Diapositivas presentadas por Jorge Bailey, Ejecutivo de Ventas ReturnPath, en el eCommerce Day Bogotá 2016

1. Como mejorar el ROI del email marketing a
través la entregabilidad
Jorge Bailey
Regional Sales Executive, LATAM

2. Ayudamos a empresas en todo el mundo
a promocionar y proteger sus marcas.
Acerca de Return Path
+2.500
clientes
Crecimiento:
50% interanual
+450 empleados
14 oficinas
globales

3. ¿Cuáles son sus metas?

4. Cuáles son los OBJETIVOS MÁS IMPORTANTES
de una estrategia de marketing digital?
Fuente: Ascend2, Estado del marketing digital, 2016

6. Por qué algunas empresas no
alcanzarán sus metas?
Sus correos electrónicos no
llegan a sus suscriptores

7. Tasa de
Entrega
Tasa de
Entregabilidad

8. https://returnpath.es

9. Sus correos electrónicos
son filtrados en función
de su reputación

10. Sender Score alto = Tasa de entrega en
bandeja de entrada alta
• Dato clave:
• Toda empresa que envía
correo electrónico posee una
puntuación de reputación.
• Comprenda los factores que
influyen en la suya.
Fuente: Informe de Sender Score de Referencia 2016

11. Descubra cual es su reputación
www.senderscore.org

12. Cómo llegar a la bandeja
de entrada?

13. Conozca su reputación!
Quejas
Lista de
suscriptores
Interacción

14. Consejo #1
Entienda por qué sus
suscriptores marcan sus
mensajes como “spam”

15. Las quejas de los suscriptores causan grandes
problemas de reputación

16. Comprenda las quejas:
• Gestionar las quejas de los suscriptores es más que simplemente
suscribirse a los feedbackloops (FBLs)
• Analice las quejas para identificar tendencias
• Fechas
• Horarios
• Épocas del año
• Fuentes y datos demográficos.

17. Consejo #2
Monitoree la interacción
más allá de las aperturas
y clics

18. Métricas ocultas de la entregabilidad
Existen métricas de interacción
“ocultas”, no disponibles en la
consola de su proveedor de
servicios de correo electrónico
(ESP)
https://returnpath.com/es/descargas/los-parametros-ocultos-de-entregabilidad-del-correo-electronico/

19. Métricas de interacción

20. Consejo #3
Mantenga una lista de
alta calidad

21. Nunca envíe a estos dos tipos de direcciones de
correo electrónico:
• Usuarios desconocidos
• Hard Bounce
• Spam Traps
• Recycled
• Pristine

22. Caso de éxito

23. Retos
• Falta de visibilidad total
de las métricas
• IPs identificadas como
spam
• Bloqueos
Soluciones
• Análisis de los flujos de
envío, frecuencia y
resultados
• Evaluación de contenido e
interacción
• Determinar jornadas de
clientes
Resultados
• Certificación
• Pocas pérdidas por cancelación
de suscripciones
• Mejora del 200% = clics
• Triplicó la facturación (2015 x
2014)
“Los nuevos proyectos consideran al cliente como único, por eso
estamos invirtiendo en nuestros sistemas de recomendación así como
también en nuestra jornada de clientes, preservando la experiencia
adquirida y buscando tecnologías novedosas con Return Path”
Renato Fernandes, supervisor de marketing de Mercado Libre en Brasil
ROI 10x mayor + el total facturado se triplicó

24. Ayudamos empresas de todo el mundo a
promocionar y proteger sus marcas.
Return Path LATAM
Rua dos Pinheiros, 1040 – 8° piso –
Pinheiros - San Pablo – SP
+55 11 3740 8300
returnpath.es
rpinfo-latam@returnpath.com