El documento define producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades de los clientes. Define marca como un nombre, símbolo o diseño que identifica los bienes o servicios de un vendedor. Explica que los productos se pueden clasificar en bienes y servicios de conveniencia, comparación, especialidad o no solicitados dependiendo del comportamiento de compra de los consumidores. También describe el ciclo de vida de los productos que incluye las etapas de introducción, desarrollo, madurez y declinación.

1. Autor:
Vanessa Toro CI. V-22.798.656.
Charallave, Junio del 2013
Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
I.U.T. Antonio José de Sucre Ampliación-Charallave.
Mercadotecnia II
IV semestre de administración y ciencias comerciales.

2. DEFINICION DE PRODUCTO
El Producto es un haz de atributos
percibidos físicos, químicos y/o intangibles que
tiene el potencial de satisfacer las necesidades de
los clientes presentes y potenciales. Además del
bien físico por si mismo, otros elementos de un
producto podrían incluir su garantía, instalación,
accesorios y paquete.
DEFINICION DE MARCA
Marca es un “nombre, termino,
símbolo o diseño, o bien la combinación de
cualesquiera de estos, que intenta identificar
los bienes o servicios de un vendedor o un
grupo de vendedores y diferéncialos de
aquellos de los competidores.”

3. Garantía
Calidad del
Producto
Característica
físicas
Servicios del
Vendedor
Embalaje Etiqueta Color Precio
Marca Diseño Empaque Envase

4. Se basa en las diferencias del comportamiento de compra de la gente
que adquiere los productos (la manera en que perciben y buscan los productos), no
en las diferencias de los productos en si. Se puede dividir en 4 categorías:
Bienes y servicios
de conveniencia
Bienes y servicios
de comparacion
Bienes y servicios
de especialidad
Bienes y servicios
no solicitados
Son los artículos o servicios de bajo precio que
frecuentemente compran los consumidores con un
mínimo esfuerzo de compra.
Implican confrontaciones de precio y calidad. Los
compradores piensan que vale la pena el tiempo, costo y
esfuerzo de comparar, porque perciben mayor riesgo en
comprar estos productos.
Son los bienes o servicios para los que el comprador
tiene enormes convicciones, como la marca, el estilo o el
tipo.
Son los productos que los compradores no saben que
existen o que no quieren pensar en su compra.

5. Pueden clasificarse dentro de dos categorías,
dependiendo del uso que se les de:
PRODUCTOS
EMPRESARIALES
PRODUCTOS
ENTRANTES
PRODUCTOS
DE APOYO
•Materia Prima
•Partes componentes
•Materiales componentes
•Instalaciones
•Equipo accesorio
•Suministros
•Servicios sociales

6. Los productos, como la gente, tienen ciclos de vida. El ciclo de
vida del producto describe la historia de ventas de un producto en cuatro
partes:
• Introducción.
• Desarrollo.
• Madurez.
• Declinación.
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7. Etapa de Introducción: Lanzar un
nuevo Producto (categoría, forma o
marca).
Etapa de Desarrollo: si el producto se ha
lanzado con éxito, las ventas irán
incrementando durante esta etapa
Etapa de Madurez: Existe el mayor numero
de competidores, de formas de productos
competitivas y marcas.
Etapa de Declinación: las formas y marcas
del producto entran a las etapas de
declinación mientras las categorías de
productos duran mas.