Forwarder Pricing presentation in Latinamerica

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PRICINGEXECUTIVE& TELESALES
COMMERCIALDEPARTMENT 01/03/2011

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DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
• Se ofrece servicio tanto al cliente interno como al externo de la empresa, conel fin de
lograr pronta asistencia a las solicitudes requeridas en el departamento, a nuestros
clientes y demás interrelacionados comerciales.
• La principal actividad es atender las necesidades de actualización detarifarios para
contratos con agentes como:Damco, Summit, etc. y los que Vesta pueda manejar
directamente; cotizaciones, negociaciones conproveedores para obtener tarifas más
competitivas; conel fin demantenermárgenes considerados decosto y venta.
• Telemarketing; para nuevos y antiguos clientes, sondeo de mercado.

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MEDIOS UTILIZADOS

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PROCESO PRICING
PROVEEDOR
ESTRUCTURA
DE COSTOS
EVALUACIÓN
PRESENTACIÓNCLIENTE
RETROALIMENTACION
RECOTIZACION

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FLUJO DE CONTACTO Y COMUNICACIÓN
PROVEEDOR PRICING CLIENTE

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COTIZACIONES
• Rate
• Schedule
• Transit Time
• Route

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TARIFAS

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TARIFARIOS

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COTIZACIONES DEL PROVEEDOR

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ITINERARIOS

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COTIZACIONES AL CLIENTE

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TIEMPOS DE RESPUESTA
• Elmínimo posible. La idea es tratar de contar con la información lo más
pronto posible para poder negociar tarifasy asíluego cotizar a
nuestros clientes o en todo caso tener laactualizaciónprevia de cada
tarifarioantes del comienzo de cada mes.

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PROVEEDORES, AGENTES, CONTACTOS PRINCIPALES
• Dependencia de los Procurement regionales para el caso de tarifas
negociadas a nivel regional, tales como: Import Asia(LCL-FCL), Import
Brazil, Import & Export Panamá, Import & Export USA.
• Tarifasfuera de contrato la solicitud se hace directa a los vendedores
de las navieras: CMA, MAERSK, APL, CSAV, CHIQUITA, ZIM, DOLE,
HAMBURG SUD, MSC, ETC.
• Forwarders que brindan servicios competitivos

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ALGUNOS PROVEEDORES

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LUGARES A DONDE SE DA EL SERIVICIO
• Oficinascentrales de VESTA: víacorreo, teléfono; y cuandoes
necesario en oficinas del cliente.

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CLIENTES ACTUALES
• CO-LOADERS
• Clientes de CASA, de seguimiento interno.

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INFORMACION RELEVANTE
• Influencia directa sobre lasgananciasy la rentabilidad de la empresa, la
interrelación con proveedores, la credibilidad con nuestros clientes.
• Se busca un cliente satisfecho!