Email marketing y construcción de bases de datos

1. Lo que veremos hoy:
•Base de Datos
•Construir Base de Datos
•Mantener Base de Datos
•Métricas
•Cuidados Legales
•Listas
•Spam
•Plataformas
•¿Sabes cuando enviar?
•Permission Email Marketing

2. Se denomina base de datos (BBDD) a un conjunto de datos
pertenecientes a un mismo contexto y almacenados
sistemáticamente para su posterior uso:
•Datos de clientes
•Potenciales clientes
•Usuarios interesados

3. Métodos de obtención de datos para crear una BBDD

4. Correo Postal
Casi en el olvido- costoso.

5. Cupones Físicos
Muy usado por negocios pequeños.

6. CRM
Eficiente en la gestión de información.

7. Leads
Es el usuario quien brinda sus datos.

8. • Creadas a partir de contactos que han dado su permiso para recibir
comunicaciones comerciales con publicidad de terceros.
Bases de Datos de Terceros

9. Suscripción a través de Blogs.
Son registros de alta calidad porque se trata de personas interesadas en
esa temática.

10. Eventos
Es recomendable aprovecharlos para conseguir datos de usuarios e
incluso obtener feedback sobre la marca.

11. Mantenimiento de la Base de Datos
•Activa
•Actualizándose
•Enriquecida

12. Estrategia para segmentación.

13. Email Marketing de la empresa al consumidor

14. B2B (Email Marketing empresa a empresa)

15. Métricas
Cualquier acción de email marketing es medible.
Sirven para reducir la complejidad del desempeño de una empresa a un
pequeño número de indicadores clave.
Miden el éxito de una estrategia, la hacen más entendible.

16. Métricas destacadas:
Número de clientes, registros y email en la base de datos

17. Métricas destacadas:
Tasa de bajas.

18. Listas
En ellas se dispone de los datos personales para su uso en actividades
de email marketing.

19. Propiedad de Listas
Listas Internas
Listas Externas

20. Realización de Listas
Obligaciones:
•Notificación
•Depuración
•Informar uso de datos
•Políticas de privacidad
•Modificación de suscripciones

21. Campañas a través de listas externas.
Observaciones:
•Verificar sus políticas de privacidad
•Opción a baja de registros
•Verificar posibilidad de segmentación
•Aprobación de los contenidos

22. Compra de listas.
Genera más problemas que beneficios.
•Emails falsos
•Spamtramps
•Bloqueo del proveedor

23. Filtros anti-spam
•Pueden determinar si somos vistos o no.
•Pueden sepultar una campaña bien intencionada.

24. Criterios Técnicos
•Listas negras y blancas
•Análisis de tendencias
•Reputación del servidor
•Volumen y velocidad
•Número de envíos
•Código HTML

25. Criterios de contenido
•Filtros Bayesianos
•Exceso de imágenes
•Listas de palabras
•Redacción

26. Plataforma de Email Marketing.
Una plataforma de Email Marketing es una herramienta que permite el
envío masivo de emails.

27. Funciones básicas
Referente a la base de datos:
•Facilidad de subida
•Cumplimiento automático con las leyes anti spam
•Filtro y gestión automatizada de datos duplicados
•Gestión de emails fallidos
•Gestión de bajas
•Capacidad de segmentación
•Estadísticas

28. Referente a envíos por email
•Identificación del remitente
•Posibilidad en la personalización
•Plantillas de diseño del email
•Posibilidad de integración con base de datos
•Métricas y facilidad de exportación con Excel y CSV
•Información sobre los tipos de click conseguidos
•Pre visualización de la campaña

29. Opciones avanzadas en plataformas de Email Marketing
• Plataformas multicuentas
• Auto-respondedor
• Mapas de Calor
• Pruebas A/B
• Encuestas o formularios online
• Viralización de los contenidos

30. Tipos de Plataformas
•Internas
•Externas

31. Internas
Constan de un software que se descarga e instala en un equipo
Pros:
Son económicas
Se paga una sola vez
Contras:
Sólo se usan desde el equipo instalado
Para mejoras hay que volver a instalar

32. Plataformas Externas
Las plataformas externas son aquellas a las que se puede acceder,
identificándonos con un usuario y contraseña, desde cualquier
equipo conectado a la red.

33. Características
•Capacidad de envío (usan sus propios servidores) y calidad (antispam).
•Se paga mensualmente
•Cuentan con asistencia
•Están en constante desarrollo
•Se integran con casi cualquier CRM

34. Horarios de envío
Partiendo la semana:
• Lunes – Día de Limpieza – recomendable entre 14 y 16 horas

35. • Martes, miércoles, Jueves – Buenos días – recomendable por la
mañana entre 8 y 9 o en la tarde entre 13 y 16 horas.

36. • Viernes – Recomendable para invitaciones o promociones de fin
de semana. Entre 7 y 9 de la mañana.

37. • Fin de Semana – No recomendable.

38. Comparativa por días

39. Permission Email Marketing
Lo que realmente diferencia al Email Marketing de otras herramientas del
marketing es que integra el concepto de Permission Marketing.

40. Normas simples
•Obtención de datos
•Enviar emails solo a quien ha aceptado recibirlos (Opt-in)
•Utilizar Doble Opt-in
•Permitir a los usuarios que especifiquen sus preferencias
•Respetar siempre los pedidos Opt-out (Bajas)
•No vender ni alquilar las listas de email
•Política de privacidad
•Respuesta rápida

41. Contáctenos
Si tienes alguna inquietud con respecto a esta presentación no dudes en
contactarnos.
Con gusto atenderé tus dudas
Antonio Orozco Peralta
antonioorozco@htech.com.mx
55 5278 8100
Más información sobre nuestra solución de email Marketing:
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