1. Proceso Negociación Colectiva 2007 Reunión frente a la plana ejecutiva de Essal Hotel Diego de Almagro, salón Valdivia Puerto Montt, 03 de Noviembre 2007 Autor: Guillermo Fuentes C.
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3. “ La real ventaja competitiva de una empresa, es la capacidad y velocidad de aprendizaje de su gente acerca de lo que el Negocio requiere”