2. El control
• Teorizantes
El control
•
El proceso de control
•
Tipos de control
•

3. • El control es un termino muy general utilizado para
evaluar el desempeño de una organización empresarial.
• Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales
resultados en relación con los planes, diagnosticando la
razón de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias.
• George R. Terry: El proceso para determinar lo que se
está llevando a cabo, valorización y, si es necesario,
aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

4. • Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la
regulación de las actividades, de conformidad con un plan
creado para alcanzar ciertos objetivos.
• Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase
del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y
toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el
control es un proceso esencialmente regulador.

5. • representa el acompañamiento, monitoreo y evaluación del
desempeño empresarial .
• El control se refiere a los mecanismos utilizados para
garantizar que conductas y desempeño se cumplan .
• El término control tiene una connotación negativa para la
mayoría de las personas.

6. • El control es función de todos los administradores.
• Algunos administradores olvidan que la importancia del
control recae en todos por igual.
• En este sentido, puede establecerse los siguientes aspectos por
los cuales es de suma trascendencia el control en una empresa:
• • Contribuye a medir y corregir la labro ejecutada por los
empleados, a fin de lograr los propósitos.
• • Posibilita el análisis de lo realizado con lo planificado.

7. • • Las técnicas y los sistemas de control son aplicables a
cualquier actividad administrativa.
• • Se constituye para los jefes en una herramienta, a través de la
cual se comprueban si los propósitos de la organización son
alcanzados de acuerdo a la planificación.

8. • El desempeño clave o las áreas claves de resultados son
aquellos elementos de la unidad o la empresa que deben
funcionar con eficacia para que toda la unidad o empresa
logren el éxito.
• Por lo general involucran las principales actividades de la
empresa.
• producción, finanzas, mercadeo, recursos humanos y
contabilidad.
• áreas clave de resultado (ACR).

9. • El control gerencial es responsabilidad de los altos
niveles dentro de la empresa.
• Algunas características son:
• Focalizar la acción a los programas o las unidades
organizacionales.
• La información debe comparar lo planeado con lo
realizado.
• Se encuentra inmerso en todas las actividades de la
empresa.
• Es periódico, programado, rítmico.
• Debe ser íntegro.

10. • Las técnicas y sistemas de control son esencialmente los
mismos
• para ejercer el proceso de control en una organización, y sin
importar que se va a controlar, existen tres pasos básicos que
son:
• 1) establecimiento de normas, parámetros y métodos;
• 2) medición del desempeño o resultado obtenido y
• 3) Ejecución de las acciones correctivas.

11. • Acá se encuentran incluidos todos los estándares o
unidades de medición que se establezcan en la
Planificación.
• es preciso establecer normas especiales.
• el establecimiento de normas se vuelve en establecer las
metas y objetivos que quieren alcanzar los
administradores de la organización.
• los objetivos bien definidos se pueden transmitir con
facilidad.

12. • debe realizarse idealmente con fundamento en lo previsto, a
manera que las desviaciones puedan detectarse antes de que
ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas.
• El administrador previsor puede predecir en ocasiones
probables incumplimientos de las normas o desviaciones de las
mismas
• consiste en revisar que lo establecido a través de los estándares
y objetivos en el paso anterior.

13. • es necesaria sobre todo si el desempeño no cumple con los
niveles establecidos.
• En consecuencia, las desviaciones se pueden corregir:
• • Rediseñando los planes o modificando las metas.
• • O bien, pueden corregirse ejerciendo la función de
organización, ya sea reasignando o aclarando deberes y tareas.

14. • • También pueden corregirse utilizando personal adicional,
mediante una mejor selección y capacitación de los empleados.
• • Haciendo uso de la medida más radical dentro de una
empresa: el cesamiento del empleado.
• • Ejerciendo técnicas efectivas de liderazgo y motivación,
como las detalladas en este curso.

