Si vas a implementar un sistema CRM en tu empresa, es importante que escojas el programa indicado de acuerdo a las necesidades de tu negocio, pero es relevante que tengas en cuenta que un CRM para empresas con bases de datos XL no es una solución independiente para el éxito de ventas y marketing.

1. Los 5 mejores CRM para
empresas con bases de datos XL

2. Toda empresa, sin importar su tamaño, debe saber en
qué etapa del proceso de venta se encuentran sus
leads, oportunidades y negociaciones.
El problema es cuando la base de datos llega a un
millón de contactos, por ejemplo, y la gestión es con
Excel. Ahí la gestión del embudo de ventas se complica.

3. En la era digital los procesos manuales, como planillas de
cálculo, ya no tienen mucho sentido. Importar y gestionar a
mano un número tan alto de contactos, vuelve más lentos
los procesos y eleva el margen de error.
Si manejas una base de datos XL –con varios miles o cientos
de miles de contactos– es momento de pensar en un CRM

4. ¿Cómo funcionan los CRM?
En esencia, un CRM es un software que almacena información de nuestros leads y clientes. Un
CRM integrado tiene módulos de venta, marketing y servicio al cliente en una sola plataforma.
Es capaz de automatizar interacciones, producir inteligencia de negocio y empoderar a los
ejecutivos de venta para agilizar el proceso de cerrar un lead. Un CRM también analiza la data
y oportunidades de tu fuerza de venta.
Utilizar un CRM permite organizar en un solo lugar todos los detalles de los clientes
potenciales y clientes actuales, para que el equipo completo pueda obtener información sobre
el estado de su negocio y el estado de la relación con cada cliente.

5. ¿Cuáles son los mejores
programas de CRM para grandes
empresas?

6. Salesforce
Salesforce.com es el padre de los CRM. Una plataforma que funciona en la nube y
cuenta con suscripción individual por usuario además de un periodo de prueba
gratuito.
El servicio dispone de una amplia cartera de soluciones que incluyen ventas,
servicios, marketing y funciones de colaboración social.
Además, el módulo Data Analytics del sistema permite el seguimiento de los
patrones de compra de clientes y su comportamiento. Cuenta también con widgets
de informes y resúmenes en tiempo real de números de ventas y datos de clientes.

7. Zoho CRM
Zoho ofrece un completo panel con la visión automatizada del ciclo de vida de cada
cliente. El objetivo de esta herramienta es establecer un sistema único de negocio
para ventas en las empresas, con servicios de marketing, soporte al cliente y todos
los procesos llevados a cabo por el área comercial.
Esta herramienta recopila y gestiona la información de contactos y clientes,
creando datos detallados de cada uno con el fin de dar un mayor contexto al lead.
De este modo podemos enriquecer y personalizar nuestras ofertas para que
resuenen mejor con el prospecto.

8. SugarCRM Enterprise
Este es otro servicio CRM ideal para empresas interesadas en la integración de
ventas, marketing y el servicio al cliente.
Dentro de las características de SugarCRM Enterprise destacan: Social Selling -uso
de las redes sociales para conectar y fomentar conversaciones con clientes y
prospectos con el fin de entablar una relación de confianza y acompañarlos en el
proceso de compra- gestión de Workflows y Customer Data Aggregation para
mejorar las posibilidades de involucrar al cliente.

9. Oracle Sales Cloud
Este software cuenta con una interfaz intuitiva, además de aplicaciones Android e
iOS, y un soporte de la red social empresarial de Oracle.
Las innovadoras capacidades móviles de Oracle Sales Cloud, ayudan a los
representantes de ventas a completar tareas rápidamente para lograr la máxima
productividad.
Sales Cloud se caracteriza por ofrecer soluciones industriales, aprovechando el
amplio portafolio de productos que la plataforma posee para ofrecer soluciones
preconfiguradas, y de esta forma cumplir con los requisitos específicos de la
industria.

10. HubSpot
La característica más atractiva del CRM de HubSpot es su capacidad para agregar
contactos, registrar actividad, enviar correos electrónicos y prospectar nuevas
cuentas fácilmente.
Las abrumadoras tareas de entradas de datos, es automatizadas en el CRM de
HubSpot, lo que lo convierte en una solución CRM fácil de usar e implementar.
Además, con este CRM es posible recibir notificaciones en el momento en que un
cliente potencial abre un correo electrónico. También realiza un seguimiento de
cada interacción de manera automática y organiza todas tus actividades en un solo
lugar.

11. Querámoslo o no, el marketing y la venta se están
alejando de lo masivo y avanzan rápidamente al
uno a uno. Personalización y segmentación.
El uso de un adecuado CRM, es una herramienta
que permite avanzar hasta este escenario.

12. La clave está en que las áreas de marketing y
ventas estén alineadas con una plataforma
capacitada para proporcionar las herramientas
relevantes. Esto con el objetivo de mantener un
flujo constante de clientes potenciales que se
ingresarán al CRM de tu empresa.