El documento describe los conceptos de producto, empaque, etiqueta y marca desde una perspectiva comercial. Define un producto como un conjunto de cualidades tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades de los consumidores. Explica las características de los productos tangibles e intangibles y destaca las funciones del empaque, etiqueta y marca para identificar, proteger y promocionar los productos.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la educación universitaria
Universidad Politécnica Territorial Arístides Bastidas
Independencia-Yaracuy

2. DESDE EL PUNTO DE VISTA COMERCIAL, UN
PRODUCTO ES LO QUE EL CONSUMIDOR RECIBE
CUANDO VERIFICA UNA COMPRA.
Un producto es un conjunto de cualidades físicas e
intangibles que el consumidor percibe de un
determinado bien para satisfacer sus necesidades y
es susceptible de ser comercializado.

3. Producto tangible:
Productos físicos, palpables, duraderos como por ejemplo
televisores, ropa, bebidas, alimentos, juguetes, ordenadores,
bienes de equipo, productos pesqueros, electrodomésticos,
etc. Estos se dividen en productos de consumo e industriales.
Producto intangible:
Son los servicios que una empresa o persona presta a otras, el proceso
de distribución mediante la utilización de intermediarios aparentemente
desaparece al no existir un flujo físico, existiendo, en cambio, una
relación directa entre el que presta el servicio y el usuario. No son
susceptibles de ser almacenados ni transportados. Pueden asimilarse a
productos que se elaboran y consumen simultáneamente. Ej. Servicios
de mantenimiento, garantía, o bien los servicios prestados por la
sanidad privada, la banca, las compañías de seguros, compañías aéreas,
hoteles, etc.

4. Entre las características más resaltantes tenemos:
 DISEÑO:
Una vez definido los rasgos de los consumidores, se necesita diseñar la
forma, el color, tamaño, el olor, y si es comestible el sabor.
EMPAQUE:
Es una característica del producto que cumple la función de protección,
comodidad y promoción del producto. Debe ser resistente, llamativo y
fácilmente manipulable.
Para la creación del empaque debe tener en cuenta los costos y la
necesidad del mercado.

5.  MARCA:
La marca es un término, símbolo, signo o combinación de ellos. La marca
va identificar el producto y se distingue de los productos de la
competencia.
 SERVICIOS AL CLIENTE:
Son agregados al producto tales como garantías, mantenimiento, stock
de repuestos, regalos, instalación y traslado. Implican un mayor atractivo
para el consumidor pues ofrecen más por el mismo precio.
 LÍNEAS DE PRODUCTOS:
Son todos aquellos productos que pueden venderse junto al producto
principal. Por ejemplo: Cuando se vende los shampoos, se adiciona
reacondicionadores, jabones, peines, etc.

6. El empaque es el contenedor de un producto,
diseñado y producido para protegerlo y/o
preservarlo adecuadamente durante su transporte,
almacenamiento y entrega al consumidor o cliente
final; pero además, también es muy útil para
promocionar y diferenciar el producto o marca,
comunicar la información de la etiqueta y brindarle
un plus al cliente.

7. El empaque clasifica el producto, puesto que le da distinción, atracción,
identificación e interés.
Sirve como medio de propaganda
Aumenta el valor de exhibición del producto.
Le da protección al producto
Es la parte o componente del producto que hace que éste llegue al
consumidor o cliente final en las condiciones adecuadas.
Es el componente que puede ayudar a vender el producto.
Puede ser el elemento que permita establecer una ventaja diferencial con
respecto a los productos competidores, en especial aquellos de igual calidad.

8. Empaques de papel o cartón: sirven para
envolver, permiten guardar , almacenar o
proteger productos de distintos pesos y
tamaño
Empaques de vidrios: protegen mas que todo el
color y sabor de los productos porque
mayormente son empaques de productos
alimenticios
Empaques de madera: esta clase de
empaque se caracteriza por proteger
productos débiles como botellas, vajillas
entre otros
Empaques de metales: productos
gaseoso sólidos y líquidos
Empaques de plásticos: son los mas
comunes y económicos.