15. • El margen de discrecionalidad dentro del cual se mueven
las acciones de control guarda relación funcional con la
ubicación del sujeto de control dentro de la organización
y las características de la información a recibir. En
función de ello, se pueden distinguir tres tipos de control:
• 1) E sim o interno
l
ple
• 2) E operativo o por realim
l
entación u hom
eostático
• 3) El Superior o Gerencial

16. • se establece creando pautas de organización para que
en forma conjunta con la ejecución del trabajo operativo
de las unidades de organización, se establezcan
controles por oposición de intereses y se creen registros
o archivos susceptibles de ser controlados.
• se establece sobre las operaciones rutinarias.
• La implantación de un "Sistema de Control Interno" en
una
• Organización requiere la aplicación de tres tipos de
normas

17. • Para ello se distribuye la responsabilidad de un
proceso total, en tramos, de forma tal que al culminar
un tramo cesa la responsabilidad del que entrega y
comienza la del que recibe

18. • . Se trata de asegurar el cumplimiento de las normas
de procedimiento para cumplir un determinado trabajo
a través del control por la vía jerárquica.

19. • Detalladas para ejecutar determinadas tareas.
• Las Normas de Procedimiento se pueden implantar tanto para
la tarea de subordinados como de supervisores.
• ". Su propósito es crear una estructura completa de normas que
dificulte la actuación dolosa o negligente
• La “Auditoría” tradicional se encarga de evaluar el control
interno de una organización a través de los "Cuestionarios de
Control Interno" que forman parte de los "Manuales de
Auditoría«.

20. • caracteriza por la existencia de pautas o metas dentro
de las cuales el sistema debe funcionar, al apartarse de
ellas se determina una acción correctiva para que el
proceso vuelva a desarrollarse dentro de los límites de
tolerancia fijados.

21. • no está sujeto a pautas preestablecidas, sino que como
consecuencia de la información
• recibida se van tomando las decisiones que fijan las
políticas o futuros cursos de acción.
• puede establecerse un Sistema de Control Superior.
• La estructuración de un sistema de este tipo se logra
sobre la base de un "Manual de Control
• Superior", que debe reunir en un sólo cuerpo
orgánico.

22. • debe reunir en un sólo cuerpo orgánico:
• 1) Los cuadros, gráficos y demás instrumentos
informativos que fueran diseñados para
• la organización.
• 2) La designación de responsables de reunir y presentar
la información en tiempo y forma, así como la debida
especificación de las tareas o funciones para lograrlo.
• 3) El cronograma de preparación, presentación y
circulación de todos los instrumentos informativos que
forman el "Manual".

23. • Toda la información a incluir debe ser completa y clara,
pero a la vez sintética,
• para simplificar el análisis y comprensión de los datos.
Para lograrlo
• Se clasifica separándola en categorías o posiciones,
dividiendo la actividad de la Organización en áreas
definidas
• cada una de las cuales se selecciona un conjunto de
datos que resulten indicadores de la marcha de cada una
de esas áreas o sectores de la Organización.

24. • I) Posición Comercial: Aquí se incluirán los cuadros, gráficos,
etc. que contengan la información referente a las ventas, en
unidades físicas y valores monetarios, como así también los
costos de comercialización.
• II) Posición Operativa: Incluye los datos vinculados a la
actividad industrial, comercial o de servicios medidos a través
de las compras, eficiencia productiva, personal y costos de
operación.

25. • III) Posición Económica: Se refiere a la situación en
cuanto a ganancias y pérdidas, índices de rotación y
evolución y determinación de nivel mínimo de actividad,
estados de resultados mensuales, anuales, de costos y
utilidades por rubros, etc.
• IV) Posición Financiera: Se incluirán aquí los datos
referidos a las disponibilidades monetarias, origen y
aplicación de fondos y los índices de liquidez y
endeudamiento, presupuestos de caja para distintos
períodos, etc.

26. • V) Posición Patrimonial: Comprende la información
referida a los activos y pasivos de la
• Organización, los índices de solvencia, inmovilización,
balances de períodos intermedios, etc.
• Finalmente, hay que destacar que dentro de cualquier
Organización existen unidades que se
• dedican a controlar, es decir son predominantemente
receptoras de información para ejecutar
• el control, mientras que hay otras que son
predominantemente emisoras de información para
• control.