2. Características del Marketing
• Es considerado una ciencia.
• Y también un arte.
• Aporta una forma de concebir y ejecutar la relación
de intercambio.
• Es tanto una filosofía como una técnica.
• Incluye el análisis de la situación de mercado y el
diseño, implementación y control de las estrategias
para lograr los objetivos comerciales.
3. Características del entorno competitivo -
Mercado
• Dificultad para determinar la respuesta de la demanda.
• Sistema inestable (empresa, micro y macroentorno)
• Territorios múltiples.
• Necesidades diversas y cambiantes.
• Productos/servicios múltiples.
• Diversidad de objetivos y estrategias.
4. Definición de Marketing
Según P. Kotler
• “Se define como el proceso social y de gestión mediante
el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de la creación e intercambio
mutuo de productos y valores.”
Según la Asociación Argentina de Marketing.
• “El Marketing es la ciencia que tiene como finalidad
satisfacer las necesidades y los deseos de un mercado
meta, mediante la creación de ofertas de valor
reconocidas. Utiliza técnicas para lograr diferenciación y
posicionamiento, aún en mercados perceptualmente
idénticos, con el propósito de generar beneficios para
todas las partes intervinientes”.
5. Conceptos básicos del marketing.
• Producto: bien material, servicio o idea que posea valor siendo
susceptible de satisfacer necesidades.
• Bien: Objeto físico o tangible, durable o no.
• Servicio: Son intangibles, son perecederos y no almacenables.
• Idea: Concepto u opinión, es intangible. A las ideas se las puede
trabajar desde el marketing.
• Necesidad: Es una sensación de carencia, común a todos los seres
humanos.
• Deseo: Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer la
necesidad. Se supone posterior a la necesidad.
• Demanda: Es la capacidad de una persona de satisfacer sus deseos
de acuerdo con los recursos que dispone.
8. Factores del microentorno
Los factores mas próximos a la empresa constituyen el
microentorno:
a) Proveedores
b) Intermediarios
c) Competidores
d) Instituciones.
9. Factores del macroentorno.
• Su influencia no se limita a los aspectos comerciales, sino a otras
muchas actividades humanas y sociales.
Dimensiones: Demográficas, económicas,
sociales/culturales, legales, políticas, tecnológicas y de
medio ambiente.
10. Enfoques del marketing
• Orientación hacia la producción
• Orientación hacia el producto
• Orientación hacia las ventas
• Orientación hacia las necesidades del mercado
• Orientación hacia la sociedad