1. Control Organizacional.
Daniel R. Jiménez Hernández

2. Antecedentes
• Las empresas son sistemas
complejos, cuyo principal
objetivo es lograr que todos los
departamentos que la
conforman puedan trabajar
coordinadamente y dirigirse
hacia el mismo objetivo.

3. Antecedentes
• Es parte fundamental de los
procesos estratégicos y
organizacionales, siendo
abordado desde las diferentes
escuelas económicas y/o
administrativas.
• No ha evolucionado con la
misma celeridad con la que lo
han realizado otros aspectos
de la teoría organizacional.
• (Simons, 1994).

4. • El control no es un proceso estático, es un
proceso que se repite constantemente, ya que un
plan solo funcionara adecuadamente por un
periodo de tiempo, después, será necesario hacer
cambios que nos permitan seguir siendo
competentes y las etapas de control deberán
empezar nuevamente para este plan.

5. • Las aplicaciones de la teoría del control se
encuentran dirigidas a sistemas dinámicos en los
cuales mediante el principio de realimentación
se busca el logro de los resultados planeados.

6. Definiciones.
• Henry Fayol
▫ El control consiste en verificar si todo ocurre de
conformidad con las instrucciones emitidas y con los
principios establecidos.
• George R. Terry
▫ El proceso para determinar lo que se está llevando a
cabo, si es necesario, aplicando medidas correctivas
• Chiavenato
▫ El control es una función administrativa: es la fase del
proceso administrativo que mide y evalúa el
desempeño y toma la acción correctiva cuando se
necesita. De este modo, el control es un proceso
esencialmente regulador.

7. Definiciones.
• Robert C. Appleby
▫ La medición y corrección de las realizaciones de
los subordinados con el fin de asegurar que tanto
los objetivos de la empresa como los planes para
alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.
• Buró K. Scanlan:
▫ El control tiene como objetivo cerciorarse de que
los hechos vayan de acuerdo con los planes
establecidos

8. Tipos de Control (Terry 1999)
Control preliminar
• Tiene lugar antes de que
principien las operaciones e
incluye la creación de políticas,
procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que
las actividades planeadas
serán ejecutadas con
propiedad. En vez de esperar
los resultados y compararlos
con los objetivos es posible
ejercer una influencia
controladora limitando las
actividades por adelantado.

9. Tipos de Control (Terry 1999)
Control concurrente
• Este tipo de control tiene lugar
durante la fase de la acción de
ejecutar los planes e incluye la
dirección, vigilancia y
sincronización de las
actividades según ocurran
• El plan es llevado a cabo en el
tiempo específico y bajo las
condiciones requeridas.

10. Tipos de Control (Terry 1999)
Control de retroalimentación
• Este tipo de control se enfoca
sobre el uso de la información
de los resultados anteriores
para corregir posibles
desviaciones futuras de
estándar aceptable.

11. Control Organizacional.

12. Establecimiento de estándares
• En esta primera etapa se
establecen los criterios de
evaluación, estos van a
depender de lo que se desea
controlar

13. Evaluación del desempeño
• En esta segunda etapa se
recopila información acerca de
cómo se están comportando
todos aquellos factores que
resultan de interés para el plan
establecido.

14. Comparación del desempeño con el
estándar establecido
• Aquí se utilizan los estándares
definidos anteriormente para
compararlos con el resultado
de la evaluación de desempeño
realizada.
• En esta etapa se verifica si
existe alguna desviación o
variación en relación con el
desempeño esperado.

15. Acción correctiva
• La acción correctiva es la
última etapa en el proceso de
control, busca corregir
aquellas fallas o desviaciones
encontradas en el punto
anterior para lograr obtener el
desempeño esperado, en
relación al estándar
establecido.

16. Principios del control
• Para que se pueda decir que un control es
realmente efectivo, debe cumplir con los
siguientes principios:
▫ De oportunidad
▫ De los objetivos
▫ De la costeabilidad
▫ De excepción
▫ De la función controladora
▫ (Callejas González, 2002)

17. Conclusiones
• El control permite evaluar los
resultados y saber si estos son
adecuados a los planes y
objetivos que desea conseguir
la empresa.
• A través de esta función se
pueden precisar los errores,
identificar a los responsables y
corregir las fallas.
• Debe llevarse en cualquier
nivel de la organización,
garantizando de esta forma
que en la misma se cumplan
los objetivos.
• Debe ser realizado cuando se
lleven a cabo las actividades
para que, de esta forma, se
solucionen de manera más
eficaz y en el menor tiempo
posible todas las desviaciones
que se presenten.

19. As work gets more complex, 6 rules to
simplify. Yves Morieux

20. Referencias
• DRUCKER, PETER. (1996). Drucker su vision sobre: la administracion, la organización basada en
la informacion, la economia, la sociedad. Barcelona; Bogota: Norma
• HELLRIEGEL, D.; SLOCUM, J.W.JR., WOODMAN, R. W. (1999) Comportamiento
organizacional Mexico: International Thomson Editores.
•
• ROBBINS S. (2004). Comportamiento Organizacional. México: Pearson Educación.