Introducicón a la Comunicación Integrada de Marketing. 1era Clase, Diplomado del ISEIDI

1. Comunicación Integrada
de Marketing
Prof. Susana Prada Serpa

2. Es un concepto según el cual una
empresa integra y cuidadosamente
coordina sus variados canales de
comunicación para conseguir un
mensaje claro, coherente y
convincente sobre la empresa y
sus productos (Kotler et al, 2000)

3. Nuestras audiencias
perciben un único
mensaje, un único
posicionamiento
hacia la marca-producto

4. Parece sencillo…
¿verdad?
¿A que nos enfrentamos?

5. ¿Qué es CIM?
Estrategia
Posicionamiento
Mensaje
Único

6. Identidad
Corporativa
Visión
estratégica
Ejecución
Integrada
¿Qué implica la CIM?
¿Dónde está el reto?
En lograr alinear todos los
mensajes de la organización en
todos los canales.
Desde el discurso de un
gerente, el empaque de un
producto, hasta una campaña
publicitaria o de RSE

7. ¿Cuál es el resultado
de una buena CIM?

8. Consideraciones
La integración
debe ser continua
Es un proceso que
nos involucra a
todos

9. ¿Cómo lo hago?
La base es la
planificación estratégica
de mercadeo y
comunicaciones

10. Reflexionemos
¿Qué se necesita para crear
una obra de arte?

11. ¿Qué se necesita para
construir una casa?

12. ¿Qué se necesita para liderar
un equipo de trabajo?

13. ¿Qué
tienen en
común?

14. Planificar
es un arte

15. L a RAE define el arte como :
• Virtud, disposición y
habilidad para hacer algo.
• Conjunto de preceptos y
reglas necesarios para hacer
bien algo

16. ¿Cómo planifico?
El proceso nos lleva a identificar
1. La audiencia objetivo
2. Cómo esta audiencia toma decisiones
3. El beneficio esperado por la audiencia
4. La estrategia de comunicación
5. Las acciones y control de resultados

17. El Modelo
•DOFA
•Competencia
•ETC
Objetivos
•Claros
•Alcanzables
•Medibles
Análisis de la
Situación
•Público
Objetivo
•Otros
involucrados
Estrategia
•Directrices
•Mensajes claves
Audiencias
Claves
•Mix de
comunicaciones
Acciones
Cronograma
•Tiempos de
ejecución
•Secuencia de
actividades
•Define gastos
ordinarios y
extraordinarios
•Dedicación del
personal
Presupuesto
Evaluación o
Control
•ROI
•Métricas por cada
objetivo

18. La experiencia nos dice que
el presupuesto es lo que
define qué vamos a hacer y
cómo lo vamos a hacer. De
ahí que la creatividad
sea un valor incalculable
para planificar