2. Síntomas

 En el diagnóstico se observó que la afluencia de clientes
es mayor a la infraestructura de la empresa
 Se evidenció que no existe un manual de funciones
especifico para cada empleado.
 En la empresa no hay definido un plan de evacuación
para emergencias, ubicación de extintores, como
tampoco existe una demarcación de las áreas internas de
trabajo.
 Las medidas de seguridad industrial,
con respecto a los empleados, no son
suficientes ni garantizan la integridad
del personal.

3. Causas
Falta de

conocimiento, compromiso
empresarial y seguimiento del reglamento
interno de trabajo, por parte de los
funcionarios, que permita priorizar las
necesidades más urgentes para mejorar la
labor diaria de la empresa.

4. Pronóstico

El establecimiento comercial Auto Aires del
Llano, ubicado en la Comuna 6 de
Villavicencio necesita mejorar su parte
organizacional y estructural, de lo contrario
no cumplirá sus objetivos y expectativas
propuestas para el crecimiento empresarial.

5. Control del pronóstico

 Al implementar el manual de funciones, aplicar
las normas de salud ocupacional, seguridad
industrial y diseñar un cronograma de
capacitaciones, se obtendrá un resultado óptimo
para mejorar el
compromiso y crecimiento
de la empresa Auto de Aires
del Llano ubicado en la Comuna
6 de Villavicencio.

6. Formulación

 Cómo mejorar la organización y estructura de la
empresa, con el fin de alcanzar un real compromiso en el
equipo de trabajo y se logren a mediano plazo los
objetivos y metas propuestas para el crecimiento y
desarrollo de Auto Aires del Llano, ubicado en la
Comuna 6 de Villavicencio.

7. Objetivos

Objetivo de la Investigación:
- Identificar las fallas estructurales y organizativas con el fin de
proponer estrategias que permita el mejoramiento empresarial.
Objetivo General:
Determinar los problemas internos, en cuanto a la seguridad
industrial, salud ocupacional
y capacitación de sus empleados, para
mejorar la organización de la empresa Auto
Aires del Llano ubicada en la Comuna 6 de
Villavicencio

8. Objetivos específicos:

- Programar visitas a la empresa Auto Aires del Llano Para
investigar, con la gerencia y sus empleados, las fallas
estructurales.
- Implementar los planes de evacuación de la empresa
Auto Aires del Llano.
- Proveer a la empresa Auto Aires del Llano las normas
actuales de salud ocupacional
y seguridad industrial.
- Establecer si la empresa brinda a sus
empleados las prestaciones sociales
estipuladas por la ley.
- Analizar si la misión de la empresa está
acorde con los objetivos prepuestos

9. Justificación

De acuerdo a las visitas realizadas a la empresa Auto
Aires del Llano hemos identificado que presentan
falencias en su parte estructural y organizativa, por lo
cual consideramos de gran importancia aportar con
nuestra investigación herramientas de optimización
basadas en los nuevos enfoques gerenciales, a fin de
alcanzar las metas establecidas al cumplimiento de su
misión, visión y normas legales establecidas que
comprometen tanto a sus empleados como supervisores
a la identificación con la organización a través de un
sentido de compromiso para alcanzar los objetivos
propuestos.

10. Marco teórico

Teorías
 Teoría Taylor y Fayol
 Teoría de Contingencia
 Teoría de Maslow
 Teoría Humanística
 Teoría Neoclásica

11.  Teoría Clásica racionalista: Nace entre (1911 y 1916)
Henry Fayol, ingeniero francés de minas la
organización y la doctrina administrativa.

Frederick Taylor ingeniero mecánico norteamericano
– la administración científica una racionalización del
trabajo
Fuente:
http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-
ii-presentation
 Teoría de la Burocracia o Estructuralista: Max Weber
(1864-1920)
Fuente:
http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-
ii-presentation

12.  Pensamiento Adm. Moderno, Enfoque Gerencial
* Desde la planeación
- Teoría sistemática 
- Organización contingente
- Administras por objetivos (APO) (DPO)
- Teoría de las decisiones
- Planeación estratégica
Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/prese
ntacin-ii-presentation
 Dirección por objetivos (Peter Drucker)
Objetivo rotación de tareas y responsabilidades.
Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/prese
ntacin-ii-presentation

13. Marco Conceptual
 Organización:

Al definirla como proceso administrativo, nos permite estructurar
el como y el porque del funcionamiento de la empresa,
estableciendo funciones, responsabilidades, líneas de autoridad,
así mismo nos permite mostrar como se aplicaran y se distribuirán
los recursos para el logro de los objetivos de la empresa,
empleando para ello lo que se conoce como diseño organizacional.
 Proceso organizacional:
Es el establecimiento de roles, relaciones, autoridades y
responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y
eficacia requerida para alcanzar los objetivos. Lo que se espera de
un proceso organización es disponer de una estructura
organizativa a través de la cuales los individuos cooperan
sistemáticamente para el logro de los objetivos comunes.

14.  Clima organizacional: es el nombre dado al
ambiente generado por las emociones de los
miembros de un grupo u organización, el cual está

relacionado con la motivación de los empleados. Se
refiere tanto a la parte física como emocional.
 Motivación: La motivación puede definirse como el
señalamiento o énfasis que se descubre en una
persona hacia un determinado medio de satisfacer
una necesidad, creando o aumentando con ello el
impulso necesario para que ponga en obra ese medio
o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. La
motivación es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta.

15.  Competitividad: La competitividad se define como
la capacidad de generar la mayor satisfacción de los
consumidores fijado un precio o la capacidad de

poder ofrecer un menor precio fijada una cierta
calidad, o sea, la optimización de la satisfacción o el
precio fijados algunos factores.
 Productividad: La productividad es la relación entre
la cantidad de productos obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener
dicha producción. También puede ser definida como
la relación entre los resultados y el tiempo utilizado
para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que
lleve obtener el resultado deseado, más productivo
es el sistema.

16.  Mejoramiento Continuo: Patrón estable de actividad
colectiva mediante la cual la organización genera y
modifica sistemáticamente sus rutinas de operación

en busca de una mejora en su efectividad
 Planeación Estratégica: La planeación estratégica es
quizás la herramienta administrativa más
importante, de la que depende el éxito de cualquier
empresa. El proceso administrativo está conformado
por varios elementos, entre ellos la planeación,
planeación que debe obedecer a una estrategia
previamente definida, de allí que se conoce como
planeación estratégica.

17.  Análisis Estratégico: La empresa debe identificar el
mercado sobre el que desea competir, y definir una
estrategia (hacia donde quiero ir y quiero ser) para

estar presente en el ramo de actividad. ¿Cómo está
constituido el sector? ¿Cómo son los clientes y demás
actores externos.) Este análisis puede dar lugar a
supuestos claves acerca de acontecimientos futuros,
así como la consideración de escenarios alternativos.

18. Marco Geográfico
La
 Llano ubicada
empresa Auto Aires del en la
dirección CRA. 34 No 26 A 42 Barrio Nuevo Maizaro de la
Comuna 6 en Villavicencio, Meta (Colombia). Fundada
en el año 2005 por sus propietarios Ricardo Pérez y su
esposa Luz Alba Mora la cual fue creada para
comercializar la instalación, mantenimiento (preventivo
y correctivo) y reparación de Aires acondicionados
automotriz .