Descubre todos nuestros servicios disponibles para ti http://www.tcontacta.com @tcontacta www.fabebook.com/TContactaOficial

2. ¿Quiénes Somos?
Somos una empresa dedicada a ofrecer soluciones personalizadas
de Contact Center y subcontratación de funciones de procesos de
negocios (BPO), orientada a agregar valor e incrementar la
competitividad de nuestros clientes.

3. Contact Center
Es un área donde agentes especialmente capacitados realizan
contactos con clientes internos y externos, socios
comerciales, compañías asociados u otros.

4. Servicios de Contact Center
• Fidelización
• Promoción
• Ventas Telefónicas
• Cobranza
• Agendamiento de Citas
• Actualización de Base de Datos
• Investigación de Mercado / Encuestas
• Líneas de Atención al Cliente
• Plataforma de Pedidos / Reclamos

5. Valor Agregado
• Grabación de las Llamadas
• CRM
• Tecnología de Punta
• Personal Altamente Calificado
• Supervisores de Atención al Cliente
• Reportes de Gestión

6. BPO
Se refiere a la subcontratación de funciones de procesos de
negocios en proveedores de servicios, usualmente en lugares de
menores costos. Hoy muchas de las funciones comunes de las
empresas se externalizan, de modo que esta se pueda
concentrar en su negocio y la estrategia.

7. Servicios BPO
• Educación Virtual
• Gestión de Redes Sociales
• CRM
• Portal Corporativo
• Aplicaciones Especializadas
• Gestor de Solicitudes
• Plataforma de Correo Electrónico
• Centrales Telefónicas IP