1. MARKETING
CARLOS ANDRÉS PULIDO

2. MARKETING
“Es el proceso de planeación y ejecución del concepto, establecimiento de
precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la empresa”
(Asociación Norteamericana de Marketing – AMA -)

3. MERCADO OBJETIVO
SE DESGLOSA EN 4 PARTES.
1. Producto.
2. Precio.
3. Distribución.
4. Promoción.

4. PRODUCTO
- ¿Qué vendes exactamente?
- ¿Qué beneficios ofreces a tus clientes?
- ¿Qué características definen tu producto o servicio?
Considera no solo el qué, sino el cómo: envase, nombre,
forma de entrega, atención, tiempos, etc. (ver

5. PRECIO
¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes?
¿Cuánto vale algo similar en el mercado?
¿Tu producto va a ser exclusivo o económico?
La fijación del precio de un producto no es solo
el resultado de sus costos más la ganancia esperada,
sino un complejo proceso que impacta en la imagen
ante los clientes.

6. DISTRIBUCIÓN
¿Dónde se comercializará el producto o el servicio que se está ofreciendo?
¿Será distribuido al por mayor o al por menor?
La distribución es también importante, porque nos
hablará del momento y las condiciones en las que
llegará el producto a manos del cliente.

7. PROMOCIÓN
¿Cómo lo conocerán y comprarán los clientes?
¿Televisión, radio, periódicos?
Comunicar, informar y persuadir al cliente
sobre la empresa, producto y
sus ofertas son los pilares básicos de la promoción.

8. VENTAS
Proceso amplio que incluye lo necesario para atraer y persuadir a un cliente
potencial.
Como cerrar un negocio, firmar acuerdo.

9. MARKETING EN LA ECONOMIA GLOBAL
¿Qué es lo que, en última instancia, decidirá el éxito de las empresas multinacionales?
Los consumidores buscan cada vez mas productos de:
-Calidad.
-Ambientales.
-Materia prima renovable.

10. MARKETING EN EL SISTEMA SOCIO-ECONOMICO
Utilidades:
- Utilidad de forma: Cambios físicos o químicos que hacen más valioso un producto.
- Utilidad de lugar: Fácil acceso fácil al producto.
- Utilidad de tiempo: El producto cuando lo necesitamos.
- Utilidad de información: Carece de valor si se ignora su existencia y dónde puede conseguirlo.
- Utilidad de imagen. Valor emocional o psicológico que se atribuye.
- Utilidad de posesión. Cuando se tiene la propiedad pasa a él.

11. CONSUMIDOR
Es la base sobre la que se organiza la oferta en la economía.

12. COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR
¿Por qué Compra?
¿Cada cuanto compra?
¿Qué hace después de su uso?

13. COMPETENCIA
Empresas que ofrecen productos iguales y comercializan los mismos que una determinada
empresa.
Tipos de competencia:
Directa.
Indirecta.
Potenciales.

14. DIRECTA
- Empresas que actúan dentro del mismo sector y tratan de satisfacer las necesidades de los
mismos grupos de clientes

15. INDIRECTA
- Son las empresas que se encuentran
en el mercado elaborando los mismos
productos pero con una diferencia posible
en su calidad o precio.

16. POTENCIALES
- Empresas que al ingresar suponen riesgo.

17. CONCLUSIONES
- Con la revolución industrial se dio el paso inicial al desarrollo del Marketing.
- Gracias el estudio del Marketing se puede mejorar y optimizar los procesos entre los
consumidores y el productor legando así a la satisfacción total de ambas partes, generando
posicionamiento para futuras compras.

18. GRACIAS