El documento describe los diferentes aspectos que deben considerarse al desarrollar un producto, incluyendo el mercado objetivo, las etapas del desarrollo de productos, la segmentación de clientes, la definición del producto, el contexto competitivo, el posicionamiento, la fijación de precios y la promoción. Explica que es importante entender las necesidades de los consumidores y cómo el producto se alinea con la estrategia general de la empresa.

1. NATALIA MESA HINESTROZA – IDP MBA EAFIT – nmesahin@eafit.edu.co
LOS PRODUCT
OS Y
EL MERCADO

2. INTRODUCCION
0 Al
desarrollar
un
producto
es
importante
(necesario)
tener
en
cuenta
el
mercado
para
el
cual
el
producto
se
desarrolla
0 Con
todos
los
factores
del
entorno,
tendencias
y
globalización,
es
necesario
que
las
personas
que
participan
en
el
proceso
de
desarrollo
del
producto,
conozcan
las
variables
de
mercadeo
que
in=luyen
en
este,
para
alinearse
con
los
objetivos
de
la
empresa
y
trabajar
en
conjunto
con
otras
áreas.
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3. ETAPAS DEL DESARROLLO DE
PRODUCTOS
Fase
1:
Fase
2:
Fase
0:
Desarrollo
de
Arquitectura
Planeación
concepto
de
producto
Fase
5:
Fase
4:
Fase
3:
Producción
y
Pruebas
y
Diseño
de
lanzamiento
mejoras
detalle
*Metodología desarrollada por Ulrich y Eppinger
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4. DEFINICION DEL USUARIO
(SEGMENTACION)
0 Cada consumidor es único
0 La segmentación consiste en
dividir el mercado de
compradores potenciales en
subgrupos homogéneos
0 Estos subgrupos se pueden
diferenciar en términos de
comportamiento, actitudes,
características demograficas,
gustos, etc
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7. Ejemplo:
Bancolombia
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10. Ejemplo:
Sura
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11. QuE tenemos que saber de los
consumidores?
0 Quien
compra
y
quien
usa
el
producto
0 Qué
compran
y
cómo
lo
usan
0 Donde
compran
0 Cuándo
compran
0 Cómo
eligen
0 Porqué
pre=ieren
un
prod.
0 Comprarán
de
nuevo?
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12. DEFINICION DEL PRODUCTO
0 Qué
necesidades
o
deseos
va
a
satisfacer
el
producto?
0 Cuál
es
la
propuesta
de
valor?
(p+s)
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13. DEFINICION DEL PRODUCTO
0 Atributos,
consecuencias
o
valores?
Atributos Consecuencias Valores
Concretos Abstractos Funcionales Psicológicos Instrumentales Terminales
Precio Calidad Quitar el hambre Sentirse feliz Ser el centro de Sabiduría
Material Calor Quitar la sed Aceptación social atención Auto estima
Duración Suavidad Dar calor Estar a la moda Estar tranquilo Libertad
Color Comodidad Refrescar Estatus social Estar en paz Placer
Tamaño Diseño Llegar rápido... Sentirse bonita Tener amor Felicidad
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14. DEFINICION DEL PRODUCTO
0 Ciclo
de
vida
del
producto
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15. CONTEXTUALIZACION
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16. CONTEXTO
Qué
otros
productos
puedo
encontrar
en
ese
mercado?
0 Competidores
directos
0 Sustitutos
Cuales
son
las
estrategias
y
posición
competitiva
de
los
competidores?
0 Líder
0 Retador
0 Seguidor
0 Especialista
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17. POSICIONAMIENTO
0 El
posicionamiento
es
la
acción
de
diseñar
la
oferta
y
la
imagen
de
una
empresa
de
tal
modo
que
ocupen
un
lugar
distintivo
en
la
mente
de
los
consumidores
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18. http://youtu.be/lqT_dPApj9U
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20. POSICIONAMIENTO
0 Cómo
el
producto
se
desarrolla
de
acuerdo
a
los
lineamientos
de
marca
de
la
empresa?
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22. DEFINICION DEL PRECIO
Cuales
son
los
objetivos
de
precio?
0 Supervivencia
0 Maximizar
utilidades
por
penetración
(precio
bajo)
0 Maximizar
utilizades
por
descreme
(precio
alto)
0 Liderazgo
en
calidad
de
producto
(precio
alto
pero
asequible)
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23. DEFINICION DEL PRECIO
Cual
es
la
estrategia
de
precios?
0 Fijación
de
precios
mediante
el
margen
0 Mediante
el
rendimiento
de
la
inversión
0 Según
el
valor
percibido
0 Fijación
de
precios
según
la
competencia
0 Value
pricing
(según
el
valor)
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24. PROMOCION - COMUNICACION
0 Son el medio por el cual la empresa
intenta informar, convencer y
recordar, directa o indirectamente,
sus productos y marcas al gran
público
0 La mezcla de comunicaciones esta
compuesta por
0 Publicidad
0 Promoción de ventas
0 Eventos y experiencias
0 Relaciones públicas
0 Marketing directo
0 Venta personal
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25. PROMOCION - COMUNICACION
Objetivos de la publicidad:
0 CAMBIAR las percepciones y actitudes de los consumidores.
0 REFORZAR las percepciones y actitudes de los consumidores.
0 COMUNICAR nuevas características y beneficios.
Efecto de la publicidad:
0 Los cambios en la PERCEPCIÓN de la marca.
0 Los cambios en las ACTITUDES hacia la marca.
0 Los cambios en el COMPORTAMIENTO hacia la marca.
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26. PROMOCION - COMUNICACION
En resumen…. E N A M O R A R A L C O N S U M I D O R
http://youtu.be/BDan7ClvO3Y
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27. Compra las
Constructores
marcasque
de marcas
realmente
ama
Nunca Prefiere las
enciende el marcas que
Advertaniment
TV para ver Mercadeo
le dan
anuncios Relacional
soluciones
exclusivas
para él
Se vincula CONCEPT O
E STRAT ÉGICO
con eventos y Hace parte
IDEA
Activación
promociones Administración
de más de
de marca
de sus de Bases de
unaDatos de
base
marcas datos
favoritas
Cree más en Está
Relaciones
las marcas Internet
interconectado
Públicas de
legitimadas Multimedia
con el mundo
Publicidad
por los digital
medios
Ordenación
El es el rey
estratégica de
del zapping
medios
Tomado
de:
Memorias
curso
Comunicaciones
integradas
de
mercadeo.
Por
Andres
Ochoa
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28. Muchas
gracias!
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