Gran parte de las empresas reconocen que no
han implementado un CRM por el costo del
mismo. Aunque llama la atención también que
muchos aceptano no estar claros de qué es o
para qué sirve.
Existen CRM con diferentes rangos de precios,
incluso HubSpot tiene una versión gratuita
que si bien no ofrece todas las funciones, es
un buen punto de partida para empresas que
no cuentan con presupuesto de inversión en
tecnologías de ventas.

6. INVERSIÓN
EN
TECNOLOGÍA
Entre las principales inversiones contempladas por las
empresas latinoamericanas, destaca la adquisición de
un CRM.
Un CRM es la tecnología ideal para incrementar sus
ventas, acompanada de un proceso de entrenamiento
de todo su equipo puede lograr resultados en poco
tiempo. Los procesos de ventas automatizados generan
al menos 88% más de logros de cuotas asignadas.

7. EstadodelInbound2016
Resume de los resultados en materia de Uso de Tecnologías de Ventas