9. oProtección de los productos
oPromoción de productos
oFacilidad de almacenamiento, uso y disposición
Todos los consumidores queremos empaques
que sean fáciles de manejar abrir y cerrar , pero
también buscamos empaques que sean
reutilizables y desechables.
los empaques se diferencian por
los Colores formas y materiales

10. La etiqueta es una parte importante del
producto que puede estar visible en el
empaque y/o adherida al producto mismo
y cuya finalidad es la de brindarle al
cliente útil información que le permita en
primer lugar, identificar el producto
mediante su nombre, marca y diseño; y en
segundo lugar, conocer sus
características (ingredientes,
componentes, peso, tamaño...),
indicaciones para su uso o conservación,
precauciones, nombre del fabricante,
procedencia, fecha de fabricación y de
vencimiento, entre otros datos de interés
que dependen de las leyes o normativas
vigentes para cada industria o sector.

11. •Debe ser adaptable al envase en tamaño, color, forma, etcétera.
•El material debe ser resistente para que perdure desde la salida del producto
del almacén hasta llegar a las manos del consumidor final.
•Debe estar perfectamente adherida al producto o al empaque para evitar que
se desprenda y genere confusión al pegarse accidentalmente en otro artículo.
•Debe contener la información en el formato exigido por las leyes, normativas
o regulaciones del sector, si éstas hubiesen; caso contrario, deben incluir
información que el cliente necesita para tomar decisiones adecuadas.
•Su diseño debe diferenciarlo de otros productos al mismo tiempo que capta
la atención del público.
•De ninguna manera, debe contener información ambigua, incompleta,
engañosa o falsa que induzca al consumidor al error.

12. Etiquetas Persuasivas:
 Aquellas que se centran en un tema o logotipo promocional, y
la información al cliente es secundaria. En este tipo de etiquetas
suelen incluirse declaraciones promocionales como: nuevo,
mejorado, súper; las cuales, a criterio de los mencionados
autores, ya no resultan muy persuasivas porque los
consumidores se saturaron con la "novedad“.
Etiquetas Informativas:
 Diseñadas con objeto de ayudar a los consumidores a que
seleccionen adecuadamente los productos y a reducir su
disonancia cognoscitiva después de la compra.

13. Las etiquetas desempeñan diversas funciones:
Identifican el producto o la marca.
Pueden graduar el producto (los duraznos en
almíbar vienen graduados con las letras A,B y C).
Describe al producto: quién lo fabricó, dónde,
cuándo, qué contiene, cómo se utiliza e
indicaciones de uso seguro.
Por último, promueven el producto con gráficos
atractivos.

14. Es una de las variables estratégicas mas importantes
de una empresa ya que día a día adquiere un mayor
protagonismo.
Pregnantes
Trasmisor de sanciones ; que sea fácil de reconocer y recordar
Original y perdurable
Adaptable: que sea fácil de leer y pronunciar y que sea eufónica

15. Nominativas: Son las que identifican una marca o un
producto a partir de una palabras o conjuntos de palabras
, estas marcas deben distinguirse fonéticamente de los
productos o servicios de las misma especie en su
mayoría son descriptivas del servicio o del producto
Figurativas: Son imágenes o logotipos que distinguen
visualmente una marca.
Mixtas: En la mayoría de los casos son combinaciones de
las palabras o diseños con logotipos.

16. Distinguir a un producto de otro lo que permite
al consumidor elegir el producto o servicio que
desea.
Indicar procedencia: Se relaciona el producto
con el productor.
Indicar calidad: Se garantiza calidad
uniforme.
Brindar publicidad autónomas: La marca
acumula fama por si misma.

17. Introducción: Nacimiento del producto.
Crecimiento: Es cuando el producto esta de moda.
Madurez : No es necesaria tanta publicidad por que ya hay un
grupo fiel de consumidores.
Declinación: (muerte del producto) las ventas descienden
lentamente debido alas necesidades cambiantes de los
compradores.
ES UNA HERRAMIENTA DE ADMINISTRACION QUE PERMITE
CONOCER Y RASTREAR LA ETAPA EN QUE SE ENCUENTRA
UNA DETERMINADA CATEGORIA O CLASE DE PRODUCTO.